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Centres de préférences
Définissez des centres de préférences afin de procéder à certains ajustements en fonction des centres d’intérêt et préférences de vos clients. Ce faisant, vous étoffez vos profils client et gérez le phénomène de lassitude des contacts.
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Cernez vos clients et leurs attentes.
Vos clients maîtrisent de plus en plus les modalités d’interaction avec votre marque, c’est-à-dire comment, quand et où ils interagissent avec elle. Le but est de faire preuve de flexibilité pour dynamiser les échanges et améliorer les résultats.
Grâce aux centres de préférences d’Adobe Campaign, vous repérez les produits ou points auxquels vos clients s’intéressent et identifiez les messages qu’ils souhaitent recevoir, à la fréquence et sur les canaux appropriés.
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Principes de fonctionnement
Gestion des préférences
Tenez compte des centres d’intérêt de vos clients en cernant la manière dont ils interagissent avec votre marque, puis adaptez vos actions de sensibilisation à leurs préférences.
Filtrage évolué
Donnez à vos clients les moyens de définir des filtres et d’optimiser la fréquence et le canal à employer pour chaque type de message envoyé.
Tenez compte des centres d’intérêt de vos clients en cernant la manière dont ils interagissent avec votre marque, puis adaptez vos actions de sensibilisation à leurs préférences.
Filtrage évolué
Donnez à vos clients les moyens de définir des filtres et d’optimiser la fréquence et le canal à employer pour chaque type de message envoyé.
Segmentation ciblée
Enrichissez les profils client pour pouvoir personnaliser et cibler vos communications marketing, et réduire le phénomène de lassitude provoqué par les e-mails en limitant le nombre de messages reçus par un destinataire sur une période donnée.
Enrichissez les profils client pour pouvoir personnaliser et cibler vos communications marketing, et réduire le phénomène de lassitude provoqué par les e-mails en limitant le nombre de messages reçus par un destinataire sur une période donnée.
Découvrez plus en détail les centres de préférences d’Adobe Campaign.
Découvrez nos outils de gestion des abonnements.
Accédez à notre documentation pour savoir comment gérer des abonnements dans le cadre de la création et de la promotion d’un service.
Passez en revue les préférences de la clientèle en matière d’e-mail.
Vous trouverez sur notre blog Adobe des conseils sur la création d’un centre de préférences efficace.
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