Adobe Brand Concierge 통합

항상 최신 상태를 유지하는 브랜딩 및 사이트 경험 활성화

Adobe Brand Concierge를 Adobe Experience Manager Sites와 통합하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 수동 개입 없이 사이트 콘텐츠 업데이트를 대화에 원활하게 반영합니다.
• 사이트 전반과 수백만 개의 개별 대화에서 브랜드, 법적, 제품 일관성을 대규모로 유지합니다.

실시간 고객 프로파일로 대화를 컨텍스트 기반으로 유지

Adobe Real-Time CDP를 Brand Concierge와 통합하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 실시간으로 고객, 계정, 구매 그룹 프로파일에 자동으로 연결합니다.
• 행동, 선호도, 계정 레벨 데이터를 활용하여 모든 대화에서 맞춤형 응답과 추천을 제공합니다.
• 개별 라이프사이클 단계와 계정 구매 여정에 맞게 대화를 조정하여 더 관련성 높은 참여를 구현합니다.
• 디지털 터치포인트와 구매 그룹 상호작용 전반에서 일관된 개인화를 유지합니다.

대화를 채널 전반에 걸친 일관된 실행으로 전환

Brand Concierge를 Adobe Journey Optimizer와 통합하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 대화 참여도를 기반으로 이메일, SMS 및 기타 채널에서 적시에 개인화된 후속 메시지를 트리거합니다.
• 진행 중인 여정 전반에서 고객 및 계정 신호에 빠르고 일관되게 대응합니다.
• 대화에서 계정 단위의 활동 신호가 포착될 때 마케팅과 세일즈 전반에서 B2B 후속 조치를 조율합니다.

고객 여정 전반에서 모든 대화의 효과 파악

Brand Concierge 대화 데이터를 Adobe Customer Journey Analytics 데이터와 통합하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 도입 즉시 기본 제공되는 대시보드로 내장된 분석 기능을 활용할 수 있습니다.
• 상호작용 전반에서 참여도, 대화 품질, 영향을 측정합니다.
• 고객의 문의 사항, 병목 구간, 실제 대화의 성과 등에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Adobe Customer Journey Analytics 살펴보기

Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition 살펴보기

대화형 제품 탐색 및 단계별 구매 지원

Brand Concierge를 Adobe Commerce와 통합하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 사전 구축된 카탈로그 통합으로 빠르게 시작하고 운영합니다.
• 대화 내에서 실시간 제품 정보, 가격, 재고 가용성을 통해 고객이 올바른 제품을 더 빠르게 찾도록 도와줍니다.
• 대화형 인터페이스 내에서 대화에서 구매까지 명확하고 원활한 경로를 제공합니다.