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의료 및 생명 과학 활용 사례
선제적 웰니스 프로그램으로 건강 증진 및 충성도 향상
개인화된 여정을 통해 고객이 웰니스와 예방 치료를 우선으로 고려하고 중요한 치료를 꾸준히 이어갈 수 있도록 지원하세요. Adobe 솔루션은 의료 서비스 여정 전반에서 건강 인식과 교육, 선제적 관리를 유도하는 연관성 높은 경험을 제공합니다.
고객의 건강을 증진하고 유지율 향상
B2C 및 B2B 프로파일을 강화하여 더 나은 인사이트 확보 및 인게이지먼트 유도
제약회사와 생명 과학 기업은 개인 고객은 물론 의료 서비스 기관의 구매 그룹과 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 이 두 오디언스를 정확하게 타겟팅하고 노력을 집중해야 합니다. Adobe 솔루션을 사용하면 B2C와 B2B 프로파일을 모두 관리하고 각 그룹과 연관된 마케팅 캠페인을 제공할 수 있습니다.
- 단일 플랫폼에서 온라인, 오프라인, 익명의 오디언스 데이터를 연결하고 표준화하여 B2C 및 B2B 프로파일 생성
- 모든 마케팅 채널에서 프로파일을 즉시 활성화하여 개인화된 상호 작용으로 고객과 의료 서비스 기관의 참여 유도
환자와 보험 가입자의 건강 관리 여정을 선제적으로 안내
고객 데이터를 활성화하여 환자 및 보험 가입자에게 개인화된 건강 관리 및 교육 경험을 제공하세요. 정보를 기반으로 건강과 관련된 걱정을 해소하고 보다 현명한 선택을 할 수 있습니다.
- 실시간 고객 행동을 기반으로 연관성 높은 여정과 상호 작용의 통합 관리 및 자동화
- 중앙에서 관리되는 제안 결정, 실험 기능, 강력한 AI를 통해 모든 고객 경험을 개인화하여 적시에 가장 연관성 있고 의미 있는 제안 제공
- 다양한 마케팅 캠페인과 개인화된 일대일 상호 작용을 관리하여 고객 여정의 단계에 관계없이 가장 효과적으로 참여 유도
엔드 투 엔드 여정 측정 및 운영 비용 절감
디지털 채널, 고객 포털, 약국, 병원, 콜센터 등 모든 접점의 고객 데이터를 통합하세요. Adobe는 이러한 데이터에 대한 AI 기반 인사이트와 함께, 안전한 크로스채널 측정 및 분석을 제공하므로 전체 고객 여정을 쉽게 관리하고 마케팅 효율성을 높일 수 있습니다.
- HIPAA 준수 환경에서 고객 인사이트를 확보해 세분화 개선, 여정 조정, 캠페인 성과 향상
- 더 빠르고 효율적인 디지털 서비스를 제공하여 비용이 많이 드는 오프라인 상호 작용 최소화
- 전체 캠페인을 구축 및 실행하고 고객 여정 전반에서 모든 상호 작용의 가치와 효과 측정
“Adobe 솔루션을 통해 콘텐츠를 효율적으로 제작하고 고객과 원활하게 소통할 수 있게 되었습니다. 이는 마케팅 조직에 큰 변화였으며, 앞으로도 계속해서 솔루션을 확대 적용할 계획입니다.”
Kris Shorter, 디지털 마케팅 책임자
Roche Diagnostics
선제적인 웰니스 관리에 대해 더 알아보기
cardTitle
Adobe로 환자를 위한 선제적인 웰니스 관리
Description
통합 고객 프로파일, 실시간 데이터, AI 기반의 인사이트를 활용하여 모든 환자를 위한 개인화된 의료 여정을 제공하세요.
cardDate
2025-05-14
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caas:content-type/industry
Tags
caas:content-type/industry, caas:industry/healthcare