Análise de vários dispositivos

Compreenda o comportamento do cliente em qualquer dispositivo, onde eles estiverem.

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Conheça o comportamento do cliente em qualquer dispositivo usando apenas um fluxo de jornada.

A jornada do cliente está cada vez mais complexa; os usuários muitas vezes alternam o uso de computadores e aplicativos móveis para interagirem com uma marca e finalizarem uma compra. Com isso, é cada vez mais difícil para as empresas ter uma visão precisa e completa dos clientes. Logo, agora é hora de tirar o foco dos dispositivos e mudar para uma visão centrada no indivíduo.

Somos reconhecidos pela Forrester e pela Gartner como líder em análise, pois entendemos que ela engloba todos os dispositivos. E queremos ajudar você a conectar o que seu cliente faz em um aplicativo para dispositivos móveis ao que ele faz em um laptop, tablet e muitos outros. A análise de vários dispositivos no Adobe Analytics é uma funcionalidade pronta para uso que ajuda você a entender a jornada de seu cliente em vários dispositivos. Ela unifica automaticamente as interações na Web e no aplicativo de diferentes dispositivos em um só fluxo de jornada, incluindo dados históricos, para compreender como as pessoas alternam de um ponto de contato a outro em diferentes dispositivos. Com dados mais completos, você pode tomar decisões melhores.

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Dados multicanal contextualizados

Elimine o atrito e a falta de relevância na jornada do cliente para proporcionar experiências atraentes nos momentos importantes. Compreenda e veja os movimentos dos clientes por jornadas completas, não apenas a partir do momento da compra.

Exibições do engajamento centrado em pessoas

Transforme a visão do engajamento do cliente centralizada no dispositivo em uma visão centralizada no indivíduo, unindo retroativamente os perfis dos visitantes em todos os dispositivos. Assim você extrai insights mais aprofundados e precisos sobre quando, onde e como os clientes interagem com a sua marca.

Exploração de dados em tempo real

Descubra insights e tome decisões em tempo real usando visualizações do tipo arrastar e soltar e detalhamentos de tabelas para a análise da jornada do cliente.

Unificação pronta para uso

Unifique e reitere automaticamente os dados móveis e da Web, mapeando com eficiência os dispositivos a ações.