Funciones de Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Análisis y visualización B2B
Optimiza el rendimiento de los equipos de marketing, ventas y producto con herramientas de análisis y visualización de recorridos diseñadas para las complejidades de los recorridos B2B.
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Plantillas e informes personalizados
Utiliza plantillas previamente diseñadas para hacer análisis detallados de tus recorridos y elaborar informes a partir de los marcos de datos de cuentas y oportunidades de ventas de Adobe Experience Platform, lo que te permitirá identificar rápidamente lo que funciona y lo que no.
- Métricas y tendencias de crecimiento. Monitorea las métricas y las tendencias de crecimiento a lo largo del tiempo, incluidos los cambios en las cuentas, los grupos de compras, las oportunidades de ventas y el tamaño promedio de las transacciones.
- Participación. Monitorea la participación y actúa con rapidez si identificas cuentas en riesgo de abandono o venta reducida.
- Abandono Analiza los puntos de conversión y abandono en todo el pipeline de ventas para identificar áreas de optimización.
- Análisis del ciclo de vida de marketing. Descubre cómo los canales de marketing, el contenido y las campañas crean nuevas oportunidades de ventas e influyen en el cierre de acuerdos.
Lienzo del recorrido
Utiliza un lienzo del recorrido potente e intuitivo para visualizar y analizar los recorridos de las cuentas, las oportunidades de ventas y los grupos de compras.
- Recorridos integrales. Monitorea el avance de las oportunidades de ventas en un panel interactivo que sigue al cliente desde su primera visita hasta el cierre del acuerdo.
- Experiencias en múltiples canales. Visualiza toda la participación de las cuentas con marketing, ventas y atención al cliente.
- Fases del recorrido. Agrega nodos visuales al lienzo del recorrido para marcar los puntos de contacto esenciales y visualizar las métricas clave.
Análisis guiado
Analiza los factores que impulsan el rendimiento, el crecimiento y la participación en relación al producto, así como el impacto de los nuevos lanzamientos. Permite que tus equipos obtengan información valiosa de manera autónoma sobre los recorridos de los grupos de compras, las cuentas y las oportunidades de ventas mediante flujos de trabajo guiados.
- Análisis del crecimiento activo. Obtén información valiosa sobre el crecimiento y la adquisición de los usuarios del producto durante un período definido.
- Análisis del impacto del lanzamiento. Compara el rendimiento de los indicadores clave, como la actualización de un producto o el lanzamiento de una campaña, antes y después de una fecha específica.
- Análisis de la participación. Analiza la frecuencia con la que se utilizan las funciones del producto en relación con la cantidad de usuarios.
Vista plana de formato libre (en desarrollo)
Analiza datos cualitativos y métricas cuantitativas en una vista de tabla única y personalizada en la que los equipos pueden indicar dimensiones avanzadas de las cuentas y oportunidades de ventas, como el sector, el tamaño de la compañía y el estado de la oportunidad, en formato de columnas sencillas, en lugar de desgloses complejos por filas.
Descubre cómo utilizar las funciones de análisis y visualización.
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