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Adobe Brand Concierge 기능

의도 기반 경험 통합 관리

기존 콘텐츠와 디지털 접점을 고객 의도에 즉시 반응하고 전환을 촉진하는 동적이고 대화형 경험으로 바꿉니다.

바르셀로나 탐험 옵션(하이킹 투어, 세일링 어드벤처)과 두 개의 예약된 활동 확인 메시지를 보여주는 개인화된 여행 예약 화면

모듈형 경험 구성

텍스트, 이미지, 음성, 구조화된 콘텐츠 전반에서 AI 기반 검색을 지원하고 멀티미디어 에셋을 실시간으로 제공합니다.

  • Adobe Experience Manager 통합 또는 간단한 URL 및 카탈로그 업로드를 통해 콘텐츠를 소싱하세요.
  • 이미지, 문서, 영상과 같은 리치 미디어를 응답에 자동으로 포함하여 고객이 더 깊이 이해하고 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

적응형 응답 및 콘텐츠 라우팅

맞춤형 여정을 통해 고객이 자신 있게 결정할 수 있도록 안내합니다.

  • 세션 내 행동 신호를 기반으로 대화 중에 우선적으로 제시할 콘텐츠 모듈, 형식, 접점을 결정합니다.
  • 고객의 의도를 파악하고 제품 콘텐츠, 비주얼, 세부 정보를 활용하여 정확하고 간결한 답변을 제공합니다. 이를 통해 구매 과정의 불편을 최소화하고 고객의 구매 확신을 높일 수 있습니다.
바르셀로나 여행 기회 알림, 새로운 투어 관련 모바일 알림, 가우디 건축을 소개하는 카드가 표시된 UI
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Adobe 제품 연계로 더 많은 가치 창출

검토 버튼과 함께 샘플 고객 대화, 사용자 참여 지표, 총 전환율을 표시하는 대시보드

Brand Concierge와 Adobe Real-Time Customer Data Platform을 통한 지속적인 프로파일 강화

더 풍부한 고객 프로파일 인사이트를 바탕으로 Brand Concierge의 개인화 기능을 개선하고 전환율을 높입니다.

  • 실시간으로 선호도, 감정, 목표를 파악하여 맞춤형 경험을 제공합니다.
  • 과거와 현재의 참여 행동을 기반으로 고객의 니즈를 예측하고, 모든 접점에서 가장 관련성 높은 콘텐츠를 제공하여 이탈률을 줄입니다.

자세히 보기 | 지속적인 프로파일 강화에 대해 더 알아보기

560K의 높은 성향 점수, Viking 크루즈 이미지, Lucas 환영 메시지, Scenic Viewpoints 에셋 개인화 옵션을 표시하는 Adobe Experience Platform 인터페이스

Brand Concierge와 Adobe Experience Manager Sites를 통한 최신 상태의 대화 유지

항상 최신 사이트 콘텐츠와 일관된 고객 상호 작용을 제공합니다.

  • 승인 및 게시된 콘텐츠를 제공하고 우선순위를 정해 고객 여정을 효과적으로 안내합니다.
  • 콘텐츠가 게시되거나 업데이트되면 Brand Concierge가 즉시 이를 참조하여 대화에 활용합니다.

자세히 보기 | 최신 상태의 대화 유지에 대해 더 알아보기

style
Two up, xl spacing, grid width 10
background
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의도 기반 경험 통합 관리 기능 120% 활용하기

Adobe Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 이용해 보세요.

자세히 보기 | 의도 기반 경험 통합 관리 기능 120% 활용하기에 대해 더 알아보기

CardTitle
Adobe Brand Concierge의 의도 기반 경험 통합 관리
CardDescription
개인화된 의도 기반 고객 경험을 실시간으로 통합 관리하세요. 인사이트를 활성화하고, 여정을 최적화하고, 전환율을 높일 수 있습니다.
CardImage
cardDate
2026-01-19
ContentType
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/brand-concierge

의도 기반 경험 통합 관리

Intent-based experience orchestration

모듈형 경험 구성

Modular experience assembly

적응형 응답 및 콘텐츠 라우팅

Adaptive responses and content routing

Adobe 제품 통합으로 더 많은 가치 창출

Unlock more with Adobe integrations.

Brand Concierge와 Adobe Real-Time Customer Data Platform을 통한 지속적인 프로파일 강화

Achieve continuous profile enrichment with Brand Concierge + Adobe Real-Time Customer Data Platform.

자세히 보기

Learn more

Brand Concierge와 Adobe Experience Manager Sites를 통한 최신 상태의 대화 유지

Keep conversations up-to-date with Brand Concierge + Adobe Experience Manager Sites.

의도 기반 경험 통합 관리 기능 120% 활용하기

Learn how to use intent-based experience orchestration features.

Adobe Brand Concierge를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보세요.

Let’s talk about what Adobe Brand Concierge can do for your business.

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