Content as a Service v3 - Learn more about agentic ai - Friday, February 28, 2025 at 14:15
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Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
인간의 통찰력과 AI 실행력으로 탁월한 고객 경험 제공
창의성, 관계, 혁신 등 인간만이 가능한 고유한 특성에 집중하며 조직의 잠재력을 마음껏 발휘하세요. Adobe의 에이전틱 프레임워크는 이러한 인간의 역량을 강화하여, 차별화되고 매력력인 고객 경험을 구현하도록 지원합니다.
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Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 기능
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator는 AI 에이전트를 통해 고객 경험 통합 관리를 가속화합니다. 독립적으로 또는 서드파티 에이전트와 함께 사용할 수 있습니다. 또한 맞춤화가 가능하므로 개발자는 조직의 요구에 따라 고객 경험 기능을 손쉽게 확장할 수 있습니다.
- 팀
- 고객
- 에코시스템
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ai
스킬 및 역량 향상
생산성을 높이고, 의사 결정 개선을 위한 인사이트를 제공하고, 주요 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 지능적인 에이전트를 통해 마케터, 데이터 분석가, IT 등 고객 경험 팀의 역량을 강화하세요.
- Site Optimization Agent로 웹 팀은 속도, 사이트 참여도, 트래픽, 보안을 대규모로 최적화할 수 있습니다.
- Content Production Agent로 조직의 모든 구성원이 브랜드 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
- Audience Agent로 고객 관리자는 다양한 캠페인을 지원할 수 있습니다.
- Data Insights Agent로 데이터 분석가의 역량을 확장하고 조직 전반의 보고 및 인사이트 요구를 지원할 수 있습니다.
Adobe 에이전트로 강화된 제품:
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Adobe GenStudio for Performance Marketing
Adobe Journey Optimizer
Adobe Customer Journey Analytics
고급 서비스의 대규모 제공
에이전틱 AI를 통해서만 가능한 깊이와 규모로 고객 의도 기반의 개인화 대화를 실시간으로 나누세요.
- Product Advisor Agent 기반의 Adobe Brand Concierge를 사용하면 풍부한 프로파일 데이터를 바탕으로 다이내믹한 몰입형 경험을 제공할 수 있습니다.
- Account Qualification Agent로 특정 구매 그룹 멤버에 맞게 B2B 채널에서 대화형 경험을 구현할 수 있습니다.
고유한 비즈니스 요구에 대응
Agent Orchestrator의 Adobe Experience Platform Agent Composer로 특정 고객 경험에 대한 통합 관리 요구 사항과 워크플로우에 맞게 Adobe의 사전 구축 에이전트를 맞춤화 및 확장하고, 이러한 에이전트를 통합하는 광범위한 솔루션을 구축하세요.
- Agent Composer로 Adobe Experience Platform Agents를 구성, 맞춤화, 확장할 수 있습니다.
- 다양한 에이전트를 결합하고 통합 관리하여 강력한 신기능을 이용할 수 있습니다.
- Adobe Experience Platform Agents와 다른 기술 스택을 결합한 에이전틱 솔루션을 구축할 수 있습니다.
에이전틱 경험을 더욱 높이는 기술
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Adobe Experience Platform Agents
모든 구성원이 업무에 필요한 경험을 쉽게 제작할 수 있도록 고안되었습니다. 역할 기반 에이전트로 반복적인 작업을 줄이고, 새로운 인사이트를 확보하고, 추천을 사전에 모니터링하고 대응하여 개인화된 경험을 확장할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
AI 에이전트가 복잡한 의사 결정 및 문제 해결 작업을 수행할 수 있도록 하는 지능적인 추론 엔진입니다. 이를 통해 고객의 상황을 파악하고, 정확한 정보를 검색하고, 여러 단계의 작업을 계획하고, 지능적인 자동화를 수행하고, 응답을 개선하고, 주요 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.
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고객 경험을 위한 에이전트
(제공 예정 및 개발 중)
Account Qualification Agent
의도 기반의 대화형 경험을 통해 구매 그룹의 참여를 유도하고 리드를 검증하여 세일즈 또는 비즈니스 개발 담당자에게 전달합니다.
Audience Agent
고객 전문가에게 자동화된 고객 및 구매 그룹 생성, 관리, 인사이트, 최적화 기능을 제공하여 효과적인 캠페인을 성공적으로 추진합니다.
Content Production Agent
마케팅 팀의 콘텐츠 제작, 최적화, 관리를 간소화하고 마케팅 목표에 따라 타겟 고객에 맞게 콘텐츠를 개인화하여 워크플로우를 원활하게 진행하고 아이디어를 빠르게 구상합니다.
Data Engineering Agent
데이터 모델링, 온보딩, 품질 보증, 데이터 쿼리 개발, 데이터 라이프사이클 관리를 가속화합니다. 이를 통해 데이터 엔지니어는 최적의 데이터로 고객 경험을 강화할 수 있습니다.
Data Insights Agent
데이터 분석 및 시각화를 자동화하여 조직 전반의 보고 및 인사이트 요구 사항을 해결합니다.
Journey Agent
마케팅 팀이 여정과 최적화를 구상, 분석, 관리하고, B2B 팀이 리드와 계정을 위한 여정 최적화를 작성 및 구현하도록 지원합니다.
Product Advisor Agent
실시간 대화형 경험으로 고객의 참여도를 높이고 제품 검색 및 구매 결정을 유도하는 추천을 제공합니다.
Site Optimization Agent
웹 팀이 사이트 성과를 최적화하고, 웹 트래픽을 늘리고, 사이트 참여도를 향상시키고, 보안 문제를 대규모로 파악할 수 있게 합니다.
Workflow Optimization Agent
마케팅 운영 팀이 프로젝트 상태를 관리하고, 위험을 파악하고, 우선순위 전략을 추천하도록 지원하여 생산성과 민첩성을 향상시킵니다.
Adobe를 선택해야 하는 이유
실시간 고객 데이터 및 콘텐츠 기반
Adobe Experience Platform은 고객 데이터, 브랜드 콘텐츠, 동의를 이해하고 해석하여 의사 결정과 풍부한 표현을 개선하고, 이러한 기능을 서드파티 기업 데이터 소스로 확장합니다.
고객 경험 통합 관리를 위한 설계
Adobe의 고객 경험 워크플로우 및 데이터 구조에 대한 심층적인 전문 지식을 바탕으로 사전 구축된 에이전트가 복잡성을 줄이고 가치 실현 시간을 단축합니다. 또한 실무자와 최종 고객의 다양한 활용 사례를 지원합니다.
책임감 있는 AI 구현
Adobe는 신뢰와 투명성을 강조하며 고객 데이터를 안전하게 보호하고, 생성된 결과물의 출처를 명시하고, Adobe Firefly로 생성한 작품에 대해 보상합니다.
Experience Platform Agent Orchestrator에 대해 더 알아보기
Agent Orchestrator 업데이트 등록
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Adobe에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
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생산성을 높여주는 파트너, Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
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에이전틱 AI를 사용하면 혁신적이고 매력적인 고객 경험을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애하고, 실시간 인사이트를 확보할 수 있습니다.
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에이전트를 맞춤화하는 실무자
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2025-03-18
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