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Use Case für Adobe Real-Time CDP.

Verwaltet eure Kundendaten für verantwortungsvolles Marketing.

Gewinnt und sichert euch das Vertrauen der Kundschaft durch verantwortungsvolle Data Governance, Datenverwaltung und -nutzung bei Kundeninteraktionen.

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Alternativtext für Abbildung: Datenschutzeinstellung eines Kundenprofils für eine Anzeige eines Finanzdienstleisters

Schützt und verwaltet Kundendaten für das Unternehmen.

Mit Adobe Real-Time Customer Data Platform könnt ihr das Einverständnis von Kundinnen und Kunden berücksichtigen, Datennutzungsrichtlinien des Unternehmens aufrechterhalten und sichere, datengestützte Kundenerlebnisse bieten.

Respektiert Kundenpräferenzen zur Datennutzung.

Berücksichtigt das Einverständnis der Kundschaft zur Datennutzung und verwaltet Compliance sowohl länder- als auch abteilungsübergreifend. Mit Adobe Real-Time CDP könnt ihr durch die Zusammenarbeitet mit zuverlässigen Partnern Einverständnisattribute heranziehen, die mit Kundenprofilen verknüpft sind. So werden Richtlinien aktiviert, die Kundenpräferenzen während der gesamten Journey respektieren. Optimierte Vertrauensfunktionen wie erweitertes Management des Datenlebenszyklus, automatisierte Durchsetzung von Consent-Richtlinien und von Kundinnen und Kunden verwaltete Verschlüsselungsschlüssel sind mit Privacy and Security Shield und Healthcare Shield verfügbar. Diese Angebote wurden speziell für Marken entwickelt, die großen Wert auf Datenschutz legen, sowie für erfasste Entitäten und Geschäftspartner.

Skaliert Data Governance und Datenschutz.

Schützt Kundeninformationen und geht beim Marketing verantwortungsvoll vor, indem ihr die Datennutzung einschränkt und bei ihrer Aktivierung eine ordnungsgemäße Nutzung sicherstellt. Stellt das von Adobe patentierte DULE-Richtlinien-Framework (Data Usage Labeling and Enforcement) bereit, um die Kategorisierung von Daten und die Erstellung von Datennutzungsrichtlinien zu optimieren. Dies ermöglicht das Taggen und Klassifizieren von Daten entsprechend Unternehmensrichtlinien, vertraglichen Verpflichtungen, Compliance-Anforderungen und regional geltenden Vorschriften. Das DULE-Framework ermöglicht auch die Unterscheidung zwischen Daten bekannter und unbekannter Kundinnen und Kunden und die Anwendung angemessener Nutzungskontrollen basierend auf der Art der Daten.

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Kundenreferenz über TSB

Priorisiert Kundenkontrolle, sodass Kundinnen und Kunden festlegen können, welche Inhalte und Promotions sie sehen und wann sie diese sehen.

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Kundenreferenz über EY

Reduziert potenzielle Risiken und erhöht Compliance mit Datenschutzbestimmungen über globale Echtzeit-Consenttools.

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Setzt Verfahren zur Datenminimierung durch.

Ein wichtiger Teil beim Management des Datenlebenszyklus ist das Entfernen von Daten, die nicht mehr direkt relevant und erforderlich sind. Dazu zählen Daten, die nicht mehr aktiviert sind oder die aufgrund vertraglicher Verpflichtungen entfernt werden müssen. Mit vorkonfigurierten Tools, die regelmäßig überflüssige Daten entfernen, unterstützt Real-Time CDP dabei, Ziele für die Datenminimierung zu erreichen. Beim automatisierten Datensatzablauf werden durch die Einrichtung von Ablaufdaten ebenfalls unerwünschte Daten entfernt. Darüber hinaus sorgen Steuerungen für den Ablauf von Profil- und Ereignisdaten dafür, dass Daten für die Aktivierung aktuell bleiben.

Erfüllt die Datenschutzanforderungen eurer Marke.

Branchen mit strengeren Datenschutzbestimmungen benötigen zusätzliche Kontrollen, um Compliance zu gewährleisten. Adobe bietet mit Privacy and Security Shield und Healthcare Shield zwei Produkte an, die die vorkonfigurierten Funktionen erweitern. Kundschaft, die besonders großen Wert auf Datenschutz legt, erhält auf diese Weise zusätzliche, wichtige Funktionen. Diese Funktionen umfassen beispielsweise die automatisierte Löschung von Datensätzen, die automatisierte Durchsetzung des Einverständnisses zur Datennutzung, von Kundinnen und Kunden verwaltete Schlüssel und auf Attributen basierende Zugriffskontrollen. Healthcare Shield stellt für Kundschaft aus dem Gesundheitswesen außerdem HIPAA-Bereitschaft sicher. Darüber hinaus bietet Adobe bei Bedarf eine Geschäftspartnervereinbarung (Business Associate Agreement, BAA).

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Kundenreferenz über The Home Depot

Optimierte Data Governance führte zu Effizienzen, die die Marketing-Produktivität im Jahresvergleich um 50 % steigerten.

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Kundenreferenz über Walgreens Boots Alliance

Führt eine individualisierte Kontaktaufnahme durch, wobei die personenbezogenen Daten der Kundinnen und Kunden geschützt und HIPAA-Anforderungen eingehalten werden.

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Weitere Informationen zum Verwalten von Kundendaten für verantwortungsvolles Marketing.

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Baut Kundenvertrauen mit branchenführender Data Governance auf.

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Berücksichtigt das Einverständnis der Kundschaft, behaltet Datennutzungsrichtlinien bei und stellt sichere Erlebnisse bereit mit Adobe Real-Time CDP.

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2024-09-11

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