Exibições de dados
ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS
Preços e pacotes do Adobe Customer Journey Analytics.
O Customer Journey Analytics oferece um pacote principal com os recursos necessários para montar uma jornada do cliente unificada em tempo real e acessível para todas as equipes de experiência do cliente.
Quer ver o Customer Journey Analytics em ação?
Veja o que está incluído no Customer Journey Analytics.
Desenvolvido a partir da Adobe Experience Platform, o Customer Journey Analytics oferece recursos e ferramentas que não estão disponíveis em outros pacotes. Nosso pacote principal inclui todos os recursos abaixo. Tem algo melhor que isso?
Análise central
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Conjuntos de dados omnicanais |
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Métricas e dimensões |
Ilimitado |
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Assimilação de dados e data lake (lançamento e SDKs, conectores de fontes de dados, persistência/saída de data lake) |
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XDM e preparação de dados |
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Relatório (modelos) |
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Filtros |
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Licenças de usuário |
Ilimitado |
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Relatório de uso (coluna) |
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Análise livre
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Analysis Workspace |
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Tabelas livres |
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Insights rápidos |
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Análise ad hoc |
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Segmentação ilimitada, criação de métricas |
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Serviço de consulta (exploração SQL ad hoc) |
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Detecção de anomalias |
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Detalhamento dimensional ilimitado |
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Análise de canal
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Web |
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Dispositivos móveis |
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Voz |
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OTT |
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Transmissão |
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Canais offline (central de atendimento, CRM, chat, ponto de venda, pesquisa) |
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Segmentação de público
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Identidade (união baseada em campo) |
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|
Criação de filtros ilimitada |
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Publicação de públicos |
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Segmentação sequencial em vários canais |
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Atribuição
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Nove modelos baseados em regras (primeiro contato, último contato etc.) |
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Janela de análise personalizada |
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Atribuição algorítmica |
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Atribuição em qualquer evento de conversão |
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Análise da jornada
Recursos |
Customer Journey Analytics |
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Desistência |
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Fluxo (caminho) |
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Análise de coorte |
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Retenção |
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Perda |
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Latência |
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Dimensão personalizada |
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Adicionar ou criar segmentos |
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Linha/tendência |
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Transformação de dados
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Métricas calculadas |
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Substrings (construtor de regras de classificação) |
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Análise entre canais |
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Vinculação de dimensões e métricas |
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Exibições de dados |
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Conjuntos de dados de consulta |
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Divisão personalizada |
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Preparação de dados |
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Privacidade e governança
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Controles de privacidade |
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Data centers regionais |
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API de reparo de dados |
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Conformidade com a HIPPA |
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Ofuscação de IP |
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Exclusão do GDPR |
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Democratização de dados
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Projetos compartilhados (relatórios) |
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Relatórios programados |
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|
Seleção de projeto (métricas de restrição/dimensões compartilhadas) |
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Anotações |
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Construtor de relatórios (plug-in do Excel) |
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Compartilhar links |
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Permissões/funções |
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Painéis de análise (aplicativo para dispositivos móveis) |
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Integrações de dados
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Conectores de dados |
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Perfis |
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Painel de experimento |
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|
Integrações de terceiros |
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Extensões do Adobe Experience Platform Launch |
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Publicação de públicos para perfil unificado |
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Complementos do Customer Journey Analytics
Recursos |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
|
Mídia de transmissão básica |
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Mídia de transmissão avançada: painéis de mídia sobre espectadores simultâneos, público médio por minuto e tempo de reprodução usado |
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Preparação avançada de dados da AEP |
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Serviço de consultas ad hoc |
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Armazenamento em data lake |
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Conexões da Real-Time CDP |
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Insights de IA do cliente |
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Insights de IA de atribuição |
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API de reparo de dados |
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Veja o que a Adobe pode fazer pela sua empresa.
