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대규모 개인화 연구

적시에 고객 여정 개인화

많은 조직이 고객 경험을 맞춤화하는 데 어려움을 겪고 있습니다. Adobe의 연구 보고서 AI 시대의 개인화 ROI 개선 방법은 고객에게 진정으로 관련성 있고 가치 있는 경험을 제공하여 충성도와 비즈니스 영향력을 모두 높이는 방법에 대한 인사이트를 제공합니다.

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개인적인 유대감이 중요한 이유를 알아보세요.

Adobe는 AI 시대에 고객 여정이 어떻게 진화하고 있는지 파악하기 위해 Forrester Consulting에 의뢰하여 개인화 연구를 재검토했습니다. 1,800명 이상의 B2C 및 B2B 구매자와 비즈니스 리더를 대상으로 설문조사를 실시하여 개인화된 맞춤형 경험의 효과에 대한 최신 인사이트를 파악했습니다.

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성공적인 개인화 전략 구축을 위한 핵심 고려 사항

  • 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 개인화 전술
  • 효과적이지 않은 경험 등 성공에 방해가 되는 장애물
  • 지속적인 대규모 개인화에 필수적인 핵심 기능
  • 업계를 주도하는 경험 제작자에게 효과적인 전략

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주요 인사이트

50%

언제, 어디서, 어떻게 개인화된 상호 작용을 원하는지 파악해 주기를 기대하는 고객의 비율

25%

가치 있는 경험을 위해 자신의 정보를 공유할 의향이 있는 B2B 구매자 비율

1배

콘텐츠 분석, 지능형 콘텐츠 제작, 자동 메타데이터 태깅에 AI/ML을 사용할 가능성이 더 높은 경험 리더의 수

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AI 시대의 대규모 개인화 ROI 개선 방법 연구 보고서를 다운로드하세요.

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Marketo Configurator Friday, May 23, 2025 at 12:25
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AI 시대의 대규모 개인화 ROI 개선 방법

https://business.adobe.com/content/dam/dx/us/en/resources/reports/personalization-at-scale-report/personalization-at-scale-report.pdf

추천 리소스

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/resources/cards/thank-you-collections/generic

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AI 시대의 대규모 개인화에 대한 최신 인사이트를 확인하세요.
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진화하는 고객 여정과 AI 혁신이 어떻게 고객 중심의 개인화를 재구성하고 있는지 Forrester Consulting 보고서에서 알아보세요.
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2025-05-28
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