의료 및 생명 과학 솔루션
개개인을 위한 의료 서비스 경험
업계 규정을 준수하면서 의료 서비스 고객의 인지도를 높이고, 의료 서비스 기관 채택률과 충성도를 향상하고, 운영 비용을 절감하세요. AI 기반의 Adobe 솔루션을 통해 마케팅 팀, 세일즈 팀, IT 팀은 개인화되고 선제적인 웰니스 경험을 제공할 수 있습니다.
의료 서비스 기관, 보험사, 제약회사, 의료기기 업체의 디지털 고객 경험 강화
의료 및 생명 과학 업계를 위한 Adobe 솔루션 주요 기능
데이터, 콘텐츠, 옴니채널 통합 관리를 일원화하세요. 이용자의 신뢰를 바탕으로 개인화된 실시간 경험을 제공할 수 있습니다.
- 의료 서비스 경험 개인화
- HIPAA 준수 여정 최적화
- 안전한 콘텐츠 운영 확대
- 선제적인 웰니스 관리
고객 데이터의 안전한 사용으로 맞춤형 의료 서비스 경험 전달
데이터 기반의 접근 방식을 통해 고객 참여, 확보, 전환 전략을 강화하세요. Adobe는 잠재 고객 데이터를 실시간으로 파악하여 타겟팅을 개선하고 맞춤형 콘텐츠로 전달할 정보를 확보할 수 있는 데이터 기반을 제공합니다.
- 실시간 프로파일을 생성하여 인사이트를 기반으로 경험을 향상하고 환자, 가입자, 고객을 정확하게 분류
- 새로운 방문자의 인게이지먼트 행동 데이터를 사용하여 개인화된 콘텐츠 제공 안내
- 의료 서비스 기관과 환자에 적합한 타겟팅되고 개인화된 영업 활동으로 전환율 증가
크로스채널 인텔리전스를 확보하여 고객 여정 최적화
심층적인 크로스채널 인사이트를 통해 의료 서비스 및 제약 고객 여정을 종합적으로 파악하세요. Adobe 솔루션은 실시간 고객 인게이지먼트 데이터를 사용하여 최적화 및 효율성 개선 기회를 식별합니다.
- 고객 여정의 모든 단계에서 채널별 성과 측정 및 기여도 분석
- 오디언스 행동 확보. 선호도 데이터를 통해 HIPPA(미국의료정보보호법) 규정을 준수하는 AI 기반 인사이트 확보. 이를 바탕으로 환자, 가입자, 고객에 대한 최적의 활동 및 조치 수행
- 환자 및 의료 서비스 기관의 맞춤형 상호 작용을 위해 콜센터 담당자에게 고급 크로스채널 인텔리전스 제공
디지털 셀프서비스 경험으로 콘텐츠 운영 확대 및 의료 서비스 비용 감소
완전한 통합 툴을 배포하여 콘텐츠 공급망을 가속화, 확장, 최적화하세요. Adobe 애플리케이션의 지능적인 워크플로우와 자동화를 통해 개인화된 콘텐츠와 셀프서비스를 제공할 수 있습니다.
- 자동화된 크기 조정 툴과 생성형 AI로 기존 콘텐츠를 다양한 버전으로 만들어 크리에이티브 프로세스를 가속화하고 시간과 리소스 절약
- 최고의 클라우드 기반 CMS를 통해 B2C 및 B2B 웹 경험 통합 및 관리
- 모든 요구 사항을 준수하는 콘텐츠 워크플로우에서 의료, 법률, 규제 검토 자동화
선제적인 관리로 충성도 향상 및 비용 절감
사후 대응이 아닌 선제적인 접근 방식을 도입하세요. 연관성 높은 건강 교육과 웰니스 관련 정보 및 제안으로 고객 만족도와 충성도를 높이고 의료 비용을 절감할 수 있습니다.
- 의료 서비스 기관 및 고객 프로파일을 개선하여 더 나은 인사이트를 확보하고, B2C 및 B2B 마케팅 캠페인을 위한 충성도와 인게이지먼트 향상
- 개인화된 영업 활동을 통해 엔드 투 엔드 의료 서비스 여정 지원
- 안전한 크로스채널 측정, 분석, AI 기반의 인사이트를 제공하여 캠페인 성과 향상 및 비용 절감
Adobe 솔루션으로 개인화되고 원활한 옴니채널 경험을 제공하는 의료 및 생명 과학 기업
431%Adobe를 통한 ROI 달성
11%오디언스, 전환율, 주문량 증가로 성장률 증대
50%콘텐츠 검토 주기 단축
“올바른 데이터를 확보하면 고객에게 적합한 콘텐츠를 적시에 창의적이고 혁신적으로 제공할 수 있습니다.”
Ben Meck, 엔터프라이즈 마케팅 기술 부문 총괄 책임자
CVS Health
Adobe 솔루션으로 의료 또는 생명 과학 기업이 얻을 수 있는 이점
Content as a Service v3 - healthcare - Monday, May 19, 2025 at 13:26
