개인적인 유대감이 중요한 이유를 알아보세요.
Adobe는 AI 시대에 고객 여정이 어떻게 진화하고 있는지 파악하기 위해 Forrester Consulting에 의뢰하여 개인화 연구를 재검토했습니다. 1,800명 이상의 B2C 및 B2B 구매자와 비즈니스 리더를 대상으로 설문조사를 실시하여 개인화된 맞춤형 경험의 효과에 대한 최신 인사이트를 파악했습니다.
성공적인 개인화 전략 구축을 위한 핵심 고려 사항
- 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 개인화 전술
- 효과적이지 않은 경험 등 성공에 방해가 되는 장애물
- 지속적인 대규모 개인화에 필수적인 핵심 기능
- 업계를 주도하는 경험 제작자에게 효과적인 전략

주요 인사이트
언제, 어디서, 어떻게 개인화된 상호 작용을 원하는지 파악해 주기를 기대하는 고객의 비율
가치 있는 경험을 위해 자신의 정보를 공유할 의향이 있는 B2B 구매자 비율
콘텐츠 분석, 지능형 콘텐츠 제작, 자동 메타데이터 태깅에 AI/ML을 사용할 가능성이 더 높은 경험 리더의 수
AI 시대의 대규모 개인화 ROI 개선 방법 연구 보고서를 다운로드하세요.
AI 시대의 대규모 개인화 ROI 개선 방법
추천 리소스
https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/resources/cards/thank-you-collections/generic