Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
인간의 통찰력과 AI 실행력으로 개인화된 경험 제공
혁신적인 AI로 매력적인 고객 경험을 구현하며 조직의 잠재력을 한껏 발휘하세요. Adobe의 에이전트 프레임워크는 창의성, 관계, 혁신 등 인간만이 가능한 고유한 특성과 AI를 결합하여 더 빠르고 효과적으로 고객 경험을 제공하도록 합니다.
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/ai/exceptional-customer-experiences
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 기능
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator는 Adobe Experience Platform Agents를 빠르고 쉽게 구축하고 통합 관리할 수 있는 Adobe의 에이전틱 프레임워크를 강화하는 기술입니다. 또한 서드파티 에이전트와의 협업을 촉진하여 복잡한 문제를 해결하고 최적의 의사 결정을 하도록 지원합니다. Adobe Experience Platform 기반의 에이전트를 통해 전략과 창의성, 효과적인 성과 달성에 집중할 수 있습니다.
- 팀
- 고객
- 에코시스템
팀의 역량 및 창의력 강화
지능적인 에이전트로 마케팅 팀, 분석 팀, 운영 팀의 역량을 강화하세요. 생산성을 높이고 중요한 업무에 더 많은 시간을 할애하여 목표를 빠르게 달성할 수 있습니다.
- Site Optimization Agent로 웹 팀은 속도, 사이트 참여도, 트래픽, 보안을 대규모로 최적화할 수 있습니다.
- Content Production Agent로 콘텐츠를 빠르게 제작, 최적화, 개인화할 수 있습니다.
- Audience Agent로 마케터는 다양한 캠페인을 지원할 수 있습니다.
- Data Insights Agent로 데이터 분석가의 역량을 확장하고 조직 전반의 보고 및 인사이트 요구를 지원할 수 있습니다.
- Product Support Agent로 제품 문제를 빠르고 쉽게 진단, 해결, 보고할 수 있습니다. 인터랙티브한 지침을 통해 문제를 더 빨리 해결하고 생산성을 높일 수 있습니다.
Adobe 에이전트로 강화된 제품:
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Adobe GenStudio for Performance Marketing
Adobe Journey Optimizer
Adobe Customer Journey Analytics
고급 서비스의 대규모 제공
에이전틱 AI를 통해서만 가능한 깊이와 규모를 갖춘 고객 의도 기반의 맞춤형 대화를 실시간으로 나누세요.
- Product Advisor Agent로 고객의 실시간 선호도 및 의도 신호를 기반으로 적합한 제품을 파악할 수 있습니다.
- Account Qualification Agent로 구매자가 원하는 정보와 개인화된 경험을 적시에 제공하여 리드를 육성하고 세일즈 주기를 단축할 수 있습니다.
고유한 비즈니스 니즈 충족
Agent Orchestrator로 특정 요구 사항과 워크플로우에 맞게 Adobe Experience Platform 에이전트를 맞춤화하고, 이러한 에이전트를 통합하는 광범위한 솔루션을 구축하세요.
- 다양한 에이전트를 결합 및 통합 관리하며 강력한 신기능을 이용할 수 있습니다.
- Adobe Experience Platform Agents와 다른 기술 스택을 결합한 에이전틱 솔루션을 구축할 수 있습니다.
- Microsoft 365 Copilot용 Adobe Marketing Agent를 사용해 모든 Microsoft 365 애플리케이션에서 바로 Adobe Experience Cloud 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.
에이전틱 경험을 더욱 높이는 기술
Adobe Experience Platform Agents
마케팅 팀 및 크리에이티브 팀이 손쉽게 협업하도록 설계된 새로운 엔터프라이즈 인텔리전스입니다. 역할 기반의 에이전트는 가치가 높은 업무를 자동화하고, 실행 가능한 인사이트를 확보하고, 역량을 강화하므로 성과를 내는 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform Agents를 구축하는 플랫폼 레이어입니다. 고객의 상황을 파악하고, 정확한 정보를 검색하고, 여러 단계의 작업을 계획하고, 지능적인 자동화를 수행하고, 응답을 개선하고, 주요 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.
고객 경험을 위한 에이전트
*개발 중(제공 예정)
Account Qualification Agent*
의도 기반의 대화형 경험을 통해 구매 그룹의 참여를 유도하고 리드를 검증하여 세일즈 및 비즈니스 개발 담당자에게 전달합니다.
Audience Agent*
오디언스 전문가에게 자동화된 오디언스 및 구매 그룹 생성, 관리, 인사이트, 최적화 기능을 제공하여 효과적인 캠페인을 성공적으로 추진합니다.
Content Production Agent*
마케팅 팀의 콘텐츠 제작, 최적화, 관리를 간소화합니다. 또한 마케팅 목표에 따라 타겟 오디언스에게 맞게 콘텐츠를 개인화하여 보다 원활한 워크플로우와 빠른 아이디어 구상을 지원합니다.
Data Engineering Agent*
데이터 모델링, 온보딩, 품질 보증, 데이터 쿼리 개발, 데이터 라이프사이클 관리를 가속화합니다. 이를 통해 데이터 엔지니어는 최적의 데이터로 고객 경험을 강화할 수 있습니다.
Data Insights Agent
데이터 분석 및 시각화를 자동화하여 조직 전반의 보고 및 인사이트를 가속화합니다.
Experimentation Agent*
주요 전환 동인과 성과 개선 기회를 파악하고, 테스트 및 최적화 활동을 안내하고, 우선순위를 정합니다.
Journey Agent*
마케팅 팀이 여정과 최적화를 구상, 분석, 관리하고, B2B 팀이 리드와 계정을 위한 여정 최적화를 작성 및 구현하도록 지원합니다.
Product Advisor Agent*
실시간 대화형 경험으로 고객의 참여도를 높이고 제품 검색 및 구매 결정을 유도하는 추천을 제공합니다.
Product Support Agent
인터랙티브한 셀프서비스 지침을 제공하여 제품 문제를 더 빨리 해결하고 효율성과 생산성을 높입니다.
Site Optimization Agent
웹 팀이 사이트 성과를 최적화하고, 웹 트래픽을 늘리고, 사이트 참여도를 향상시키고, 보안 문제를 대규모로 파악합니다.
Workflow Optimization Agent*
마케팅 운영 팀이 프로젝트 상태를 관리하고, 위험을 파악하고, 우선순위 전략을 추천하도록 지원하여 생산성과 민첩성을 향상합니다.
Adobe를 선택해야 하는 이유
실시간 고객 데이터 및 콘텐츠 기반
Adobe Experience Platform은 고객 데이터, 브랜드 콘텐츠, 고객 동의 사항을 이해하고 해석하여 의사 결정과 풍부한 표현을 제공하고, 이러한 기능을 서드파티 기업 데이터 소스로 확장합니다.
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고객 경험 통합 관리를 위한 설계
Adobe의 고객 경험 워크플로우 및 데이터 구조에 대한 심층적인 전문 지식을 바탕으로 사전 구축된 에이전트가 복잡성을 줄이고 가치 실현 시간을 단축합니다. 또한 실무자와 최종 고객의 다양한 활용 사례를 지원합니다.
책임감 있는 AI 구현
Adobe는 의무, 책임, 투명성을 강조하며 설계부터 개발, 배포 단계에 이르는 전체 프로세스를 표준화했습니다. 여기에는 AI 윤리심사위원회 감독하에 진행되는 학습, 테스트, 검토 프로세스도 포함됩니다.
엔터프라이즈 보안 및 개인정보 보호 규정
Adobe는 데이터 수집, 저장, 사용 시 고객 데이터를 안전하게 보호합니다. Adobe 에이전트는 Experience Platform의 엔터프라이즈 보안, 개인정보 보호, 거버넌스 제어 기능을 활용하여 브랜드의 신뢰 표준을 준수합니다.
Experience Platform Agent Orchestrator에 대해 더 알아보기
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