Perfiles y segmentos de público
Crea perfiles de clientes listos para interactuar combinando datos de fuentes en línea, sin conexión y seudónimas, y utiliza un lienzo de arrastrar y soltar para diseñar, administrar y enriquecer tipos de público sin esfuerzo. Tanto los perfiles como los tipos de público se activan fácilmente para las campañas por lotes y los recorridos del cliente en tiempo real.
Perfiles de clientes en tiempo real
Reúne los atributos de los clientes y los eventos procedentes de fuentes en línea y sin conexión y conviértelos en perfiles de cliente unificados listos para usar en toda tu empresa.
- Resolución de identidades. Une datos de diversas fuentes con claves de identidad dispares para conectar la identidad del cliente en distintos conjuntos de datos.
- Ingesta de datos. Mejora los perfiles de los clientes con datos de streaming en tiempo real o actualizaciones por lotes utilizando conectores de origen creados previamente.
- Exportación de datos. Exporta los datos de interacción a los proveedores de almacenamiento en la nube más conocidos para mantener un registro completo y actualizado de las interacciones con los clientes con fines de elaboración de informes, archivo o análisis.
Más información sobre perfiles de cliente en tiempo real.
Contenido como servicio v3 - Adobe Journey Optimizer - Jueves, 19 de diciembre de 2024 a las 11:02
Público y segmentación
Crea y enriquece tipos de público con un flujo de trabajo visual basado en lienzos. Journey Optimizer también puede ingerir tipos de público existentes de otras plataformas para su activación.
- Gestión del público. Navega y administra tipos de público fácilmente con etiquetado, controles de gobernanza y carpetas con función de búsqueda. Explora las tendencias del público y visualiza la superposición con paneles fáciles de usar.
- Composición del público. Crea tipos de público en un flujo de trabajo intuitivo de estilo cascada. Clasifica, limita, divide y une tipos de público para crear otros nuevos.
- Enriquecimiento del público. Enriquece tus tipos de público para potenciar la personalización. Agrega atributos en capas, como el horario de atención de las tiendas preferidas de los clientes.
- Activación del público. Activa segmentos de público en los flujos de trabajo de campañas y recorridos. Incorpora eventos de calificación del público en los recorridos para dirigirte a los segmentos de público correctos en los canales adecuados y en el momento oportuno, a la vez que evitas la fatiga de marketing.
Composición de público federado
Crea y enriquece segmentos de público directamente desde tu data warehouse, a la vez que minimizas la transferencia y la duplicación de datos.
- Acceso a datos federados. Conéctate directamente a data warehouses como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift, mientras minimizas la duplicación de datos y mejoras su gobernanza.
- Enriquecimiento del público. Amplía tus perfiles de clientes y segmentos de público existentes con atributos de datos de tu data warehouse para mejorar la segmentación, el direccionamiento y el marketing personalizado.
- Activación en tiempo real. Activa al instante segmentos de público federados en todos los canales y puntos de contacto para que la participación del cliente sea oportuna y pertinente.
Más información sobre la composición de público federado.
Contenido como servicio v3 - Adobe Journey Optimizer - Martes, 17 de diciembre de 2024 a las 15:57
Gobernanza y privacidad de datos
Respeta y protege a tus clientes con herramientas de gobernanza de datos de nivel empresarial. Usa la administración del consentimiento, el etiquetado de datos patentado, la creación de políticas y las herramientas de cumplimiento para que tus operaciones de datos se rijan siempre por las políticas y expectativas en constante evolución.
- Etiquetado y catalogación. Crea, administra y aplica políticas de uso de datos con etiquetado, catalogación y plantillas flexibles listas para usar.
- Alertas y políticas. Evita que los usuarios activen datos sensibles con políticas aplicadas mediante Journey Optimizer. Las alertas en el producto notifican a tu equipo sobre los intentos de infracción.
- Servicio de privacidad y administración del consentimiento. Permite que tus equipos respeten el consentimiento y las preferencias de privacidad mediante una API o una interfaz fácil de usar para los expertos en marketing.
Aprende a usar las funciones de perfiles y segmentos del público.
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