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의료 및 생명 과학 활용 사례
고객 중심의 경험으로 더 나은 서비스 제공
의료 및 생명 과학 분야의 고객에게도 B2C 고객 상호 작용과 동일한 맞춤형 경험을 제공하세요. Adobe 솔루션을 사용하면 안전하게 보호되는 데이터를 기반으로 개인화된 경험을 제공하여 고객의 니즈를 충족할 수 있습니다.
실시간 프로파일과 심층적인 인사이트로 오디언스를 정확하게 파악
의료 서비스 기관, 환자, 고객을 위한 실시간 프로파일 생성
고객 프로파일 데이터를 안전하게 활용하여 고객을 타겟팅하고 참여도와 전환율을 높이세요. Adobe 솔루션을 사용하면 데이터 보안, 개인정보 보호, 법률 및 규정 표준을 준수하면서 연관된 경험을 제공할 수 있습니다.
- 의료 서비스 기관, 환자, 고객이 의료 옵션을 탐색하고 참여하는 방식에 따라 실시간으로 통합 프로파일 생성
- 상호 작용, 선호도, 처방, 의료비 청구 등에서 얻은 실시간 데이터를 사용해 인사이트 기반의 여정 개선 및 오디언스 세분화
- HIPPA(미국 의료정보보호법) 규정을 준수하는 플랫폼을 통해 규정을 준수하며 민감한 데이터를 수집, 저장, 전송
상세한 인사이트로 실시간 고객 경험 향상
모든 온라인 및 오프라인 채널의 고객 상호 작용을 실시간으로 연결하세요. Adobe 솔루션을 사용하면 B2B 고객과 B2C 고객을 타겟팅하는 제약회사와 같은 기업은 고객 참여율을 더 높이고 새로운 인사이트를 얻어 의미 있는 크로스채널 경험을 제공할 수 있습니다.
- 웹 사이트, 세일즈 인게이지먼트, 이메일, 의료진 방문, 지원 통화 등 모든 상호 작용 추적 및 분석
- 인사이트를 빠르게 확보하고 잠재적인 의료 서비스 기관과 환자는 물론, 고객의 행동과 선호도를 실시간으로 파악
- 판매자 및 디지털 인사이트를 기반으로 상호 작용과 추천을 맞춤화하여 참여 전략 개선
타겟팅 및 개인화된 영업 활동으로 적합한 해법 제공
원활한 디지털 경험을 통해 의료 서비스 기관과 보험사는 환자와 고객의 참여율을 높일 수 있습니다. Adobe는 과거 상호 작용, 예상 여정, 의료 서비스 니즈를 기반으로 등록, 구매, 예약 전환을 유도하는 업계 최고의 HIPAA 준수 솔루션을 제공합니다.
- 행동, 선호도, 서드파티 데이터 속성을 이용하여 고객을 정확하게 세분화하고 고객 확보에 집중
- 의료 서비스 여정 단계에 따라 환자의 질병 및 치료 교육 개인화
“콘텐츠와 메시지가 고객 상황에 맞게 적시에 전달되도록 하려면 기술의 도움이 필요합니다.”
Matt Harker, 글로벌 마케팅 전략 및 혁신 부문 부사장
Walgreens Boots Alliance
개인화된 의료 서비스 경험에 대해 더 알아보기
cardTitle
의료 서비스 경험 개인화
Description
Adobe는 실시간 프로파일, 세부적인 인사이트, HIPPA 준수 솔루션을 제공하므로 개인화된 모든 여정을 안전하게 구축할 수 있습니다.
cardDate
2025-05-14
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primaryTag
caas:content-type/industry
Tags
caas:content-type/industry, caas:industry/healthcare