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DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT.

Sichere UND zugängliche Kundendaten? Marketing-Fachleute stehen Schlange.

Ja, es ist möglich, Vertrauen zu gewinnen, Vorschriften und Richtlinien einzuhalten und die notwendigen Erkenntnisse für die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse zu erhalten, mit denen ihr eure Kundschaft und euer Unternehmen voranbringt.

Adobe Experience Platform trägt dazu bei, das Kundenvertrauen zu stärken.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Daten ist Grundvoraussetzung für vertrauensvolle Kundenbeziehungen. Mit Experience Platform erhaltet ihr branchenführende, patentierte Data-Governance-Tools, damit ihr Datenschutzanfragen von Kundinnen und Kunden umsetzen, Richtlinien und Vorschriften erfüllen und Experience Makers in eurer Organisation die Erkenntnisse bereitstellen könnt, die sie für bestmögliche Erlebnisse benötigen.

Zentralisiertes Vertrauens-Management.

Ein zentraler Ort für die Verwaltung von Datenschutz, Sicherheit und Governance und zur Ausdehnung von Kontrollen auf alle auf Experience Platform basierenden Produkte.

Größere Effizienz.

Mit umfassenden Möglichkeiten ausgestattete Datenverantwortliche in IT, Sicherheit und Marketing sparen Zeit und Ressourcen beim Compliance-Management.

Eine zukunftsbereite Architektur.

Eine leistungsfähige, erweiterbare Architektur, die darauf ausgelegt ist, auch künftige Datenschutzrichtlinien zu erfüllen.

Sichere Datennutzung.

Verhindert durch Richtlinien verbotene Datennutzung automatisch und macht Team-Mitglieder auf unbeabsichtigten Datenmissbrauch aufmerksam.

Flexibles Daten-Management.

Mithilfe von benutzerdefinierten Bezeichnungen und Richtlinien könnt ihr Erlebnisdaten so verwalten, dass sie euren geschäftlichen Anforderungen entsprechen.

Offene APIs.

Mithilfe von REST-APIs kann das Data-Governance-Framework von Experience Platform direkt auf von Platform gestützte Programme übertragen werden.

  1. Datenschutz und Zustimmung
  2. Data Governance.
  3. Sicherheit
  4. Regulierte Branchen
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Verstehen und Umsetzen von Datenschutzanfragen von Kundinnen und Kunden.

Adobe Experience Platform bietet euch umfassende grundlegende Datenschutzfunktionen, mit denen ihr unter Wahrung der Privatsphäre eurer Kundschaft personalisierte Erlebnisse entwickeln könnt.

  • Sorgt für eine effiziente Verwaltung von Kundendatenanfragen gemäß Datenschutzrichtlinien wie der DSGVO, dem CCPA und dem CPRA.
  • Integriert Consent-Plattformen von Drittanbietern wie OneTrust, um an jedem Schritt der Customer Journey das Einverständnis der Kundschaft einzuholen und zu berücksichtigen.
  • Verwendet automatisierte Workflows und für Unternehmen geeignete Einverständnisfunktionen, die speziell für datenschutzbewusste Marken und stark regulierte Branchen entwickelt wurden.

Mehr über Datenschutz lesen

Das erste Data-Governance-Framework seiner Art. Für Unternehmen konzipiert.

Reduziert die Risiken beim Daten-Management mit patentierten Tools zur Klassifizierung und Verwaltung von Daten sowie zur unternehmensweiten Durchsetzung von Regeln dafür, wer welche Daten wie nutzen darf.

  • Kontrolliert mithilfe von administrativen und Zugriffskontrollen, wer welche Daten aufrufen und verwenden kann.
  • Erstellt Richtlinien für Datennutzung und Zustimmung, die an Marketing-Aktionen geknüpft sind, und setzt sie mit unserem patentierten Framework für Datennutzung und Daten-Labeling in nachgeordneten Prozessen von der Segmentierung bis zur Aktivierung durch.
  • Stellt die Einhaltung von Datennutzungsrichtlinien sicher und setzt Datenminimierungsverfahren durch, indem ihr Daten entfernt, die nicht mehr unmittelbar relevant und notwendig sind.
  • Verwendet von Aktivitäts-Audits unterstützte Workflows sowie Self-Service-Audit-Protokolle, um für sämtliche Aktivitäten im System die Verantwortlichkeit und Transparenz sicherzustellen.

Mehr über Daten-Management auf Unternehmensebene lesen

Durch sichere Infrastrukturkomponenten geschützte Daten.

Adobe Experience Platform wurde von Grund auf nach Prinzipien der Sicherheit konzipiert. Die Basis bildet eine besonders geschützte, skalierbare Infrastruktur mit grundlegenden und erweiterten Sicherheitsfunktionen.

  • Verlasst euch darauf, dass alle eure Daten geschützt sind. Experience Platform sorgt für die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand.
  • Kundinnen und Kunden können die Verschlüsselung von ruhenden Daten selbst verwalten, da sie Zugang zur Schlüsselverwaltung haben.

Mehr über die Sicherheit von Daten lesen

Spezielle Funktionen für regulierte Branchen.

Funktionen speziell für regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen oder die Finanzdienstleistungsbranche bieten der Kundschaft ein optimales Ergebnis und helfen ihnen zugleich, ihren Verpflichtungen nachzukommen.

  • Ihr könnt HIPAA-konforme Funktionen nutzen und dennoch personalisierte Erlebnisse für ihre Mitglieder und Konsumenten bereitstellen.
  • Schützt vertrauliche Daten und liefert Experience Makers die Daten, die sie für relevante Erlebnisse benötigen.
  • Bietet spezialisierte Angebote für Unternehmen und Mitarbeitende im Gesundheitswesen.

Mehr über Datenschutz für regulierte Branchen lesen

Kontinuierliche Datenüberwachung. Rund-um-die-Uhr-Service.

Ihr könnt euch darauf verlassen, dass eure Daten in guten Händen sind und Hilfe jederzeit verfügbar ist. Die operativen Teams von Adobe überwachen Aktivitäten und Vorfälle rund um die Uhr und reagieren entsprechend. Und unsere Sicherheitsverfahren und -richtlinien gehören zu den strengsten und besten der Branche.

Weitere Informationen zur Sicherheit von Produkten und Abläufen

Sehen wir uns die Datenschutzfunktionen in Adobe Experience Platform genauer an.

Verwaltung von Datenschutz und Einverständnis.

Experience Platform ermöglicht es euch, den Zugriff eurer Kundschaft auf ihre Daten zu überwachen und auf Anfragen zur Löschung von Daten gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen zu reagieren, also beispielsweise CCPA und DSGVO. Darüber hinaus könnt ihr auch Einverständnisrichtlinien verwalten und anwenden.

Zentrale Verwaltung von Datenschutzeinstellungen
  • Erfüllt Anfragen in Bezug auf Datenzugriff und -löschung und ruft detaillierte Informationen und Metriken zu Aufträgen ab. Nutzt dazu eine visuelle Benutzeroberfläche, die auf einzelne Anfragen ausgelegt ist und keine Implementierung erfordert.
  • Identifiziert und kennzeichnet Datentypen, die in einem Antrag auf Datenzugriff beziehungsweise -löschung referenziert werden sollten, damit die richtigen Daten zur Verarbeitung an Adobe Experience Cloud übermittelt werden können.
  • Bindet unser Tag zum Abrufen von Datenschutz-IDs auf Formularseiten ein, auf denen Personen Anfragen in Bezug auf Zugriff auf oder Löschung von Daten einreichen können. So seid ihr in der Lage, diese Benutzer-IDs zu erfassen und in euren Privacy Service-API-Aufruf zur Verarbeitung einzuschließen.
Integrationen für Consent-Management
Nutzt unsere vordefinierten Integrationen mit Consent-Management-Lösungen wie Evidon, OneTrust und TrustArc, die durch Experience Platform Launch zur Verfügung gestellt werden.
Automatisierte Consent-Durchsetzung
  • Wendet automatisch Datennutzungsrichtlinien auf Verbraucherebene an. Benutzerdefinierte Nutzungsrichtlinien und Datenkennzeichnungen ermöglichen die automatische Durchsetzung von Einverständnisrichtlinien.
  • Vermeidet das Risiko, dass Kundendaten aktiviert werden, die gegen interne und externe Richtlinien verstoßen.
  • Reduziert den manuellen Aufwand: Nutzt Automatisierung, um Marketing-Fachleute zu entlasten.
Einheitliche Durchsetzung von Richtlinien
Verwaltet Unternehmensrichtlinien über APIs und die Benutzeroberfläche, um die Einverständniseinstellungen oder Präferenzen der Kundschaft zu berücksichtigen.

Ein einzelnes Framework für unternehmensweite Data Governance.

Den Überblick über eure Daten zu behalten und sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen verwendet werden, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Mit Adobe Experience Platform Data Governance – dem ersten Framework für Data Governance und Daten-Management seiner Art – verfügt ihr über die Möglichkeit, eure Daten zu klassifizieren, zu verwalten und unternehmensweite Datennutzungsregeln durchzusetzen, sodass ihr Daten verantwortungsbewusst nutzen und Kundenvertrauen aufbauen könnt.

Datenisolierung
Verwendet „API-first“-Sandboxes, um virtuelle Partitionen einer Instanz von Experience Platform zu erstellen. So könnt ihr mehrere produktions- oder entwicklungsorientierte Initiativen unabhängig verwalten.
Zugriffskontrolle
Verwaltet den Zugriff und die Berechtigungen für Experience Platform-Workflows, -Daten und -Ressourcen basierend auf den geschäftlichen Erfordernissen.
Kennzeichnung allgemein

Weist Daten basierend auf Compliance- und Governance-Anforderungen bestimmte Labels zu. Dazu gehören vorkonfigurierte Labels für vertragliche, identitätsspezifische und sensible Daten. Darüber hinaus könnt ihr eigene Daten-Labels erstellen.

Die Labels werden automatisch basierend auf der Herkunft der Erlebnisdatenquelle durch Segmentierungs- und Aktivierungs-Workflows übernommen. Kennzeichnungen, die auf Datensatzebene angewendet werden, werden von allen Feldern im Datensatz übernommen.

Richtlinien-Framework.

Erstellt, verwaltet und kommuniziert Datennutzungsrichtlinien. Dazu zählen Vorlagen für Richtlinien, benutzerdefinierte Richtlinien, Datennutzungsprüfungen und integrationsfähige APIs.

Setzt Datennutzungsrichtlinien innerhalb von Datennutzungs-Workflows durch. Vorkonfigurierte Funktionen zur Durchsetzung von Datennutzungsrichtlinien werden in Datenaktivierungs-Workflows nativ in Experience Platform bereitgestellt. Für benutzerdefinierte Programme können in Experience Platform eigene Durchsetzungs-Workflows definiert werden. So kann vor falscher Datennutzung gewarnt oder die Datennutzung eingeschränkt werden.

Erfahrt, wie beabsichtigte Datennutzung gegen Richtlinien verstoßen kann. Führt außerdem umfassende Herkunftsanalysen durch und erhaltet Empfehlungen zur Einhaltung von Richtlinien.

Offene APIs.
Alle Funktionen werden über REST-basierte APIs zur Verfügung gestellt. Verwendet diese APIs, um das Framework für Data Governance von Experience Platform direkt in euren Programmen zu nutzen.
Verwaltung des Datenlebenszyklus
Funktionen zur Verwaltung des Datenlebenszyklus unterstützen euch bei der Verwaltung des gewünschten Datenlebenszyklus. Ihr könnt damit Daten vorbereiten, bearbeiten und löschen. Ergreift Maßnahmen zur Datenminimierung, indem ihr Daten entfernt, die für einen bestimmten Zweck nicht mehr relevant und notwendig sind. Nutzt Best Practices beim Umgang mit Kundendaten.

Eine Infrastruktur für effektive Sicherheit.

Adobe Experience Platform wurde mit Blick auf die Sicherheit konzipiert. Das zuverlässige Framework umfasst mehrere Funktionen, die eure Daten schützen, damit ihr euch auf die Erstellung optimaler Kundenerlebnisse konzentrieren könnt.

Verschlüsselung
Experience Platform verschlüsselt standardmäßig Daten im Ruhezustand mithilfe der Microsoft Azure-Speicherverschlüsselung.
Sichere Infrastruktur
Durch die Verbindung von branchenüblichen Best Practices und der Sicherheit des Microsoft Azure-Netzwerks bietet Experience Platform die sichere Infrastruktur, die ihr benötigt, damit eure Erlebnisse mit dem Tempo des Markts Schritt halten können.
Adobe Secure Product Lifecycle
Adobe Secure Product Lifecycle (SPLC) ist ein Framework mit Prozessen und Maßnahmen, die sicherstellen, dass unsere Produkte nach sicheren Entwicklungsstandards entwickelt, geprüft, getestet und veröffentlicht werden.

Sicherheitszertifikate und regulatorische Unterstützung.

Unser Ziel ist es, eure Daten vertrauensvoll und sicher zu verwalten. Aus diesem Grund wurde Adobe Experience Platform mit einer Reihe globaler Branchenstandards zertifiziert. Wir stellen außerdem Tools und Funktionen bereit, die euch bei der Erfüllung eurer Compliance-Anforderungen im Rahmen von Bestimmungen wie der DSGVO für in Experience Platform gespeicherte Daten unterstützen.

Kundenverwaltete Verschlüsselung
Ihr verfügt zusätzlich über die Flexibilität, für die Verschlüsselung ruhender Daten eigene Verschlüsselungsschlüssel (aus eurem Microsoft Azure Key Vault) anstelle der vorkonfigurierten, vom System verwalteten Schlüssel zu verwenden. Damit habt ihr die Kontrolle über die Datenverschlüsselung und den Zugriff auf eure Daten.
SOC 2 (Typ 2)
Diese Zertifizierung gibt Aufschluss über die Konzeption und operative Wirksamkeit der Kontrollmechanismen in den vergangenen zwölf Monaten. Die getesteten Kontrollmechanismen sind relevant für Sicherheit, Verfügbarkeit, Vertraulichkeit, Datenschutz und Verarbeitungsintegrität.
ISO 27001
Diese Zertifizierung bestätigt die systematische Verwaltung von Risiken im Bereich der Informationssicherheit, die die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Adobe-Services und -Kundeninformationen betreffen.
DSGVO
Adobe Experience Platform Privacy Service unterstützt euch bei der Verwaltung und Beantwortung von DSGVO-Anfragen, die ihr in Bezug auf Daten erhaltet, die ihr in Experience Platform und unterstützten Adobe Experience Cloud-Produkten gespeichert und verarbeitet habt.

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