Recursos da Adobe Real-Time CDP
Ativação de funil completo
Ative o público-alvo B2C e B2B em tempo real em todos os lugares, tanto em aplicações de marketing da Adobe quanto de terceiros. A Real-Time CDP ajuda você a oferecer experiências mais direcionadas ao cliente e personalização em tempo real. Isso aumenta as chances de conversão de clientes potenciais, mantém compradores engajados e favorece o retorno.
Adobe Real-Time CDP Collaboration
A Real-Time CDP Collaboration facilita a maneira como as organizações realizam análises, ativações e medições de público de maneira integrada, alcançando clientes potenciais e clientes em diversos canais, com foco na proteção da privacidade dos dados e dos indivíduos. As organizações podem otimizar as estratégias de publicidade e marketing colaborando com marcas e editoras de confiança, para ter uma compreensão mais detalhada dos clientes atuais e potenciais e alcançá-los nos ambientes onde estão presentes.
- Descobrir. Identifique e entenda melhor públicos de alto valor para engajamento e planejamento de campanha entre parceiros de colaboração.
- Ativar. Marcas e editoras trabalham juntas para alcançar públicos relevantes em todos os canais, como TV conectada, mídia comercial, jardins murados, áudio digital e DSPs.
- Medir. Visualize o desempenho e os relatórios da campanha em um único ambiente para informar os esforços de publicidade e marketing conjunto.
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Suporte de dados de parceiros
Com dados e perfis de clientes potenciais fornecidos por parceiros e que não dependem de identificadores de terceiros, você pode alcançar novos clientes e enriquecer os dados primários sem cookies, possibilitando personalização mais impactante e melhores resultados de negócio.
- Aquisição de clientes e capacidade de endereçamento. Alcance novos clientes e reduza a dependência de cookies de terceiros usando os identificadores sem cookies, bem como PII com hash de parceiros de dados da sua preferência.
- Marketing de funil completo em um só sistema. Faça a prospecção, personalize e converta clientes em potencial e conhecidos em um único sistema.
- Crie uma base de confiança. Comercialize de maneira responsável governando os perfis e os dados de parceiros com uso de dados patenteados, rotulagem, controles de acesso e muito mais.
Destinos
Ative campanhas, emails, publicidade direcionada e muito mais com integrações predefinidas do canal. Use também SDKs para criar destinos personalizados conforme necessário.
- Públicos-alvo com base em pessoas e contas. Gere públicos-alvo com base em identidades da conta ou da pessoa para ativação simples em campanhas B2C e/ou B2B.
- Mais de 100 destinos. Escolha entre parceiros de publicidade, análise, email, personalização, agêntico, pesquisa e voz do cliente para ter acesso fácil aos locais onde os consumidores passam tempo.
- Destinos flexíveis. Use SDKs para criar destinos personalizados em categorias internas e sob medida.
- Fluxos de trabalho para profissionais de marketing. Use fluxos de trabalho guiados para ativar públicos-alvo em destinos e para entender como são utilizados em toda a empresa.
- Controles integrados. Implemente governança e tenha certeza de que somente os dados adequados são aproveitados para personalização pelos parceiros no ecossistema.
Orquestração
Planeje as jornadas dos clientes em uma tela fácil de usar.
- Sinais além do marketing. Melhore as experiências dos clientes usando outros sinais além dos pontos de contato de marketing para ter uma visão mais integral do comportamento e das necessidades dos clientes.
- Abordagem focada no resultado. Guie os clientes até a conversão com ações no momento com base em condições definidas.
Conexões da Real-Time CDP.
Colete e use diretamente dados no nível do evento com eficiência sem precisar de cookies de terceiros nem de integrações antigas.
- Coleta de dados. Use a Adobe Experience Platform Edge Network para aumentar as solicitações de dados com segurança.
- Encaminhamento de eventos. Use o encaminhamento de eventos de dados no lado do servidor em tempo real.
- Gerenciamento de tags. Simplifique o gerenciamento de tags de análise, de marketing e de publicidade usando nosso sistema de gerenciamento de tags líder do setor para reunir APIs móveis, online e do servidor.
- SDKs online e móveis. Comprima e compacte todas as bibliotecas de produtos da Adobe em um único kit de desenvolvimento para plataformas online e móveis.
Ingestão, segmentação e ativação de transmissão em tempo real
Engaje seus clientes exatamente no momento certo ao ingerir, processar e ativar dados com velocidade e escala. A Real-Time CDP permite transmitir dados em tempo real de sistemas da Adobe e de terceiros, proporcionando insights mais rápido e menor tempo de lançamento no mercado.
Saiba como usar os recursos de ativação de público-alvo.
Saiba todo o necessário sobre a ativação da Real-Time CDP e muito mais na Experience League, nossa vasta coleção de conteúdo de instruções, incluindo documentação, tutoriais e guias do usuário.
Saiba mais | Saiba mais sobre como usar os recursos de ativação de público-alvo
Dúvidas? Nós temos as respostas.
O que é ativação de público-alvo na Adobe Real-Time CDP?
A ativação de público-alvo refere-se ao processo de transformar perfis de clientes avançados e unificados em públicos acionáveis que podem ser usados em todos os canais: email, mídia paga, mensagens no aplicativo, centrais de atendimento, conversas agênticas e muito mais. Na Adobe Real-Time CDP, esse recurso está extremamente integrado ao armazenamento de perfil em tempo real da plataforma, o que permite agir de maneira imediata com base nos dados comportamentais e contextuais à medida que eles mudam.
Para profissionais de marketing e criativos, isso significa ser capaz de criar campanhas que respondem aos sinais dos clientes em tempo real. Para equipes de TI e dados, significa criar pipelines estáveis que sincronizam públicos-alvo de modo confiável com sistemas downstream sem sobrecarga manual. Para CIOs e CMOs, garante que os esforços de personalização, além de rápidos, sejam também consistentes, compatíveis e escaláveis.
Como funciona a ativação de público-alvo na Adobe Real-Time CDP?
A primeira etapa do processo é segmentar os clientes usando dados de perfil unificados em tempo real, como informações demográficas, comportamentos em tempo real, histórico de transações, status de consentimento e muito mais. Após criar o segmento, a Adobe Real-Time CDP distribui o público-alvo para ativação no momento certo a destinos de ativação usando conectores pré-criados, APIs ou fluxos de trabalho em lote/de transmissão.
Os públicos-alvo ativados podem ser enviados para:
- Plataformas de mídia paga, como Google, Meta e LinkedIn, para publicidade direcionada.
- Ferramentas da Adobe como Journey Optimizer e Target para personalização em tempo real.
- Sistemas de CRM, email e notificação por push para ativar campanhas de ciclo de vida.
- Sistemas internos para atendimento ao cliente, fidelização ou ativação de vendas.
O diferencial da Adobe é a velocidade e a inteligência desse processo. Os perfis são atualizados em milissegundos e os segmentos podem ser recalculados e ativados com base em novos comportamentos à medida que ocorrem, sem necessidade de atualização manual.
Qual é a velocidade de ativação? Posso usar sinais em tempo real?
Sim. A Real-Time CDP foi desenvolvida para permitir ativação imediata e engajamento em tempo real. Ela oferece suporte à transmissão em tempo real de ingestão de dados e ativação de público. Desse modo, é possível acionar ativações e personalização milissegundos depois que um usuário navega pelo site, abandona um carrinho ou interage com um aplicativo para dispositivos móveis.
Com essa velocidade, as equipes de criação e marketing conseguem agir de acordo com o contexto, apresentando a oferta, mensagem ou experiência ideal no momento oportuno da jornada do cliente. Isso também ajuda as equipes de produtos e TI a reduzir a dependência de processos em lote desatualizados que geram atrasos e atritos.
Posso ativar públicos em canais B2C e B2B?
Sim. A Adobe Real-Time CDP oferece suporte a perfis individuais (B2C) e perfis baseados em contas (B2B). É possível criar públicos-alvo de ambos os tipos de perfil e ativá-los em plataformas que oferecem suporte ao engajamento focado no consumidor ou na empresa.
Por exemplo:
- Em B2C, uma marca de viagens pode fazer o direcionamento para pessoas que demonstraram interesse em pacotes de verão, mas ainda não fizeram a reserva.
- Em B2B, uma empresa de software pode fazer o direcionamento para todas as pessoas responsáveis por tomadas de decisões dentro de contas que mostram comportamento indicando alta intenção de compra com o objetivo de acelerar a conversão.
O suporte a esses dois tipos de perfil permite que CMOs unifiquem as operações de marketing entre os tipos de compradores e que CIOs gerenciem uma única plataforma para todas as iniciativas de dados de clientes.
De que maneira a Adobe Real-Time CDP garante que os públicos ativados estejam em conformidade com as normas de privacidade?
A conformidade é imposta em todos os estágios, desde a segmentação até a ativação. A Adobe Real-Time CDP usa governança de dados baseada em rótulos, gerenciamento de consentimento e direitos, bem como controles no espaço de trabalho para garantir que somente os dados com as permissões apropriadas possam ser ativados.
As equipes podem restringir o uso do público por critérios como localização geográfica, marca ou confidencialidade dos dados. A Real-Time CDP também se integra aos sistemas de consentimento, permitindo excluir pessoas que optaram por não participar do direcionamento ou do compartilhamento de dados. Desse modo, líderes dos departamentos de marketing, TI e jurídico podem ter certeza de que as atividades relativas à personalização não prejudicam a conformidade.
Posso coordenar a ativação do público-alvo entre canais e equipes?
Sim. A Real-Time CDP oferece suporte à criação colaborativa de públicos e à orquestração entre canais. Os públicos podem ser definidos uma vez e ativados em várias ferramentas (publicidade, email, personalização na web, etc.) para garantir a consistência em todos os pontos de contato.
Por exemplo, um único público-alvo de “clientes potenciais de alto valor” pode ser usado para:
- Acionar anúncios no LinkedIn e Google Ads.
- Sincronizar com o Adobe Journey Optimizer para jornadas de email personalizadas.
- Alimentar o Target para personalização de conteúdo no site.
- Alertar as equipes de vendas no CRM para acompanhamento em tempo real.
Essa coordenação acaba com a compartimentação de canais e ajuda as equipes de criação, mídia e ciclo de vida a oferecer experiências unificadas em toda a jornada do cliente.
Quais as vantagens da ativação do público-alvo para os resultados comerciais?
A ativação eficaz do público-alvo aumenta as taxas de conversão, reduz o desperdício de gastos com anúncios e melhora o valor vitalício do cliente. Quando os perfis e segmentos são atualizados em tempo real, você pode:
- Captar clientes quando há mais chances de que façam a conversão.
- Remover públicos irrelevantes para evitar o desperdício de impressões.
- Ampliar jornadas personalizadas sem aumentar o tamanho da equipe.
- Medir o ROI por público-alvo para refinar sua estratégia.
Para CMOs, isso se traduz em maior desempenho da campanha e melhor atribuição. Para CIOs, agrega mais valor aos investimentos em dados existentes, otimiza arquiteturas, minimiza movimentações de dados e garante que os sistemas corporativos permaneçam interoperáveis e em conformidade.
