B2B 데이터 및 인사이트 솔루션
데이터와 실질적인 인사이트로 수익 성장 실현
고객 라이프사이클 전반에서 계정과 구매 그룹을 종합적으로 파악하세요. Adobe를 사용하면 온라인 및 오프라인 고객 데이터를 관리하고 분석하여, 고객 경험을 최적화하고 매출을 향상할 수 있습니다.
양질의 데이터와 온디맨드 인텔리전스로 더 나은 고객 관계 구축
파편화된 B2B 데이터 통합 관리
고품질 데이터를 활용하여 계정 계획과 참여를 보다 효과적으로 수행하세요. 자사 및 서드파티 데이터를 고객 기록과 결합하면 완벽한 계정 프로파일을 생성할 수 있습니다.
- 실시간 프로파일 통합. 알려진 고객 데이터와 익명의 고객 데이터를 실시간으로 통합 관리하여 계정과 개인 프로파일을 설정합니다.
- 비즈니스 고객 관리. 전환 가능성을 예측하는 성향 점수를 사용하여 계정 목록을 지능적으로 생성하고 타사의 추가 목록으로 보강합니다.
- 새로운 B2B 고객 활성화. AI 어시스턴트로 B2B 고객 프로파일과 파트너 데이터를 활성화하여 캠페인을 개인화하고 고객과 연관성 높은 메시지를 제공합니다.
계정 기반 심층 분석으로 고객 경험 향상
개인, 구매 그룹, 계정, 기회별로 고객이 여정의 어느 단계에 있는지 파악하여, 연관성 높고 매력적인 개인화를 위한 최적의 다음 활동을 결정하세요. 채널, 캠페인, 콘텐츠 전반에서 타겟 계정의 구매 그룹 의사 결정자에 대한 행동 인사이트를 확보하면 마케팅 활동을 수익으로 연계할 수 있습니다.
- 엔드 투 엔드 B2B 라이프사이클 분석. 적응형 시각화, AI 지원 워크플로우, 실시간 셀프서비스 보고 기능을 이용해 고객 여정에 대한 통합 뷰를 확보합니다. 이를 통해 계정 마케팅을 최적화하고, 핵심 계정을 확장하고, 제품 가치를 창출할 수 있습니다.
- AI 기반의 인사이트 확보. 생성형 AI 및 머신 러닝(ML)을 사용하여 세분화, 기여도 분석, 성향 모델링, 쿼리 등을 수행하여 증가하는 고객 경험 데이터를 인텔리전스로 빠르게 변환할 수 있습니다.
- 크로스채널 고객 데이터 연결. 캠페인, 채널, 디바이스, 콘텐츠 전반에서 통합 마케팅 성과에 대한 일관된 뷰를 구축하여 강력한 데이터 기반의 스토리를 만들 수 있습니다．
캠페인, 채널, 콘텐츠의 ROI 영향 측정
AI로 기존의 기여도 분석 모델을 넘어 모든 접점의 가치를 평가하세요. 이를 통해 마케팅 팀은 심층적인 인사이트를 확보하고 최적의 마케팅 채널 조합에 리소스를 집중할 수 있습니다.
- 모든 상호 작용 추적. 기본 통합을 활용하여 마케팅 및 세일즈 전반에서 첫 번째 접점부터 거래 성사에 이르기까지 온라인 및 오프라인의 모든 구매자 상호 작용을 집계하고 이를 살펴봅니다.
- 중요한 접점 파악. 사전 구축된 기여도 AI로 가장 효과적인 접점과 거래로 이어지는 중요한 접점을 파악합니다.
- 엔터프라이즈급 인사이트 생성. 역할 기반의 대시보드와 애드혹 분석을 통한 심층적인 데이터 탐색으로 기여도 분석 보고를 강화합니다.
데이터 및 인사이트를 강화하는 Adobe 제품
“마케팅 데이터를 계정 관점에서 종합적으로 보려고 노력하고 있지만, 클라이언트가 글로벌 조직인 경우에는 이 일이 상당히 어려웠습니다. Adobe 솔루션을 사용하면서 팀을 연결하고 더욱 능동적으로 클라이언트와 협업할 방법을 찾고 원하는 성과를 이룰 수 있었습니다.”
Karen Hopkins, 글로벌 CMO
EY
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