Funciones de Adobe Journey Optimizer
Perfiles y segmentos de público
Crea perfiles de clientes listos para interactuar combinando datos de fuentes en línea, sin conexión y seudónimas, y utiliza un lienzo de arrastrar y soltar para diseñar, administrar y enriquecer tipos de público sin esfuerzo. Tanto los perfiles como los tipos de público se activan fácilmente para las campañas por lotes y los recorridos del cliente en tiempo real.
Audience Agent
Potencia a tus equipos para que puedan crear segmentos del público inteligentes, administrarlos y optimizarlos rápidamente usando indicaciones en lenguaje natural, y aumenta la facilidad y la eficiencia.
- Descubrimiento y administración de segmentos del público. Identifica segmentos del público de forma proactiva mientras administras la limpieza de los datos y supervisas los cambios de volúmenes a lo largo del tiempo.
- Creación de segmentos del público. Crea segmentos del público a partir de recomendaciones que reflejen los objetivos de la campaña.
- Optimización de segmentos del público. Usa herramientas de pronósticos y estimaciones del público para automatizar la segmentación en función de las probabilidades de respaldar decisiones de segmentación basadas en datos.
Obtén más información sobre Audience Agent.
Perfiles de clientes en tiempo real
Reúne los atributos de los clientes y los eventos procedentes de fuentes en línea y sin conexión y conviértelos en perfiles de cliente unificados listos para usar en toda tu empresa.
- Resolución de identidades. Une datos de diversas fuentes con claves de identidad dispares para conectar la identidad del cliente en distintos conjuntos de datos.
- Ingesta de datos. Mejora los perfiles de los clientes con datos de streaming en tiempo real o actualizaciones por lotes utilizando conectores de origen creados previamente.
- Exportación de datos. Exporta los datos de interacción a los proveedores de almacenamiento en la nube más conocidos para mantener un registro completo y actualizado de las interacciones con los clientes con fines de elaboración de informes, archivo o análisis.
Más información sobre los perfiles de clientes en tiempo real.
Contenido como servicio v3 - adobe journey optimizer - Lunes, 9 de junio de 2025 a las 10:48
Perfiles del público y segmentación.
Crea y enriquece tipos de público con un flujo de trabajo visual basado en lienzos. Journey Optimizer también puede ingerir tipos de público existentes de otras plataformas para su activación.
- Gestión del público. Navega y administra tipos de público fácilmente con etiquetado, controles de gobernanza y carpetas con función de búsqueda. Explora las tendencias del público y visualiza la superposición con paneles fáciles de usar.
- Composición del público. Crea tipos de público en un flujo de trabajo intuitivo de estilo cascada. Clasifica, limita, divide y une tipos de público para crear otros nuevos.
- Enriquecimiento del público. Enriquece tus tipos de público para potenciar la personalización. Agrega atributos en capas, como el horario de atención de las tiendas preferidas de los clientes.
- Activación del público. Activa segmentos de público en los flujos de trabajo de campañas y recorridos. Complementa tus recorridos con eventos de calificación del público para dirigirte a los segmentos correctos, en los canales adecuados y en el momento preciso, a la vez que evitas la fatiga de marketing.
Composición de público federado
Crea y enriquece segmentos de público directamente desde tu data warehouse, a la vez que minimizas la transferencia y la duplicación de datos.
- Acceso a datos federados. Conéctate directamente a data warehouses como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift, mientras minimizas la duplicación de datos y mejoras su gobernanza.
- Enriquecimiento del público. Amplía tus perfiles de clientes y segmentos de público existentes con atributos de datos de tu data warehouse para mejorar la segmentación, el direccionamiento y el marketing personalizado.
- Activación en tiempo real. Activa al instante segmentos de público federados en todos los canales y puntos de contacto para que la participación del cliente sea oportuna y pertinente.
Más información sobre la composición de público federado.
Contenido como servicio v3 - Adobe Journey Optimizer - Martes, 17 de diciembre de 2024 a las 15:57
Gobernanza y privacidad de datos
Respeta y protege a tus clientes con herramientas de gobernanza de datos de nivel empresarial. Usa la administración del consentimiento, el etiquetado de datos patentado, la creación de políticas y las herramientas de cumplimiento para que tus operaciones de datos se rijan siempre por las políticas y expectativas en constante evolución.
- Etiquetado y catalogación. Crea, administra y aplica políticas de uso de datos con etiquetado, catalogación y plantillas flexibles listas para usar.
- Alertas y políticas. Evita que los usuarios activen datos sensibles con políticas aplicadas mediante Journey Optimizer. Las alertas en el producto notifican a tu equipo sobre los intentos de infracción.
- Servicio de privacidad y administración del consentimiento. Permite que tus equipos respeten el consentimiento y las preferencias de privacidad mediante una API o una interfaz fácil de usar para los expertos en marketing.
Más información sobre cómo personalizar los recorridos usando los perfiles unificados y la segmentación dinámica.
Aprende a usar las funciones de perfiles y segmentos del público.
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¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas!
¿Qué son los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Journey Optimizer?
¿Cómo se crean los segmentos del público en Adobe Journey Optimizer?
¿Qué tan actualizados están los datos que utiliza Adobe Journey Optimizer?
¿Cómo funciona la gobernanza en Adobe Journey Optimizer?
¿De qué forma los perfiles en tiempo real ayudan a impulsar los resultados para los CMO y los equipos de marketing?
¿Pueden los CIO configurar el flujo de datos y la seguridad en los perfiles?
¿De qué forma Adobe Journey Optimizer facilita la colaboración entre distintos equipos?
Los equipos de marketing, análisis y experiencia pueden compartir segmentos del público a través de los espacios de trabajo compartidos, así como centralizar las definiciones de cada segmento. Esto les ayuda a crear una estrategia unificada para la gestión del público.
Descubre cómo los equipos de marketing, TI y CX pueden crear y activar segmentos del público.
¿En qué se diferencia la capacidad de público en tiempo real que ofrece Adobe?
