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CANALES DE ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Interacción en dispositivos móviles
Llega a tus clientes en cualquier lugar con una interacción personalizada y en tiempo real en dispositivos móviles. Adobe Journey Optimizer te permite crear y lanzar experiencias precisas y contextualizadas para dispositivos móviles que abarcan los mensajes in-app, las notificaciones push, los mensajes SMS, MMS y RCS, WhatsApp y más.
Optimización de aplicaciones móviles
Personaliza cómo se muestran tus experiencias en las pantallas de las aplicaciones móviles de los clientes y en los flujos de usuario utilizando indicadores del lado del servidor para ofrecer contenido, elementos emergentes, superposiciones de aplicaciones y despliegues de funciones.
- Experiencias de aplicación basadas en código. Crea y entrega contenido estático (HTML, JSON) y dinámico en aplicaciones móviles nativas, incluidas ofertas, decisiones sobre la siguiente mejor experiencia y mucho más.
- Optimización de IU y UX. Ve más allá de las ventanas emergentes y las superposiciones, y afina el contenido personalizado en tus aplicaciones móviles.
- Despliegues de funciones de aplicaciones. Implementa nuevas funciones de aplicaciones móviles con un público controlado para el despliegue gradual, las pruebas y la adopción.
- Desarrollo flexible. Capacita a tus equipos técnicos con marcos flexibles del lado del servidor, de API y de SDK para que puedan utilizar Adobe Journey Optimizer con cualquier entorno de desarrollo.
Más información sobre la optimización de aplicaciones móviles.
Contenido como servicio v3 - adobe journey optimizer - Miércoles, 11 de junio de 2025 a las 16:31
Tarjetas de contenido
Incrusta contenido dinámico directamente en tu aplicación o sitio web con mensajes persistentes y no intrusivos que guían a los clientes a lo largo de su recorrido.
- Mayor alcance. Complementa y amplía el alcance de los mensajes in-app y las notificaciones push al ofrecer contenido persistente a los usuarios que desestimaron otros mensajes o los pasaron por alto.
- Diseño y segmentación personalizados. Crea tarjetas de contenido acordes a tu marca y utiliza la segmentación del público basada en datos de los usuarios para lograr interacciones coherentes con los clientes.
- Actualizaciones de contenido dinámico. Actualiza fácilmente el contenido personalizado de tus tarjetas sin tener que actualizar la aplicación para lograr una participación pertinente y oportuna.
- Controles flexibles de distribución. Muestra tarjetas de contenido en diversos formatos (por ejemplo, en feeds de contenido, banners o en secciones exclusivas dentro de la aplicación) usando reglas de distribución activadas y basadas en el comportamiento para mejorar la personalización.
Mensajes in-app
Distínguete de los demás con mensajes in-app hiperrelevantes basados en los atributos del perfil del cliente, el historial de uso de la aplicación y la ubicación del dispositivo.
- Activadores de mensajes avanzados. Define reglas para lanzar mensajes in-app oportunos basados en comportamientos y contextos en tiempo real.
- Diseño de mensajes visuales. Adapta la apariencia de tu aplicación con flujos de trabajo personalizables que incluyen gestos personalizados, reglas de estilo y posicionamiento in-app.
- Personalización individualizada. Aprovecha el poder de los perfiles de clientes en tiempo real y la geolocalización para personalizar los mensajes in-app para cada cliente, en el momento.
- Experimenta y aprende. Haz pruebas A/B de variaciones de contenido in-app para optimizar los mensajes y las campañas en función de tus objetivos comerciales clave.
- Plantillas de mensajes listas para usar. Crea mensajes rápidamente con plantillas listas para usar, que incluyen el uso de pantalla completa, modelos, banners y diseños totalmente personalizados.
- Vista previa de control de calidad en el dispositivo. Ve tus experiencias en aplicaciones móviles antes de publicarlas con el emparejamiento rápido de dispositivos mediante código QR y vistas previas. Para ofrecer contenido personalizado, simula experiencias con perfiles de prueba.
- Integración perfecta. Ofrece compatibilidad con los patrones de integración estándar del sector en plataformas iOS, Android, React Native y Flutter usando SDK.
Más información sobre los mensajes in-app.
Contenido como servicio v3 - adobe journey optimizer - Martes, 26 de noviembre de 2024 a las 12:05
Notificaciones push
Crea y envía notificaciones push atractivas con texto y medios enriquecidos. Obtén información para entender cómo interactúan tus clientes.
- Personalización y segmentación. Envía notificaciones push pertinentes basadas en los comportamientos, las preferencias y las interacciones anteriores de los clientes. Agrega variables personalizadas para acciones únicas como mostrar insignias, crear sonidos, contraer o agrupar notificaciones y mucho más.
- Activadores en tiempo real. Utiliza señales de eventos en tiempo real para lanzar notificaciones en respuesta a acciones o eventos específicos de los clientes, como compras, abandono del carrito o geolocalización.
- Vista previa del diseño. Ve cómo se mostrarán las notificaciones push en dispositivos iOS y Android con herramientas de previsualización fáciles de usar.
- Métricas de informes. Accede a métricas sobre aperturas, acciones, rebotes y mucho más con un gráfico de resumen de notificaciones detallado en los informes globales de los recorridos.
Más información sobre las notificaciones push.
Contenido como servicio v3 - adobe journey optimizer - Martes, 26 de noviembre de 2024 a las 12:07
Mensajes RCS, SMS y MMS
Crea, personaliza, previsualiza y envía mensajes de texto a los dispositivos móviles de tus clientes mediante un editor visual de mensajes RCS, SMS y MMS.
- Mensajes por lotes y en tiempo real. Crea y envía mensajes para las campañas basadas en segmentos del público y para una interacción individualizada con los clientes en tiempo real, todo en una sola herramienta.
- Flexibilidad y alternativas. Envía mensajes RCS, SMS y MMS de forma nativa, conéctate con proveedores de confianza (como Sinch, Twilio e Infobip) o utiliza otros proveedores de servicios con la opción de proveedor de SMS personalizado.
- Creación de informes. Accede a informes detallados sobre el rendimiento de los mensajes RCS, SMS y MMS, que incluye el envío de mensajes y la interacción.
Geolocalización
Utiliza el geovallado, con tecnología de Places Service, para determinar la ubicación de un cliente y activar mensajes móviles contextuales, oportunos y basados en la ubicación.
- Puntos de interés. Crea y administra un conjunto de puntos de interés definidos, como ubicaciones de tiendas, salas de exhibición, sucursales, restaurantes y otros puntos de referencia.
- Visualización de mapas. Visualiza tus puntos de interés en un mapa del mundo para comprender el contexto espacial y agregar y editar atributos de metadatos.
- Geovallado. Define reglas, condiciones y acciones de activación por ubicación para enviar mensajes oportunos cuando el usuario de una aplicación entre o salga del área de un punto de interés.
- Desarrollo optimizado. Reduce el código de la aplicación y el tiempo de desarrollo necesario para monitorear la ubicación de los dispositivos.
Más información sobre la geolocalización.
Contenido como servicio v3 - adobe journey optimizer - Martes, 26 de noviembre de 2024 a las 12:08
Configuración guiada de canales
Alcanza rápidamente tus metas de creación de campañas y recorridos al optimizar la configuración y validación de tus canales.
- Obtención de valor más rápida. Permite que los desarrolladores automaticen rápidamente la configuración de los SDK y los ajustes en Adobe Experience Platform, Data Collection y Journey Optimizer para activar los canales más rápidamente.
- Distribución confiable de mensajes. Obtén integraciones optimizadas con las herramientas de Adobe Experience Platform Assurance para validar la configuración de los SDK.
- Activación en múltiples canales. Unifica los flujos de trabajo para el lanzamiento y la administración eficientes de experiencias uniformes y personalizadas en múltiples canales.
- Incorporación simplificada. Permite que tus equipos de marketing y producto configuren los canales para que creen campañas y recorridos fácilmente usando ajustes prestablecidos de canales y mensajes que están listos para usar al instante.
Descubre cómo potenciar la participación móvil gracias a Adobe Journey Optimizer.
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Aprende a utilizar las funciones de interacción en dispositivos móviles.
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¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas!
¿Con qué puntos de contacto móviles es compatible Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer es compatible con las notificaciones push, los mensajes in-app, SMS y MMS, y los activadores basados en geolocalización. Todos los canales pueden combinarse en un recorrido y pueden activarse mediante contenido dinámico.
¿Cómo pueden los equipos personalizar el contenido móvil?
Los equipos de una empresa pueden personalizar los mensajes in-app o las notificaciones push usando los atributos de los perfiles en tiempo real, como la ubicación, las últimas compras o el nivel de lealtad.
¿Cómo funcionan los activadores de geovallado en Adobe Journey Optimizer?
Cuando un cliente entra o sale de una ubicación determinada, el SDK móvil de Adobe envía un evento que puede activar el siguiente paso del recorrido, como una notificación push o una oferta por SMS.
¿Hay una opción para administrar las suscripciones móviles en Adobe Journey Optimizer?
Sí. Adobe Journey Optimizer respeta los permisos a nivel de sistema e integra los marcadores de consentimiento en el perfil del cliente para determinar qué personas pueden ser contactadas por canales móviles.
¿De qué forma Adobe Journey Optimizer permite garantizar la coherencia en múltiples canales para los usuarios móviles?
Adobe Journey Optimizer utiliza la misma lógica para coordinar las experiencias móviles y todos los demás puntos de contacto digitales, como el correo electrónico y los sitios web. De esta forma, los clientes reciben experiencias oportunas y pertinentes que nunca se repiten.
¿Cómo pueden colaborar los expertos en marketing y los desarrolladores para el envío de mensajes móviles en Adobe Journey Optimizer?
Los desarrolladores se encargan de la integración del SDK, mientras que los expertos en marketing administran la lógica, el contenido y la segmentación en el lienzo de recorridos. Esto permite que ambos equipos trabajen con mayor velocidad y control.
¿Pueden los CIO monitorear el uso de datos móviles y el procesamiento de eventos?
Sí. Todos los datos móviles pasan por Adobe Experience Platform, donde los CIO definen las políticas de uso y verifican el cumplimiento del procesamiento de eventos.
¿De qué forma Adobe Journey Optimizer facilita el marketing por ubicación a gran escala?
Los equipos de una empresa pueden crear reglas ampliables de geovallado y vincularlas con los recorridos en tiempo real. Esto les permite automatizar las ofertas regionales, las promociones en la tienda y las actualizaciones de servicios en función de la ubicación.
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Ofrece experiencias móviles en tiempo real a los clientes, donde sea que estén.
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Adobe Journey Optimizer te permite crear y lanzar experiencias contextuales de interacción en dispositivos móviles mediante mensajes in-app, notificaciones push, geolocalización y mucho más.
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2024-10-04
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