Adobe AI 및 디지털 트렌드
2026년 고객 경험을 형성하는 트렌드
새롭게 떠오르는 AI 및 디지털 트렌드와 선도적인 기업들이 빠른 혁신을 의미 있는 고객 경험으로 전환하는 방법을 살펴보세요.
인사이트를 탐험해 보세요.
보고서
AI 및 디지털 트렌드: 글로벌 보고서
생성형 AI와 에이전틱 AI는 대부분의 기업이 적응하는 속도보다 더 빠르게 고객 여정을 재편하고 있습니다. 주요 글로벌 시장의 경영진과 실무자 3,000명을 대상으로 한 조사 결과, 생성형 AI의 성과, 에이전트 AI 도입, AI를 위한 조직의 준비 상태, 그리고 이에 따른 인력 적응과 관련된 주요 트렌드가 드러났습니다.
보고서
AI 및 디지털 트렌드: 소비자 보고서
AI 혁신은 일상적인 디지털 경험을 재편하며 사람들이 정보를 검색하고, 쇼핑하고, 구매하는 방식을 바꾸고 있습니다. 전 세계 소비자 4,000명을 대상으로 한 조사 결과, 고객은 이제 작은 불편도 용납하지 않으며, AI 플랫폼은 고객 여정을 혁신하고 있습니다. 또한 AI에 대한 수용도는 아직 발전하는 단계에 있으며, 얼리 어답터일수록 더욱 낙관적인 인식을 보이는 것으로 나타났습니다.
기술문서
Adobe Enterprise CMO의 관점
Adobe Enterprise CMO인 Rachel Thornton은 오늘날 고객 경험 리더들이 마주한 기회와 시급한 과제를 조명합니다. 이 글에서는 AI, 에이전트, 인간 중심의 고객 경험이 교차하는 지점에서 AI 및 디지털 트렌드 연구를 통해 도출된 네 가지 핵심 인사이트를 소개합니다.
추가로 살펴볼 내용
Adobe Summit 세션, 온디맨드 웨비나, 퀴즈를 통해 트렌드를 살펴보고 나만의
혁신 유형{38}을 알아보세요.
Summit 세션
AI와 고객 경험 트렌드
Adobe와 Oxford Economics가 공개하는, 새로운 시대를 주도할 2026년 주요 AI 및 고객 경험 트렌드를 알아보세요.
온라인 세미나
개인화와 AI에 대한 인사이트
진화하는 고객 행동, AI에 대한 수용도, Virgin Atlantic의 혁신 여정을 통해 주요 트렌드를 확인해 보세요.
비즈니스 과제별 트렌드
콘텐츠 제작 및 관리 트렌드
고객 참여 트렌드
B2B 고객 여정 통합 관리 트렌드
역할별 트렌드
CMO 트렌드
CIO 트렌드
마테크 리더 트렌드
업계별 트렌드
제공 예정
금융 서비스 트렌드
제공 예정
리테일 트렌드
제공 예정
미디어 및 엔터테인먼트 트렌드
제공 예정
첨단 기술 트렌드
제공 예정
공공 부문 트렌드
제공 예정
의료 트렌드
