View this page in English (US).Continue

ADOBE 지원 및 서비스

AI 포부를 비즈니스 성과로

Adobe Support and Services는 에이전트 전략을 실질적인 성과로 전환할 수 있도록 전략 수립, 실전 실행, 역량 강화 등 모든 단계에서 필요한 지원을 함께 제공합니다.

개요 보기 전문가와 상담하기

에이전틱 시대를 위한 인간 중심 전문성

  • 전략적 기획 및 에이전틱 운영.
    에이전트 사용 사례, 데이터 준비, 거버넌스 기반에 대한 전문 가이드와 함께, 비즈니스 목표에 맞춘 로드맵 조정 및 출시 준비를 지원합니다.
  • 연중무휴 기술 지원.
    비즈니스 핵심 운영이 최고 성능을 유지할 수 있도록 제품 전반에 걸쳐 선제적 지원을 제공합니다.
  • 인력 역량 강화 및 도입.
    역할 기반 학습 경로, 전문가 주도 코호트, 실습 랩에 대한 전사적 접근권을 제공하여 도입을 가속화하고, Adobe 기능이 발전함에 따라 팀이 최신 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다.
  • 실전 사용 사례 실행.
    Adobe 전문가들이 귀사 팀과 함께 집중 지원을 통해 특정 사용 사례를 구현하고, 에이전트를 배포하며, 측정 가능한 성과를 제공합니다.

업계를 선도하는 기업들이 신뢰하는 파트너

Coca-Cola 로고
Virgin Atlantic 로고
Corteva Agriscience 로고
style
xl spacing bottom, no spacing top, three-up, center
background
#FFF6F5

에이전트 전략에서 성과까지, Adobe의 경로

전문가 가이드, 선제적 지원, AI 기반 인텔리전스, 그리고 여정의 모든 단계에서 지속적인 학습을 제공합니다. 현재 위치와 다음 목표에 맞는 최적의 서비스와 전문성 조합을 찾아보세요.

Expert Success

지원받기

포함됨

Premium Learning

교육받기

구독

Ultimate Success

조언받기

구독

통합 서비스

함께 만들기

구독

맞춤형 서비스

맞춤형 구축

시간 및 자재

제공 내용
전문가 주도의 지원과 셀프서비스 리소스로 팀이 문제를 신속하게 해결하고 생산성을 유지할 수 있습니다.
체계적인 학습 프로그램으로 Adobe 전문 역량을 강화하고, 인증을 통해 실력을 검증하며, 조직 전체의 제품 도입을 가속화합니다.
전담 Adobe 팀이 전략 수립을 지원하고, 기술 환경을 관리하며, 로드맵 방향이 일관되게 유지되도록 보장합니다.
전담 엔터프라이즈 아키텍트가 이끄는 Adobe 전문가 팀이 90일마다 환경 내 핵심 사용 사례를 구현합니다.
복잡한 구현, 마이그레이션, AI 기반 배포를 지원하는 맞춤형 Adobe 컨설팅 서비스를 제공합니다.
제공 혜택
  • 24시간 연중무휴 기술 지원
  • P1 이슈 우선 전화 지원
  • 전문가 팟을 통한 신속한 문제 해결
  • Adobe Experience League 및 포럼 이용
  • 셀프 가이드 문제 해결
  • 전사적 이용 권한
  • 온디맨드 교육 동영상
  • 실습 랩을 위한 학습 환경
  • 페르소나 및 산업별 그룹 기반 학습 과정
  • 공개 사고 리더십 세션
  • 문제 해결 및 특정 환경 질문에 대한 1:1 전문가 멘토링
  • Adobe 인증 바우처
  • 전담 CSM, TAM, SSM
  • 전략적 리더십 및 로드맵
  • 선제적 기술 환경 모니터링
  • 성과 가속화 프로그램 이용
  • 주요 이벤트 관리 지원
  • 업그레이드 및 마이그레이션 계획 수립
  • 24/7 우선 지원 서비스
  • Premium Learning 이용
  • Ultimate Success의 모든 혜택 포함
  • 전담 엔터프라이즈 아키텍트
  • 실전 애자일 운영
  • 성과 중심 임팩트 요약 보고서
  • 유연하게 조정 가능한 개발 범위
  • 별도 SOW 불필요
  • 전담 Adobe Consulting 팀
  • 맞춤형 참여 전략
  • 아키텍처 맞춤형 솔루션
  • 엔드투엔드 구현
  • Adobe 엔지니어링 협업
  • 엔터프라이즈 규모의 혁신 지원
  • AI 및 에이전틱 구현
AI 운영 성숙도 집중 영역
환경을 안정적으로 유지하고 팀이 매일 원활하게 업무를 이어갈 수 있도록 지원합니다.
팀이 AI 기능을 자신 있게 활용하는 데 필요한 역량을 키워드립니다.
AI 및 에이전틱 준비 가속화 프로그램을 통해 전략 수립부터 첫 번째 에이전트의 프로덕션 배포까지의 간극을 좁혀드립니다.
에이전트와 Adobe CX Coworker의 핵심 구성 요소를 활성화하여 Adobe 에이전틱 솔루션의 가치를 최대한 실현할 수 있도록 지원합니다.
데이터 아키텍처, 통합 작업, 변경 관리가 필요한 복잡한 AI 프로그램을 처음부터 끝까지 완수할 수 있도록 지원합니다.
데이터시트
데이터시트 다운로드
데이터시트 다운로드
데이터시트 다운로드
데이터시트 다운로드
데이터시트 다운로드
Ultimate Success는 엔터프라이즈 고객을 위한 핵심 기반 패키지로 권장됩니다. Integrated Services와 Custom Services는 실질적인 활성화와 대규모 혁신 프로그램을 위해 이를 확장합니다.
anchor
offerings

플랫폼을 직접 구축한 전문가들이 에이전트 성능을 극대화합니다

  • 제너럴리스트가 아닌 Adobe 전문가.
    Adobe 플랫폼을 직접 구축하는 팀과 연결되어, 검증된 에이전트 배포 사례, 프로덕션 즉시 활용 가능한 템플릿, 그리고 외부 파트너가 결코 따라올 수 없는 플랫폼 전문성을 제공합니다.
  • 전략부터 실행까지, 빈틈 없이.
    에이전트 전략, 데이터 준비, 워크플로 통합, 팀 역량을 하나로 연결하는 통합 모델로, Adobe 전문가와 함께 로드맵에서 프로덕션까지 모든 단계를 빠짐없이 실현합니다.
  • 단순 참여를 넘어 성과에 책임집니다.
    전담 팀이 고객사 계정을 지속적으로 관리하며 환경을 깊이 파악하고, 가장 중요한 순간에 Adobe 제품 및 엔지니어링 리소스에 직접 접근합니다.

진정한 Adobe 파트너십이 제공하는 것들

TSB 로고

“Adobe 팀은 저희 CRM 팀의 연장선과 같습니다. 마음의 안정과 든든한 보호막이 되어 줍니다. 전문가들이 기술을 최대한 활용하도록 도와주고, 문제가 생기면 언제든 나서 줍니다.”

Emma Springham, CMO
TSB

영상 보기

Danone 로고

“저희 CSM 팀은 도입 현황을 평가해 부족한 부분을 파악하고, 새로운 기능을 발굴하며, 놓치고 있는 것을 짚어줍니다. 신뢰할 수 있는 파트너로서 업무를 한결 수월하게 만들어 줍니다.”

Vianney Baron,
글로벌 콘텐츠 및 미디어 총괄,
Danone

영상 보기

Audible 로고

“Ultimate Success 덕분에 Adobe 에코시스템을 쉽게 파악하고 실질적인 문제를 해결할 수 있었습니다. QBR을 주도하고 Adobe가 저희 우선순위에 책임을 다하도록 이끌어 주는 담당자가 있다는 것이 정말 큰 도움이 되었습니다.”

Susan Bloomberg, 시니어 디렉터,
데이터 및 마테크 프로덕트,
Audible

영상 보기

style
l spacing, three-up, center
background
#FFF6F5

FAQ

CardTitle
Adobe Support and Services와 함께 더 큰 성과를 실현하세요.
CardDescription
연중무휴 24시간 지원, 전문가 성공 계획 수립, 프리미엄 학습, 통합 서비스 — 대규모 도입을 가속화하고 더 빠르게 성과를 창출할 수 있습니다.
CardImage
primaryTag
caas:content-type/solution
Tags
caas:content-type/solution, caas:products/cx-enterprise-coworker
cardDate
2025-02-13

귀사의 성공을 함께 만들어갑니다.

Adobe 전문가와 함께 시작하세요.

자세히 보기