Funciones de Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Flexibilidad de los datos del recorrido B2B
Analiza datos de los recorridos de los clientes B2B en múltiples capas usando un marco de datos flexible y obtén información valiosa e integral para optimizar la experiencia de los compradores e impulsar el crecimiento del pipeline.
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Análisis de datos B2B en múltiples niveles
Utiliza un marco de datos especialmente diseñado que te permita analizar los datos tanto de personas como de grupos así como obtener análisis y visualizaciones exhaustivas de cada recorrido y su impacto en las ventas.
- Datos en múltiples capas. Analiza los datos del recorrido del cliente a nivel individual, de grupo de compras, de cuenta y de oportunidad de ventas.
- Marco modernizado. Obtén esquemas flexibles y estructuras de datos modernas para una administración avanzada y de bajo demanda de los datos del recorrido del cliente B2B.
- Estructura ampliable. Utiliza tecnología de bases de datos altamente comprimibles para realizar rápidamente consultas de datos complejas y obtener resultados de múltiples fuentes de datos sin una lógica personalizada.
Gestión de datos a petición y análisis histórico
Reduce las esperas en TI y agiliza el procesamiento de informes gracias a las funciones de autoservicio, que ofrecen vistas de datos optimizadas y permiten que los equipos ajusten los informes rápidamente para responder a las preguntas clave de la empresa.
- Consultas ilimitadas. Consolida los datos de los clientes, conéctalos, realiza consultas ilimitadas y procésalos en tiempo real para obtener información valiosa en cuestión de segundos.
- Análisis histórico de largo plazo. Analiza los datos históricos para generar métricas altamente precisas y optimizar el rendimiento.
Datos unificados de clientes B2B
Conecta los datos de compradores, tanto en línea como sin conexión, en todos los canales, dispositivos y momentos para obtener un análisis exhaustivo e información valiosa a lo largo de todo el recorrido del cliente.
- Recopilación de datos. Utiliza API abiertas y modernas para la transmisión y el procesamiento de datos a gran escala.
- Fuentes de datos. Incorpora los datos de tu sistema CRM o de cualquier fuente de datos empresarial para obtener un análisis dimensional enriquecido.
Adobe Experience Platform Data Mirror (en desarrollo)
Utiliza las funciones de replicación de datos para garantizar una sincronización perfecta entre el data warehouse de tu organización y Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition. Así accedes siempre a los datos más actualizados y completos de las cuentas y los clientes.
- Compatibilidad con data warehouses. Sincroniza con data warehouses como Snowflake, Google BigQuery y Databricks.
- Precisión de los datos. Sincroniza Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition con tu data warehouse e incluye todas las actualizaciones, las inserciones o las eliminaciones de datos.
- Configuraciones de automatización. Sincroniza los datos automáticamente y olvídate de actualizar o transformar tus datos de forma manual para disminuir el riesgo de error humano y ahorrar tiempo.
- Visibilidad total del recorrido. Unifica los datos de comportamiento sin conexión y digital a nivel individual, de grupo de compras y de cuenta para obtener una vista integral del recorrido de compra.
Marco integral de gobernanza de datos
Utiliza un marco de gobernanza de datos ampliable y patentado capaz de proporcionar controles exhaustivos para establecer y mantener el cumplimiento de las políticas de gobernanza de datos de tu compañía, todo mientras satisfaces las expectativas de privacidad y personalización del cliente.
- Etiquetado y catalogación. Crea, administra y haz cumplir las políticas de uso de datos mediante las funciones de etiquetado y catalogación y las plantillas personalizables listas para usar.
- Permisos. Crea e implementa permisos detallados basados en funciones y controles de acceso a los datos para los integrantes del equipo, lo que facilita la colaboración sin comprometer la responsabilidad de los datos.
- Alertas y políticas. Configura políticas y etiquetas precisas para evitar que los usuarios activen datos confidenciales. Las alertas dentro del producto también pueden notificar a los administradores sobre cualquier intento de incumplimiento de las políticas.
Más información sobre cómo utilizar las funciones de flexibilidad de datos.
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