Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
강력한 기술 기반의 고객 경험 전문 에이전트
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 기반의 AI 에이전트를 통해 팀의 역량을 확장하고, 영향력 있는 브랜드 경험을 한층 신속하고 정확하게 대규모로 구현하세요.
고객 경험 통합 관리를 혁신하는 에이전틱 기술
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator는 Adobe Experience Platform Agents의 인텔리전스와 추론 기능을 지원합니다. AI 에이전트 생태계를 조정하는 통합 접근 방식을 통해, 복잡한 경험 과제를 빠르고 확장 가능한 방식으로 해결할 수 있습니다.
기업 워크플로우 혁신을 지원하는 에이전트를 확인해 보세요.
- 계획 수립 및 운영
- 고객
- 콘텐츠
- 여정
- 경험 관리 및 전달
- 데이터 및 인사이트
계획 수립 및 운영.
마케팅 프로젝트와 제품 워크플로우가 계획대로 진행되도록 보장합니다. 워크플로우를 자동화하고 위험을 사전에 파악 및 관리하며 제품 문제 해결을 지원하는 Adobe Experience Platform Agents를 통해 전략에서 실행까지 더 빠르게 이동할 수 있습니다.
오디언스.
정확하고 대규모로 오디언스를 생성, 관리, 최적화합니다. Adobe Experience Platform Agents를 활용하면 지속적인 인텔리전스로 적합한 고객, 계정 또는 구매 그룹을 식별하고 이에 도달하여 더 관련성 높은 참여와 강력한 전환 성과를 도출할 수 있습니다.
콘텐츠.
기업 규모로 콘텐츠를 운영화합니다. Adobe Experience Platform Agents를 활용하면 프로덕션 워크플로우에 인텔리전스와 거버넌스를 도입하여 고품질 에셋을 더 빠르게 준비하고, 콘텐츠를 성과 목표에 맞추며, 모든 채널에서 캠페인을 자신 있게 활성화할 수 있습니다.
여정.
행동, 맥락, 성과 신호에 실시간으로 동적 적응하는 B2B 및 B2C 고객 여정을 통합 관리합니다. Adobe Experience Platform Agents는 지속적으로 최적화하고 모든 접점의 영향을 극대화합니다.
경험 관리 및 전달.
모든 상호작용에서 가장 관련성 높은 경험을 자동으로 선택, 구성, 제공하여 모든 채널에서 고객 참여도를 최적화합니다. Adobe Experience Platform Agents를 통해 더 강력한 브랜드 가시성과 거버넌스, 향상된 참여도, 그리고 더 빠른 경험 반복을 실현할 수 있습니다.
데이터와 인사이트.
데이터 온보딩 속도를 높이고 복잡한 데이터를 실행 가능한 인사이트로 변환합니다. Adobe Experience Platform Agents를 활용하면 데이터 관리를 간소화하고 마케팅 성과에 대한 명확한 가시성을 확보하여 더 빠르고 확실한 마케팅 전략 결정을 내릴 수 있습니다.
Experience Platform Agent Orchestrator 기반의 AI 중심 애플리케이션
Experience Platform Agent Orchestrator의 핵심 구성 요소
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator는 Adobe Experience Platform Agent가 복잡한 작업을 실행할 수 있도록 다음 네 가지 핵심 구성 요소가 함께 작동합니다.
대화형 인터페이스.
Adobe Experience Platform Agent는 AI 어시스턴트 같은 대화형 인터페이스를 통해 액세스 및 작업 수행을 요청받습니다.
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추론 엔진.
추론 엔진은 프롬프트를 해석하고 지정된 제약 조건을 고려하면서 사용자의 목표를 달성하는 데 필요한 단계를 결정합니다.
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기술 자료.
기술 자료는 추론 엔진에 필수적인 컨텍스트를 제공합니다. 이를 통해 에이전트는 리소스에 맞게 작업을 할당할 수 있습니다. 또한 에이전트가 요청을 정확하게 해석하고, 역할별 프롬프트를 지원하고, 주요 기술 요구 사항의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
Adobe Experience Platform Agent Composer
Agent Composer는 Experience Platform Agent를 모니터링, 구성 및 맞춤화하여 특정 비즈니스 목표를 달성할 수 있게 합니다.
Adobe를 선택해야 하는 이유
고객 경험 통합 관리를 위한 설계.
고객 경험에 대한 Adobe의 심층적인 전문 지식을 기반으로 구축된 Adobe Experience Platform Agent를 통해 복잡성을 줄이고 가치 실현 시간을 단축할 수 있습니다. 또한 Adobe 솔루션은 실무자와 최종 고객의 다양한 활용 사례를 지원합니다.
실시간 기업 데이터 및 콘텐츠 기반.
Experience Platform Agent는 종합적인 기업 데이터, 브랜드 콘텐츠, 동의 정보를 사용하여 의사 결정을 개선하고 풍부한 표현을 제공하며, 서드파티 또는 기업 소스의 데이터로 확장할 수 있습니다.
책임감 있는 AI 구현.
Adobe는 설계, 개발, 배포 절차를 표준화하여 책임감 있는 AI를 구현합니다. 여기에는 AI 윤리심사위원회 감독하에 진행되는 학습, 테스트, 검토 프로세스도 포함됩니다.
엔터프라이즈 보안 및 개인정보 보호 규정.
Adobe는 데이터 수집, 저장, 사용 시 고객 데이터를 안전하게 보호합니다. Experience Platform Agent는 Experience Platform의 엔터프라이즈 보안, 개인정보 보호, 거버넌스 제어 기능을 활용하여 브랜드 표준을 준수합니다.
엔터프라이즈 확장성 지원.
Experience Platform Agent는 특정 비즈니스 니즈에 맞게 조정할 수 있습니다. 해당 기능은 사용자 정의가 가능하며 Adobe 및 서드파티 에이전트와 원활하게 통합됩니다.
Experience Platform Agent Orchestrator와 에이전틱 AI에 대해 더 알아보기
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FAQ
Adobe Experience Platform Agent는 대화형 인터페이스(예: Adobe Experience Platform의 AI 어시스턴트)를 통해 액세스할 수 있으며, 사용자는 자연어로 메시지를 전송하여 작업을 완료할 수 있습니다. 백그라운드에서는 추론 엔진이 개입합니다. 프롬프트를 살펴보고 작업이 무엇인지 평가한 다음 작업을 완료하기 위한 계획을 세웁니다. 이 계획에서는 작업(예: 데이터 가져오기, 인사이트 생성, 콘텐츠 제작 등)을 완료하는 단계를 실행하는 데 필요한 특정 기술에 특화된 전문 AI 에이전트를 하나 이상 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 에이전트는 기술 자료를 활용하여 목표를 달성하는 데 필요한 모든 정보를 수집합니다.
Agent Orchestrator는 프로세스 전반에서 에이전트의 작업을 확인하고, 검증하고, 반복할 수 있도록 보장하므로 매번 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
Adobe Experience Platform Agents는 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 특정 워크플로우와 작업을 위해 개발되었습니다. 차별화되는 특징은 다음과 같습니다.
실시간 고객 경험 데이터 및 콘텐츠 기반: 에이전트는 Adobe Experience Platform을 기반으로 하며 여정, 콘텐츠, 행동, 성과 신호에 대한 의미 파악을 활용하여 구동됩니다. 액션은 컨텍스트 기반으로 비즈니스 목표에 맞게 조정됩니다.
대규모 통합 관리를 위해 설계: 에이전트는 독립적으로 운영되지 않습니다. Adobe Experience Platform Agent Orchestrator를 통해 워크플로우, 애플리케이션, 시스템 전반에서 다른 Adobe 에이전트 또는 서드파티 에이전트와 협력하여 실시간으로 결과를 전달합니다.
확장성 지원: 에이전트 프레임워크는 다양한 활용 사례를 지원합니다. 고객, 파트너, 개발자는 팀과 업계의 특정 요구 사항에 맞게 에이전트를 구축, 구성, 통합할 수 있습니다.
