Oui, il est possible d’instaurer la confiance, de respecter les règlementations et politiques et d’obtenir les insights nécessaires pour déployer des expériences personnalisées qui auront un impact sur votre clientèle et sur votre entreprise.
En matière de relations client, une gestion responsable des données est absolument indispensable. Experience Platform met à votre disposition des outils de référence brevetés pour la gouvernance des données afin que vous puissiez respecter les exigences de confidentialité de la clientèle ainsi que les politiques et règlementations en place, tout en fournissant aux spécialistes de la création au sein votre entreprise les insights nécessaires pour offrir des expériences d’exception.
Bénéficiez d’une solution unique pour gérer la confidentialité, la sécurité et la gouvernance, et étendre les contrôles à tous les produits pilotés par Experience Platform.
Donnez aux data stewards des équipes IT, sécurité et marketing les moyens de gagner du temps et d’économiser des ressources en matière de gestion de la conformité.
Tirez parti d’une architecture extensible performante, spécialement conçue pour répondre aux futures règlementations sur la confidentialité.
Empêchez automatiquement toute utilisation interdite des données et alertez les membres de l’équipe en cas d’utilisation abusive fortuite.
Appliquez des règles et libellés personnalisés pour administrer vos données d’expérience selon vos besoins.
Utilisez des API REST pour appliquer le framework de gouvernance des données d’Experience Platform directement aux applications optimisées par la plateforme.
Adobe Experience Platform vous offre les riches fonctionnalités de gestion de la confidentialité dont vous avez besoin pour créer des expériences personnalisées tout en respectant la vie privée de votre clientèle.
Réduisez les risques liés à la gestion des données grâce à des outils brevetés qui vous permettent de classer et de gérer les données, et de contrôler leur utilisation au sein de votre entreprise.
Adobe Experience Platform a été développée avec des principes de sécurité dès la conception. Cette solution repose donc sur une infrastructure évolutive renforcée qui offre des fonctionnalités de sécurité élémentaires et avancées.
Accédez à des fonctionnalités conçues pour aider les entreprises de secteurs règlementés, comme la santé ou la finance, à offrir la meilleure expérience client tout en respectant leurs obligations.
En savoir plus sur la confidentialité pour les secteurs règlementés
Soyez tranquille : vos données sont entre de bonnes mains et vous pouvez toujours demander de l’aide. Les équipes Adobe en charge des opérations surveillent les activités et les évènements et interviennent 24h/24, 7j/7. Nos pratiques et politiques de sécurité sont en outre parmi les plus poussées du secteur.
En savoir plus sur la sécurité opérationnelle et des produits
Avec Experience Platform, vous pouvez superviser et traiter les demandes des clientes et des clients concernant l’accès à leurs données et leur suppression, conformément aux règlementations en vigueur en matière de confidentialité, dont le CCPA et le RGPD. Vous pouvez aussi gérer et appliquer des règles en matière de consentement.
Il est impératif de garder le contrôle de vos données et de garantir leur utilisation adéquate. Avec Adobe Experience Platform Data Governance, un framework de gouvernance et de gestion des données unique en son genre, vous pouvez classer et gérer vos données, et indiquer comment elles doivent être utilisées dans votre entreprise. Ce faisant, vous utilisez les données de manière plus responsable et gagnez la confiance de la clientèle.
Appliquez des libellés spécifiques pour classer les données en fonction de vos besoins en matière de gouvernance et de conformité. Utilisez des libellés prêts à l'emploi pour les données contractuelles, sensibles et d'identité, ou créez-en vous-même.
Les workflows de segmentation et d’activation héritent automatiquement des libellés sur la base de la parenté des données d’expérience. Ainsi, tous les champs d’un jeu de données hériteront des libellés appliqués au niveau du jeu.
Créez, gérez et communiquez des règles d’utilisation des données, notamment des templates de règles, des règles personnalisées, des principes d’audit de l’utilisation des données et des API prêtes à être intégrées.
Faites respecter les règles d’utilisation des données en tirant parti de fonctionnalités dédiées prêtes l’emploi dans les workflows d’activation des données natifs d’Experience Platform. Les applications personnalisées disponibles sur Experience Platform peuvent également définir leurs propres workflows d’application des règles afin d’encadrer ou de limiter l’utilisation des données.
Découvrez comment l'utilisation ciblée peut enfreindre les règles en matière de données. Procédez également à des analyses complètes des standards en suivant les recommandations sur la conformité aux règles en vigueur.
La sécurité fait partie intégrante d’Adobe Experience Platform, dès sa conception. Son framework robuste comporte plusieurs fonctionnalités qui contribuent à sécuriser vos données. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre mission : créer les meilleures expériences client possibles.
Parce que nous nous attachons à fournir des environnements sûrs et sécurisés pour vos données, Adobe Experience Platform est certifié conforme à plusieurs normes sectorielles internationales. Nous proposons également des outils et fonctionnalités qui vous aideront à vous acquitter des obligations de conformité qui vous incombent au titre de certains règlements, tels que le RGPD pour les données stockées dans Experience Platform.
