Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
강력한 기술 기반의 고객 경험 전문 에이전트
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 기반의 AI 에이전트를 통해 팀의 역량을 확장하고, 영향력 있는 브랜드 경험을 신속하고 정확하게 대규모로 구현하세요.
이상적인 고객 경험을 실현하는 기술
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator는 Adobe Experience Platform Agent의 기반 기술입니다 이 기술은 전문 에이전트의 지능과 추론 능력을 강화하여 복잡한 의사 결정 및 문제 해결 작업을 빠르고 대규모로 실행할 수 있게 합니다 또한 팀이 Adobe 및 서드파티 AI 에이전트를 구축, 관리, 조정하여 특정 비즈니스 니즈를 충족할 수 있도록 합니다.
효과적인 고객 경험을 지원하는 주요 에이전트
- 계획 및 지원
- 오디언스 관리
- 콘텐츠 제작
- 고객 여정 통합 관리
- 경험 관리
- 성과 분석
계획 및 지원
신중한 계획으로 캠페인을 시작하세요 Workflow Optimization Agent는 실시간 인사이트와 더 스마트한 의사 결정을 통해 리소스 사용을 개선합니다. Product Support Agent는 문제 해결 및 사례 관리를 간소화하여 효율성을 높이고 문제 해결 속도를 높입니다.
에이전트 포함 제품 살펴보기
Workflow Optimization Agent*:
Adobe Workfront
Product Support Agent:
Adobe Real-Time CDP
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오디언스 관리
고객을 파악하고 다음 단계를 계획하세요 Audience Agent는 소비자 여정을 정확하게 생성, 관리, 테스트, 최적화하도록 지원합니다. 이를 통해 오디언스의 니즈와 이를 전달하는 방법을 정확히 파악할 수 있습니다.
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Audience Agent :
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콘텐츠 제작
콘텐츠 제작에 효율성을 높이세요. Content Production Agent는 콘텐츠 제작을 가속화하고, 사전 제작 조율을 강화하고, 협업을 간소화합니다.
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고객 여정 통합 관리
전환을 유도하는 여정을 만드세요 Journey Agent는 B2C 및 B2B 팀이 원하는 목적지로 고객을 안내하는 여정을 설계할 수 있도록 지원합니다. Experimentation Agent는 여정 최적화를 제안하여 지속적으로 개선할 수 있게 합니다.
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Journey Agent :
Adobe Journey Optimizer
Experimentation Agent:
Adobe Journey Optimizer Experimentation Accelerator
Account Qualification Agent:
Adobe Brand Concierge
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경험 관리
채널 전반의 경험을 자동화 및 맞춤화하세요 LLM Optimization Agent로 생성형 엔진 최적화를 개선하고, Site Optimization Agent로 사이트 성능 요구 사항을 파악하며, Product Advisor Agent와 Account Qualification Agent로 고객과 담당자가 여정을 순조롭게 진행하도록 안내할 수 있습니다.
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Site Optimization Agent:
Adobe Sites Optimizer
LLM Optimization Agent*:
Adobe LLM Optimizer
Product Advisor Agent:
Adobe Brand Concierge
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성과 분석
즉각적인 인사이트를 확보하여 전략을 개선하고 성과를 도출하세요 Data Insights Agent와 Data Engineering Agent는 데이터 접근성을 높이고 반복적인 작업을 자동화합니다.
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Data Insights Agent:
Adobe Customer Journey Analytics
Data Engineering Agent*:
Adobe Experience Platform
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Experience Platform Agent Orchestrator 기반의 AI 중심 애플리케이션
Experience Platform Agent Orchestrator의 핵심 구성 요소
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator는 Adobe Experience Platform Agent가 복잡한 작업을 실행할 수 있도록 다음 네 가지 핵심 구성 요소가 함께 작동합니다.
대화형 인터페이스
Adobe Experience Platform Agent는 AI 어시스턴트 같은 대화형 인터페이스를 통해 액세스 및 작업 수행을 요청받습니다.
추론 엔진
추론 엔진은 프롬프트를 해석하고 지정된 제약 조건을 고려하면서 사용자의 목표를 달성하는 데 필요한 단계를 결정합니다.
기술 자료
기술 자료는 추론 엔진에 필수적인 컨텍스트를 제공합니다. 이를 통해 에이전트는 리소스에 맞게 작업을 할당할 수 있습니다. 또한 에이전트가 요청을 정확하게 해석하고, 역할별 프롬프트를 지원하고, 주요 기술 요구 사항의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
Experience Platform Agent Composer*
Agent Composer는 Experience Platform Agent를 구성 및 맞춤화하여 특정 비즈니스 목표를 달성할 수 있게 합니다.
*제공 예정
Adobe를 선택해야 하는 이유
고객 경험 통합 관리를 위한 설계
고객 경험에 대한 Adobe의 심층적인 전문 지식을 기반으로 구축된Adobe Experience Platform Agent를 통해 복잡성을 줄이고 가치 실현 시간을 단축할 수 있습니다. 또한 Adobe솔루션은 실무자와 최종 고객의 다양한 활용 사례를 지원합니다.
실시간 기업 데이터 및 콘텐츠 기반
Experience Platform Agent는 종합적인 기업 데이터, 브랜드 콘텐츠, 동의 정보를 사용하여 의사 결정을 개선하고 풍부한 표현을 제공하며, 서드파티 또는 기업 소스의 데이터로 확장할 수 있습니다.
책임감 있는 AI 구현
Adobe는 설계, 개발, 배포 절차를 표준화하여 책임감 있는 AI를 구현합니다. 여기에는 AI 윤리심사위원회 감독하에 진행되는 학습, 테스트, 검토 프로세스도 포함됩니다.
엔터프라이즈 보안 및 개인정보 보호 규정
Adobe는 데이터 수집, 저장, 사용 시 고객 데이터를 안전하게 보호합니다. Experience Platform Agent는 Experience Platform의 엔터프라이즈 보안, 개인정보 보호, 거버넌스 제어 기능을 활용하여 브랜드 표준을 준수합니다.
엔터프라이즈 확장성 지원
Experience Platform Agent는 특정 비즈니스 니즈에 맞게 조정할 수 있습니다. 해당 기능은 사용자 정의가 가능하며 Adobe 및 서드파티 에이전트와 원활하게 통합됩니다.
Experience Platform Agent Orchestrator와 에이전틱 AI에 대해 더 알아보기
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator의 강력한 기능을 직접 이용해 보세요.
궁금한 점을 답변해 드릴게요.
Adobe Experience Platform Agent는 대화형 인터페이스(예: Adobe Experience Platform의 AI 어시스턴트)를 통해 액세스할 수 있으며, 사용자는 자연어로 메시지를 전송하여 작업을 완료할 수 있습니다. 백그라운드에서는 추론 엔진이 개입합니다. 프롬프트를 살펴보고 작업이 무엇인지 평가한 다음 작업을 완료하기 위한 계획을 세웁니다. 이 계획에서는 작업(예: 데이터 가져오기, 인사이트 생성, 콘텐츠 제작 등)을 완료하는 단계를 실행하는 데 필요한 하나 이상의 기술에 특화된 전문 AI 에이전트를 하나 이상 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 에이전트는 기술 자료를 활용하여 목표를 달성하는 데 필요한 모든 정보를 수집합니다.
Agent Orchestrator는 프로세스 전반에서 에이전트의 작업을 확인하고, 검증하고, 반복하도록 보장하므로 매번 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
Adobe Experience Platform Agent는 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 특정 워크플로우와 작업을 위해 개발되었습니다. 특징은 다음과 같습니다.
- 실시간 고객 경험 데이터 및 콘텐츠 기반 에이전트는 Adobe Experience Platform을 기반으로 하며 여정, 콘텐츠, 행동, 성과 신호에 대한 의미를 파악하여 구동됩니다. 액션은 컨텍스트 기반으로 비즈니스 목표에 맞게 조정됩니다.
- 대규모 통합 관리를 위해 설계 에이전트는 독립적으로 운영되지 않습니다. Adobe Experience Platform Agent Orchestrator를 통해 워크플로우, 애플리케이션, 시스템 전반에서 다른 Adobe 에이전트 또는 서드파티 에이전트와 협력하여 실시간으로 결과를 전달합니다.
- 확장성 지원 에이전트 프레임워크는 다양한 활용 사례를 지원합니다. 고객, 파트너, 개발자는 팀과 업계의 특정 요구 사항에 맞게 에이전트를 구축, 구성통합할 수 있습니다.
