Conecta los datos más rápidamente para mejorar los perfiles de clientes, obtener conocimientos más valiosos y retener a tus clientes con experiencias mejoradas.
Adobe Real-Time Customer Data Platform te permite crear experiencias del cliente uniformes y pertinentes al garantizar que los equipos trabajen con fuentes unificadas de perfiles y datos gobernados.
Usa el Modelo de datos de experiencia (XDM) en Real-Time CDP para estandarizar todos los datos de las experiencias del cliente, sin importar cuál sea la fuente. Así toda la empresa podrá acceder a la misma información y todos los puntos de contacto estarán alimentados por los mismos datos de los clientes. XDM fue diseñada para ser ampliable y aplicable a cualquier canal, y por eso es capaz de normalizar los datos y de aumentar la coherencia y la interoperabilidad. Además, puedes acceder a los datos más rápidamente con modelos de datos prediseñados y específicos de cada sector para que tus interacciones con los clientes sean más significativas y refuercen la lealtad de cada cliente.
Combina en tiempo real los datos de comportamiento en línea con la información existente de los clientes para administrar más de 1000 casos de uso diferentes de recorridos del cliente.
Unifica y democratiza datos de los clientes de múltiples fuentes, incluso de fuentes empresariales externas y de otras aplicaciones de Adobe, para obtener un panorama completo de tus clientes. Con las funciones de ingesta de datos y los conectores prediseñados, los datos se transmiten en tiempo real y pasan a estar disponibles para el resto de la organización, lo que agiliza los tiempos de creación y activación de segmentos del público. De este modo, se entablarán conexiones pertinentes y oportunas entre tu marca y tus clientes, y se generará la confianza suficiente para que los clientes vuelvan.
Reducción del 90% en la latencia entre la ingesta y la toma de acciones basadas en los datos del cliente.
Usando múltiples fuentes de datos, puedes crear un perfil sólido y unificado que actúe como el motor de decisión para determinar la oferta correcta para los clientes, el canal indicado para enviarla y el momento oportuno para interactuar. Esto ayuda a que los clientes hagan más compras y aprovechen las oportunidades de ventas incrementales y ventas cruzadas. Además, como estos perfiles del cliente en tiempo real se actualizan constantemente, los equipos pueden usarlos para crear experiencias y mensajes personalizados, así como para entender el contexto necesario para exhibir ofertas pertinentes y convertir a los clientes en seguidores fieles de tu marca.
Aumento del 15% en las compras incrementales y cruzadas.
