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ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS

Preços e pacotes do Adobe Customer Journey Analytics.

O Customer Journey Analytics oferece um pacote principal com os recursos necessários para montar uma jornada do cliente unificada em tempo real e acessível para todas as equipes de experiência do cliente.

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Veja o que está incluído no Customer Journey Analytics.

Desenvolvido a partir da Adobe Experience Platform, o Customer Journey Analytics oferece recursos e ferramentas que não estão disponíveis em outros pacotes. Nosso pacote principal inclui todos os recursos abaixo. Tem algo melhor que isso?

Análise central

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Conjuntos de dados omnicanais
Exibições de dados
Métricas e dimensões
Ilimitado
Assimilação de dados e data lake (lançamento e SDKs, conectores de fontes de dados, persistência/saída de data lake)
XDM e preparação de dados
Relatório (modelos)
Filtros
Licenças de usuário
Ilimitado
Relatório de uso (coluna)

Análise livre

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Analysis Workspace
Tabelas de forma livre
Insights rápidos
Análise Ad-hoc
Segmentação ilimitada, criação de métricas
Serviço de consulta (exploração SQL ad hoc)
Detecção de anomalias
Detalhamento dimensional ilimitado

Análise de canal

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Web
Dispositivos móveis
Voz
OTT
Transmissão
Canais offline (central de atendimento, CRM, chat, ponto de venda, pesquisa)

Segmentação de público

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Identidade (união baseada em campo)
Criação de filtros ilimitada
Publicação de audiência
Segmentação sequencial em vários canais

Atribuição

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Nove modelos baseados em regras (primeiro contato, último contato etc.)
Janela de análise personalizada
Atribuição algorítmica
Atribuição em qualquer evento de conversão

Análise da jornada

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Desistência
Fluxo (caminho)
Análise de coorte
Retenção
Perda
Latência
Dimensão personalizada
Adicionar ou criar segmentos
Linha/tendência

Transformação de dados

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Métricas calculadas
Substrings (construtor de regras de classificação)
Análise de vários canais
Vinculação de dimensões e métricas
Exibições de dados
Conjuntos de dados de consulta
Divisão personalizada
Preparação de dados

Privacidade e governança

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Controles de privacidade
Data centers regionais
API de reparação de dados
Conformidade com a HIPPA
Ofuscação de IP
Exclusão do GDPR

Democratização de dados

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Projetos compartilhados (relatórios)
Relatórios agendados
Seleção de projeto (métricas de restrição/dimensões compartilhadas)
Anotações
Construtor de relatórios (plug-in do Excel)
Compartilhamento de links
Permissões/funções
Painéis de análise (aplicativo para dispositivos móveis)

Integrações de dados

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Conectores de dados
Perfis
Painel de experimento
Integrações de terceiros
Extensões do Adobe Experience Platform Launch
Publicação de públicos para perfil unificado

Complementos do Customer Journey Analytics

Funcionalidades
Customer Journey Analytics
Product Analytics
Mix Modeler
Proteção para o setor de saúde
Privacy & Security Shield
Mídia de transmissão: painéis de mídia sobre espectadores simultâneos, público médio por minuto e tempo de reprodução usado
Data Distiller
Conexões da Real-Time CDP