급증하는 브랜드 콘텐츠 요구 충족

Fredrickson은 호기심이 많고 AI에 관심이 많은 크리에이터와 마케터를 중심으로 파일럿 팀을 구성하여 GenStudio for Performance Marketing을 살펴봤습니다. 단절된 작업 환경이 아닌 단일한 작업 공간에서 실시간으로 협업하고, 카피를 제작하고, 창의적인 아이디어를 테스트하고, 에셋을 조정했습니다.

"실험에 진심으로 흥미가 있는 사람들을 모았습니다."라고 Fredrickson은 말합니다. "그리고 그 결과는 놀라웠습니다. 예전 같으면 하나의 핵심 아이디어를 가지고 하나의 콘텐츠를 제작하는 데 걸렸던 시간에 무려 10가지의 다양한 버전을 제작할 수 있게 되었습니다."

이러한 변화는 크리에이티브 문화에 새로운 활력이 되었습니다. "누군가는 '지금까지 경험한 작업 중 가장 재밌는 일'이라고 말하기도 합니다."라고 그녀는 말합니다. "'뭐라도 시도해 보자'는 정신이 다시 살아난 것입니다. 이러한 생각의 전환이 최고의 결과물로 이어지죠.”

실제적인 성과를 내는 온브랜드 콘텐츠

GenStudio for Performance Marketing을 통해 Lumen의 크리에이티브는 이제 속도, 구조, 전략을 중심으로 새롭게 재편되었습니다. 디자이너는 Adobe Photoshop과 Adobe Illustrator 같은 Adobe Creative Cloud 툴을 계속 활용하여, 고품질 에셋과 브랜드 요소를 제작합니다. 템플릿이 설정되면 GenStudio for Performance Marketing은 생성형 AI를 사용하여 크리에이티브 팀의 가이드라인 내에서 브랜드 콘텐츠를 확장합니다.

Lumen의 'Waves' 캠페인은 팀의 워크플로우가 얼마나 발전했는지를 보여주는 확실한 사례입니다. 캠페인을 신속하게 시작하고 다양한 업종의 여러 페르소나와 연결해야 했습니다. Fredrickson은 이렇게 말합니다. "즉시 배포하고 확장할 수 있는 수십 개의 개인화된 버전의 메시지가 필요했습니다."

빠른 추진을 위해 팀은 취합 모델 대신, 부서 간 협업이 강화된 접근 방식을 채택했습니다. 카피라이터는 디자이너와 협업하고, 각 카피라이터는 페르소나를 확보하고 특정 고객의 니즈에 맞는 메시지를 제작했습니다. 디자이너는 Photoshop과 Illustrator를 사용하여 다양한 형식과 고객에 맞게 조정할 수 있는 유연한 템플릿을 만들었습니다.

그런 다음, 해당 에셋을 GenStudio for Performance Marketing으로 가져와 각 페르소나에 맞게 콘텐츠를 확장했습니다. 모든 버전의 콘텐츠를 처음부터 제작하는 대신, LinkedIn, Meta와 같은 소셜 미디어, 디스플레이 등에 맞춰 크리에이티브를 신속하게 조정하여 각 버전이 구매자 여정의 올바른 페르소나, 업종, 단계에 부합하도록 했습니다.

팀, 툴, 타임라인 통합

이러한 변화는 실제 수치로 증명되었습니다. Lumen은 두 가지 타겟 페르소나에 대한 4가지 Meta 광고 버전의 제작 시간을 65% 단축했습니다. "이러한 효율성 덕분에 더 빨리 대응하고, 낭비를 줄이며, 전반적으로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다."라고 Fredrickson은 말합니다.

이후 GenStudio for Performance Marketing을 사용하여 에셋을 Lumen의 중앙 프로젝트 관리 허브인 Adobe Workfront로 원활하게 직접 옮겼습니다. 그리고 이곳에서 법률 및 브랜드 승인이 단일 주기로 민첩하게 이루어집니다.

더 이상 이메일 스레드에서 승인이 지연되지 않게 되면서, 검토자는 한곳에서 모든 콘텐츠를 편집하고 승인할 수 있습니다. 이를 통해 Waves 캠페인은 몇 주가 아닌 단 며칠 만에 시장, 메시지, 브랜드에 따라 수십 가지 맞춤형 버전으로 출시되었습니다.

이처럼 빠른 속도는 내부 기대치를 바꾸어 놓았습니다. "이해 당사자는 작업을 더 빨리 승인하려는 의지가 강합니다."라고 Fredrickson이 말합니다. "지금 승인하면 다음 주가 아니라 오늘 시장에 출시할 수 있다는 것을 알기 때문이죠."

동시에 Lumen은 Adobe Firefly 맞춤형 모델을 사용하기 시작했습니다. 이 Firefly 생성형 AI 모델은 Lumen의 자체 IP를 기반으로 학습되어 고유한 캠페인과 브랜드 스타일에 부합하는 이미지를 빠르게 생성합니다. "Firefly 맞춤형 모델을 사용할 때마다 디자이너는 한 시간씩 절약할 수 있습니다." Fredrickson의 설명입니다. "이처럼 절약된 시간을 페르소나, 업종, 6주 업데이트 주기에 걸쳐 곱하면 정말 어마어마한 시간 절감이죠."

Adobe 지원 팀은 이제, Lumen과 긴밀히 협력하여 Firefly 맞춤형 모델을 GenStudio for Performance Marketing에 직접 통합할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이를 통해 크리에이터와 마케터는 브랜드에 부합하는 원활한 워크플로우에서 타겟 캠페인에 맞는 다양한 버전의 비주얼과 카피를 제작할 수 있습니다.

크리에이티브 문화 강화 및 성과 향상

Fredrickson은 GenStudio for Performance Marketing을 도입한 후 얻은 가장 만족스러운 성과 중 하나로 팀의 문화 변화를 손꼽습니다. "대규모 콘텐츠 제작은 같은 작업의 반복 수행을 의미합니다."라고 그녀는 말합니다. "하지만 이러한 작업이 쉽고 간단해지면서 우리 팀은 다시 창의적인 사고를 하며 전략을 주도할 수 있게 되었습니다."

디자이너는 Innovation Lab에서 더 많은 시간을 보냅니다. Fredrickson은 이곳을 '놀라운 아이디어와 실험적 작업을 위해 마련된 공간'이라고 설명합니다. 반복적인 크기 조정과 마지막 순간의 편집에서 벗어나 새로운 캠페인을 탐색하고, 템플릿을 시험 제작하며, 차세대 Firefly 모델 개발에 참여하고 있습니다.

카피라이터의 업무 방식도 바뀌었습니다. GenStudio for Performance Marketing의 실시간 인사이트와 스코어링 툴을 활용하여 다양한 버전의 메시지를 테스트하고, 어떤 콘텐츠가 가장 성과가 좋은지에 따라 어조를 조정할 수 있습니다. 이러한 신속한 피드백을 통해 캠페인 결과를 최적화하고, 전환율을 높이며, 마케팅 목표에 맞춰 크리에이티브를 조율합니다..

컨셉부터 완성까지 25일이 걸렸던 캠페인을 이제는 단 9일 만에 완료할 수 있습니다. 약 3배 더 빨라진 것입니다. "우리 팀의 역량만으로는 대규모 콘텐츠를 제작할 수 없습니다. AI와 자동화가 뒷받침되어야 하며, 다른 사람도 콘텐츠의 품질과 일관성을 유지하면서 손쉽게 제작할 수 있어야 합니다. Adobe GenStudio for Performance Marketing으로 이를 실현할 수 있었습니다."라고 Frederickson은 말합니다.

Lumen의 고객에게 이는 페르소나, 지역, 구매자 여정 단계에 따라 더욱 시의적절하고 관련성 높은 콘텐츠와 혜택을 제공한다는 의미입니다. 더 나은 개인화와 더 빠른 A/B 테스트를 통해 항상, 각 고객에게 맞는 메시지가 전달됩니다.