Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44
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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER – FUNKTION.
Intelligente Optimierung.
Experimentiert und simuliert, um Kundeninteraktion und -bindung kontinuierlich zu verbessern. Mit KI-gestützter Entscheidungsfindung stellt ihr der richtigen Kundschaft zum passenden Zeitpunkt die richtigen Erlebnisse bereit. So steigert ihr die Interaktion und erreicht eure Marketing-Ziele.
Entscheidungen in Echtzeit
Erweitert eure Journeys und Kampagnen um eine Entscheidungs-Engine, die Echtzeit-Profildaten analysiert, um Kundschaft während ihrer Customer Journeys mit euren Marken die nächsten besten Inhalte, Angebote oder Erlebnisse bereitzustellen.
- Angebotserstellung. Erstellt Text- und visuelle Angebote mit zuverlässigen Regelsätzen, damit die richtige Kundschaft die richtigen Angebote erhält. Richtet Fallback-Angebote ein, um sicherzustellen, dass Kundschaft nicht übergangen wird.
- Angebots-Repository. Verwaltet all eure Angebote an zentraler Stelle. Sucht und organisiert eure Angebote in regelbasierten Sammlungen, um sie eurer Kundschaft bereitzustellen.
- Eignungsregeln. Legt Eignungsregeln fest, um zu steuern, welche Angebote wann präsentiert werden. Zusätzlicher Kontext – wie Kundenprofilattribute, Events und andere Daten – können verwendet werden, um die Bereitstellung von Angeboten weiter zu optimieren.
- Angebotsbegrenzung. Verhindert Ermüdung, indem ihr die Zahl der Angebote begrenzt. Die Häufigkeit kann nach Profil und Platzierung begrenzt werden, und für nicht geeignete Kundschaft können alternative Angebote konfiguriert werden.
- KI-gestützte Rangliste. Ordnet Angebote für die jeweilige Kundschaft anhand der Wahrscheinlichkeit, dass sie interagiert (z. B. öffnet, klickt, herunterlädt, abonniert). Das Modell lernt dazu und steigert somit die Kundeninteraktions- und -bindungsraten.
Erfahrt mehr über Echtzeit-Entscheidungsfindung.
Experimente.
Erstellt die ansprechendsten Erlebnisse ohne Rätselraten. Wenn ihr die Auswirkung eurer Kundeninteraktionen schnell optimieren möchtet, könnt ihr experimentieren, beispielsweise mit Texten und Bildern, dem Kanal-Mix, der Journey-Länge und sogar mit Interaktionshäufigkeit und -zeitpunkt.
- Content-Experimente. Identifiziert die perfekten Betreffzeilen und Fließtexte für die jeweiligen Kanäle. Generiert im Handumdrehen mehrere Nachrichtenvarianten mittels generativer KI und entscheidet euch dann für die perfekte Version für eure Zielgruppe.
- Journey-Experimente. Geht über Text hinaus, indem ihr Journey-Länge, Kanäle, Sequenzierung und mehr testet. Experimentiert mit Teilmengen eurer Kundschaft, um das Erfolgsrezept für eure Unternehmen zu finden.
- Echtzeitergebnisse. Erhaltet eindeutige, umsetzbare Ergebnisse aus euren Experimenten in Echtzeit, während sie ausgeführt werden, ohne dass dafür fundierte statistische Kenntnisse oder komplexe Stichprobenauswertungen erforderlich sind.
- Globale Kontrollgruppen. Entfernt automatisch eine Teilmenge eurer Kundschaft aus den Experimenten, um nachzuvollziehen, wie stark die Auswirkung personalisierter, optimierter Kundeninteraktion ist.
- Skalierung erfolgreicher Experimente (in Kürze verfügbar). Handelt schneller denn je nach erfolgreichen Experimenten. Customer Experiences mit der besten Performance können per Mausklick der Zielgruppe präsentiert und Ergebnisse können gemessen werden.
Intelligente Journeys.
Hebt euch von der Masse ab und sichert euch die Aufmerksamkeit eurer Kundschaft. KI und maschinelles Lernen können euch helfen, den perfekten Pfad und den richtigen Zeitpunkt für die Kundenansprache vorherzusagen.
- Optimierung des Journey-Pfads (in Kürze verfügbar). Nutzt Experimente oder KI-gestützte Entscheidungsfindung, um den besten Pfad basierend auf euren Aktionen oder Unternehmenszielen zu wählen.
- Versandzeitoptimierung für E-Mails und Push-Benachrichtigungen. Prognostiziert und versendet Nachrichten für jede Person zum richtigen Zeitpunkt, um die Interaktion zu maximieren.
KI-Assistent von Adobe.
Chattet mit dem KI-Assistenten, um eure Arbeit zu vereinfachen. Lernt eure Daten kennen, generiert Zielgruppen automatisch und erledigt hochkomplexe Aufgaben in Adobe Journey Optimizer. Haltet euch an Sicherheitsstandards mit Datensicherheit auf Unternehmensniveau und Daten-Governance.
- Erweitertes Produktwissen. Verwendet den KI-Assistenten, um die Funktionen in Adobe Journey Optimizer optimal zu nutzen und schneller bessere Ergebnisse zu erzielen. Fragt den KI-Assistenten: „Wie können Segmente für eigene Kampagnen erstellt werden?“ oder „Wie wird Offer Decisioning verwendet?“, um euer Produktwissen zu vertiefen.
- Fehlerbehebung. Navigiert durch neue Szenarien oder behebt Workflow-Probleme mithilfe des KI-Assistenten, um basierend auf der Produktdokumentation oder bestimmten Datensätzen einfach Antworten zu erhalten, ohne Support-Tickets öffnen zu müssen.
- Operative Erkenntnisse. Erfahrt, wie eure Teams Datensätze, Zielgruppen und Journeys verwenden, ohne dass dafür komplexe Abfragen und Analysen erforderlich sind.
Erfahrt mehr über den KI-Assistenten von Adobe.
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Erfahrt, wie ihr die Funktionen für intelligente Optimierung verwendet.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung mit Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
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Erspart euch das Rätselraten bei Kundeninteraktion und Erlebnisbereitstellung.
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Mit Adobe Journey Optimizer und seinen KI-gestützten Tools für Entscheidungsfindung und Experimente könnt ihr personalisierte Erlebnisse auslösen und optimieren.
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2024-10-04
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