Data de criação:
A nova plataforma permitiu-lhes alcançar receitas de 130 milhões de euros.
Em 3 meses, a Tendam conseguiu uma redução de 56% nos tempos de preparação de encomendas.
Produto
Melhorar a usabilidade e o desempenho de compra dos franchises.
Oferecer uma experiência personalizada na distribuição de encomendas para cada franchise.
+500 novas encomendas por época
+1000 produtos por encomenda
-56 % de redução nos tempos de preparação de encomendas
A Tendam, uma das principais empresas de moda da Europa com operações em mais de 80 países, precisava de transformar a sua plataforma B2B de uma aplicação desktop para uma versão totalmente digitalizada que lhe permitisse racionalizar as encomendas que os franchises normalmente realizam com a empresa.
Os franchises da Tendam adquirem frequentemente uma vasta gama de produtos a nível global, pelo que a necessidade de simplificar este trabalho era palpável. Um exemplo disto são os franchises da empresa fora da Europa, que utilizam a sua plataforma para comprar produtos para múltiplas lojas das marcas Cortefiel, Springfield, Women'secret e Hoss Intropia.
Na vdSHOP, começaram com a vantagem de conhecer o cliente de projetos anteriores e tinham um bom contexto para analisar a situação e propor a melhor solução.
A Tendam precisava de uma plataforma flexível que permitisse a expansão para toda a camada complexa do seu negócio. Foi por isso que a agência optou por desenvolver uma solução digital baseada na tecnologia Adobe Commerce, desenvolvida pela Magento.
A principal ideia que a vdSHOP tinha era fornecer aos franchises uma solução simples que lhes permitisse gerir as encomendas em cada uma das suas lojas, simplificando o processo através da automatização.
Para o conseguir, a primeira coisa que fizeram foi integrar o pacote B2B do Adobe Commerce, o que os ajudou a ativar restrições de acesso para os franchises registados na plataforma. Além disso, deu-lhes a oportunidade de manter diferentes catálogos, preços, descontos e impostos por cliente, permitindo-lhes concentrar esforços na complexa lógica empresarial que a Tendam necessitava.
Após a consolidação da base da plataforma, tiveram de implementar desenvolvimentos personalizados para acomodar as necessidades da empresa.
Por conseguinte, desenvolveram várias ferramentas personalizadas para poupar o máximo de tempo possível aos franchises. Uma destas foi concebida para lhes permitir simplesmente adicionar, por exemplo, 1000 unidades de uma T-shirt ao seu carrinho e aplicar automaticamente a distribuição correta do tamanho.
Este projeto é uma ferramenta chave para a Tendam servir os seus franchises em todo o mundo. A plataforma, sendo completamente personalizada, proporciona uma grande flexibilidade para desenvolver atualizações e melhorias constantes.
O desafio da vdSHOP era ter a plataforma a funcionar em menos de 9 meses, e graças à tecnologia Adobe Commerce conseguiu lançar a primeira versão após 6 meses e uma segunda versão otimizada após 7 meses. O Adobe Commerce foi uma parte fundamental do planeamento do projeto.
Como resultado dos desenvolvimentos implementados, encontrou-se uma solução completa que proporcionou:
Emilio Conde
Chefe de Parceiros Comerciais de TI na Tendam