반자율 워크플로 실행
에이전트가 시스템 전반에서 다단계 워크플로를 계획하고 실행하여 수동 조정을 줄이고 성과 달성 시간을 단축합니다.
비즈니스 컨텍스트 기반 AI 실행
고객, 콘텐츠, 비즈니스 목표를 실시간으로 이해하는 에이전틱 AI로 더 관련성이 높은 개인화된 경험을 제공하세요. 모든 액션이 정보에 기반하고, 브랜드에 부합하고, 지속적으로 개선됩니다.
비즈니스를 이해하고 행동하는 AI
대부분의 AI는 응답 생성에만 머무릅니다. Adobe는 데이터, 콘텐츠, 워크플로, 비즈니스 목표를 거버넌스가 적용된 기반으로 연결하여 에이전트가 정의된 제어 범위 내에서 실행하고 일관된 비즈니스 성과를 제공하도록 지원합니다.
AI 에코시스템 전반에서 작동하도록 구축
이미 사용 중인 툴, 플랫폼, 워크플로에 연결하여 조직 전반에 에이전틱 AI를 확장하세요.
API, MCP 서버, 스킬을 통해 에이전트는 Adobe 애플리케이션, 외부 AI 플랫폼, 또는 자체 에이전틱 환경 등 어떤 환경에서도 일관되고 안전하게 작동하므로, 분산 없이 유연성을 확보할 수 있습니다.
모든 경험을 자신 있게 제공
권한 관리, 감사 가능성, 추적 가능성을 갖춘 기본 제공 거버넌스 제어를 통해 채널 전반에서 개인화된 경험을 자신 있게 확장할 수 있습니다. 경험이 생성되거나 시작되는 위치와 관계없이, 에이전틱 액션에 대한 완전한 가시성과 제어권을 확보하여 기업 가이드라인 준수할 수 있습니다.
엔터프라이즈 규모의 실제 실행을 위해 구축
실험 단계를 넘어, 실제 운영으로 나아가세요. Adobe의 에이전틱 프레임워크는 안정성, 거버넌스, 운영 제어가 중요한 프로덕션 환경에서 실행되도록 설계되었습니다. 이를 통해 AI는 워크플로를 실행하고, 변화에 대응하고, 위험이나 분산 없이 기업 시스템 내에서 안정적으로 작동할 수 있습니다.
적응형 계획 수립 및 최적화
에이전트가 옵션을 평가하고, 결과를 검증하고, 실시간으로 실행을 조정하여 성능을 지속적으로 개선합니다.
엔터프라이즈급 거버넌스 및 제어
모든 액션은 정의된 권한 범위 내에서 실행되며, 완전한 감사 가능성과 추적 가능성을 통해 규정 준수, 보안, 브랜드 일관성을 보장합니다.
지속적인 비즈니스 컨텍스트 및 메모리
에이전트가 데이터, 콘텐츠, 워크플로를 지속적으로 인식하며, 상호 작용 전반에서 컨텍스트를 유지하여 재작업을 줄입니다.
맞춤형 실행 로직
스킬은 업무 수행 방식을 정의하며, 워크플로, 규칙, 모범 사례를 재사용 가능하고 확장 가능한 형식으로 기록합니다.
환경 전반에 걸친 유연한 도입
Adobe 애플리케이션을 사용하든, 다른 AI 플랫폼으로 확장하든, Adobe 스킬을 자체 환경에 통합하든, 아키텍처에 맞는 방식으로 에이전틱 AI를 도입하세요.
엔터프라이즈를 위한 AI 워크플로 자동화
Adobe 에이전틱 AI는 마케팅, 콘텐츠, 운영에 걸친 복잡한 다단계 업무를 자동화된 거버넌스 기반의 워크플로로 전환합니다. AI 에이전트는 이미 사용 중인 Adobe Experience Platform, Workfront, 그 외 다양한 시스템 전반에서 계획을 수립하고 실행하며, 작업, 승인, 업무 인계를 조율합니다. 덕분에 팀은 요청부터 결과까지 더 빠르게 나아가고, 전체 프로세스에 대한 완전한 감사 추적을 확보할 수 있습니다.
Adobe CX Enterprise Coworker를 통한 성과 향상
CX Enterprise Coworker는 에이전트, 워크플로, 엔터프라이즈 컨텍스트를 목표 기반 시스템으로 통합하여 엔드 투 엔드 고객 경험 프로세스를 실행합니다. 이를 통해 더 빠르게 움직이고, 수작업을 줄이고, 더 높은 가치의 작업에 집중할 수 있습니다.
AI 에이전트 기반 엔터프라이즈 프로세스 자동화
단순한 작업 자동화를 넘어서세요. Adobe의 에이전틱 프레임워크는 정의된 권한과 컨트롤 안에서 <strong>오디언스</strong> 구성부터 콘텐츠 프로덕션, 고객 여정 활성화까지 엔터프라이즈 프로세스 전체를 엔드 투 엔드로 자동화합니다. CX Enterprise Coworker는 AI 에이전트, 워크플로, 엔터프라이즈 컨텍스트를 하나의 목표 지향적 시스템으로 통합하여 고객 경험 프로세스 전체를 실행합니다.
엔터프라이즈 스택 전반의 AI 통합 관리
Adobe 및 서드파티 시스템 전반에서 AI 에이전트, 데이터, 워크플로를 일관되게 조율하세요. MCP 서버, 스킬, API를 통해 CX Enterprise Coworker 는 Adobe 애플리케이션, 외부 AI 플랫폼, 자체 환경 등 어디서나 AI 에이전트를 안정적이고 안전하게 실행합니다.
Adobe의 에이전틱 AI에 대해 자세히 알아보세요.
에이전틱 AI FAQ
에이전틱 AI는 자율적 또는 반자율적으로 상호 작용하고, 추론하고, 행동할 수 있는 인공지능 시스템(AI 에이전트)을 말합니다. 에이전틱 AI를 통해 이러한 시스템은 단일 단계 응답에서 다단계 추론으로, 지시형 액션에서 자동화된 활동으로 진화할 수 있습니다. 또한 일반 공개 데이터에 의존하는 수준에서 벗어나 상황에 맞는 독점적인 데이터로 확장할 수 있습니다.
에이전틱 AI 시스템은 자율적인 계획 수립, 적응, 목표 지향적 실행이 가능합니다. 일정, 작업, 커뮤니케이션을 관리하는 개인 어시스턴트 역할을 수행할 수 있으며, 물류나 운영과 같은 영역에서는 자율적인 의사 결정을 지원합니다. 또한 콘텐츠, 디자인, 전략을 생성하는 등 창의적인 협업도 수행합니다. 더불어 피드백을 통해 지속적으로 학습 및 개선하고, 다른 에이전트나 사람과 협업하여 복잡한 상황을 효과적으로 해결합니다. 이러한 다재다능함 덕분에 에이전트 AI는 자동화 분야에서 파괴적이고 혁신적인 기술로 자리매김하고 있습니다.
에이전틱 AI는 지속적인 인간의 개입 없이도 목표를 향해 자율적으로 작업을 수행할 수 있습니다. 기존의 AI 시스템이 주로 사전에 정의된 규칙을 따르거나 특정 입력에 반응하는 데 그쳤다면, 에이전틱 AI는 스스로 의사 결정을 내리고 변화하는 환경에 적응하고 목표를 독립적으로 추구할 수 있습니다. 이러한 변화로 인해 자율 주행 자동차나 높은 수준의 이니셔티브와 문제 해결 능력을 갖춘 지능형 어시스턴트와 같은 더욱 역동적이고 유연한 활용이 가능합니다.
에이전틱 AI는 빠르고 데이터 기반의 의사 결정이 중요한 다양한 산업 전반에서 활용되고 있습니다. 예를 들어 금융 분야에서는 더 빠르고 효율적인 거래와 사기 탐지에 사용됩니다. 또한 자율 주행 자동차를 구동하고, 개인의 학습 니즈에 맞춰 적응하는 개인화된 교육 플랫폼을 지원하며, 의료 분야에서는 환자 관리와 일정 조율에 사용됩니다. 아울러 고객 서비스 영역에서는 가상 에이전트가 문제를 자율적으로 해결할 수 있도록 하여 전반적인 서비스 품질을 높입니다.
에이전틱 AI는 암호화, 액세스 제어, 온디바이스 처리와 같은 기술을 통해 데이터를 보호합니다. 또한 통합 학습과 차등 개인정보 보호를 활용하여 개인 데이터를 노출하지 않고도 모델을 학습합니다. Adobe 시스템은 개인정보 보호 중심 설계 원칙을 기반으로 구축되었으며, GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)와 같은 규정을 준수합니다. 이러한 보호 장치를 통해 에이전틱 AI는 자율적으로 작동할 수 있으며, 사용자는 AI가 책임감 있고 안전하게 작동하고 있음을 신뢰할 수 있습니다.
에이전틱 AI 프레임워크는 조직이 설정한 목표를 향해 자율적으로 행동할 수 있는 AI 시스템을 구축하기 위한 구조화된 접근 방식입니다. 여기에는 환경에 대한 인식, 의사 결정, 목표 설정 및 조정, 작업 수행이 포함됩니다. 또한 피드백 루프, 학습 메커니즘, 보호 장치 등을 구현하여 인간의 가치관 및 운영상의 제약 조건에 부합하도록 조정할 수 있습니다. 이를 통해 AI 에이전트는 신뢰성, 안전성, 적응성을 유지하면서 독립적으로 작동할 수 있습니다.
AI 워크플로 자동화는 인공지능을 활용하여, 고정된 사전 정의 규칙만 따르는 방식에서 벗어나 비즈니스 프로세스 내 각 단계를 수행합니다. 요청 이해, 정보 분석, 콘텐츠 생성, 다른 시스템에서의 작업 실행 등이 이에 해당합니다. 매번 동일한 단계를 반복하는 기존 자동화와 달리, 자연어를 해석하고 비정형 입력을 처리하며 맥락에 따라 결과물을 조정합니다. 일반적으로 AI 기반 의사결정과 인적 감독을 결합하여, 위험도가 높은 작업에는 승인을 위해 프로세스를 일시 중지합니다. 따라서 요청 분류, 응답 초안 작성, 적절한 시스템으로의 업무 라우팅과 같은 작업에 특히 적합합니다.
엔터프라이즈 프로세스 자동화는 비즈니스 프로세스에 관련된 시스템, 팀, 규칙을 연결하여 수동 개입을 최소화하면서 정보가 단계별로 원활하게 흐르도록 합니다. 단일 작업을 자동화하는 것을 넘어, 여러 부서와 애플리케이션에 걸쳐 주문 처리나 고객 온보딩과 같은 엔드 투 엔드 프로세스 전체를 조율합니다. 워크플로 통합 관리, 비즈니스 규칙, 통합, 그리고 AI를 결합하여 오류를 줄이고 처리 속도를 높이며 가시성을 향상시킵니다. 그 결과, 팀 간 수동 조율에 의존하던 방식 대신 연결되고 반복 가능한 프로세스를 구현할 수 있습니다.
AI 통합 관리는 목표를 계획으로 전환하고, 이를 실행하는 데 필요한 AI 모델, 에이전트, 툴, 데이터 소스를 선택 관리하는 조율 레이어입니다. 마치 오케스트라 지휘자처럼, 요청을 여러 단계로 분류하고, 각 단계를 적합한 전문 에이전트나 툴에 배분하며, 처리 순서와 권한을 관리하고, 결과를 하나의 결과물로 통합합니다. 단일 AI 모델이나 에이전트가 하나의 작업만 수행하는 것과 달리, AI 통합 관리는 더 넓은 비즈니스 목표를 향해 여러 역량을 조율합니다. 에이전틱 AI가 처음이신가요? 기본 개념부터 시작해 보세요.
AI 에이전트는 언어 이해 능력에 다단계 작업 계획, 필요한 툴 및 시스템 호출, 결과에 따른 접근 방식 조정 능력을 결합하여 워크플로를 자동화합니다. 고정된 순서를 따르는 대신, 에이전트는 목표를 해석하고 단계별로 분류하여 적절한 툴을 선택하며, 필요 시 재시도하거나 에스컬레이션하거나 승인을 요청하는 방식으로 결과에 유연하게 대응합니다. 덕분에 AI 에이전트는 사전에 정해진 절차 없이 수행해야 하는 복잡하고 전문 지식이 필요한 업무에 특히 적합하며, 영향도가 높은 작업은 인간의 검토를 거쳐 처리됩니다.
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Adobe CX Enterprise: 서비스로 제공되는 에이전틱 AI
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데이터, 콘텐츠, 워크플로, 비즈니스 목표 내에서 작동하는 AI로, 대규모로 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
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2026-04-20
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