RECURSOS DA ADOBE REAL-TIME CDP
Gerenciamento inteligente de público-alvo
Crie, enriqueça e segmente públicos-alvo com ingestão direta de dados ou federação de público-alvo com seu data warehouse. Insights viabilizados por IA ajudam a criar públicos-alvo completos e atualizados para oferecer experiências relevantes e oportunas aos seus clientes em escala.
Audience Agent
Capacite suas equipes para que criem, gerenciem e otimizem com rapidez a segmentação inteligente de públicos-alvo por meio de prompts em linguagem natural para lançar campanhas com maior facilidade, eficiência e velocidade no mercado.
- Descoberta e gerenciamento de público-alvo. Identifique proativamente públicos-alvo enquanto gerencia a higiene dos dados e rastreia mudanças ao longo do tempo.
- Criação de públicos. Gere públicos-alvo com base em recomendações alinhadas aos objetivos da campanha.
- Otimização de público-alvo. Com ferramentas de previsão e estimativa de público-alvo, crie automaticamente públicos segmentados ou identifique oportunidades com base em objetivos, como propensão, para apoiar decisões de segmentação orientadas por dados.
Saiba mais sobre o Audience Agent.
Serviço de segmentação
Assimile públicos-alvo existentes de outras plataformas para criar novos públicos e gerencie-os em um só lugar para a organização inteira.
- Portal de público-alvo. Ingira audiências existentes de outras plataformas, crie novos públicos-alvo com lógica booleana e divida, classifique e organize públicos com facilidade.
- Interface intuitiva. Use uma interface pesquisável com funcionalidade de arrastar e soltar para criar segmentos, usando tags e pastas para organização.
- Adobe Profile Query Language. Aproveite uma linguagem de consulta patenteada com dezenas de categorias de funções que permitem definir e executar consultas de segmentação com base nos dados do perfil do cliente em tempo real.
- Lógica sofisticada. Aproveite lógica avançada para agregar funções, contêineres, datas programadas e políticas de mesclagem na criação de segmentos com base em atributos, eventos e públicos-alvo existentes.
- Refinamento de públicos. Divida, classifique, selecione e faça outras ações para refinar mais os públicos-alvo e realizar testes de público.
- Previsão e validação. Veja uma prévia do tamanho, teste perfis e avalie lógicas de segmentos por meio de visualização de código ou de API.
Tipos de segmento
A Real-Time CDP permite vários tipos de segmentação para equilibrar velocidade, escala e atualização.
- Segmentação em lote. Transfira dados de perfil de uma vez e crie públicos-alvo correspondentes. Avalie públicos com flexibilidade executando avaliações de segmentação por demanda.
- Segmentação de transmissão. Avalie públicos-alvo em tempo real executando processos de qualificação de públicos à medida que os dados ficam disponíveis na Real-Time CDP.
- Segmentação de borda. Avalie definições de segmento instantaneamente, na borda, para viabilizar casos de uso de personalização na mesma página e na página seguinte.
Composição de público-alvo federado
A composição de público-alvo federado permite que profissionais de marketing criem audiências a partir de conjuntos de dados do warehouse sem copiar dados subjacentes. Além disso, é possível enriquecer audiências ao combinar perfis de clientes de parceiros e fontes externas, permitindo usar dados em lote e em tempo real para segmentação mais eficaz. Ao integrar seus dados de cliente com dados de origens externas, como data warehouses, as equipes podem criar e ativar audiências melhores.
- Integração de dados. Aumente a flexibilidade e eficiência ao consultar públicos-alvo pré-criados relevantes e conjuntos de dados do seu data warehouse corporativo e de parceiros em um único ambiente, ampliando os casos de uso da Adobe Experience Platform.
- Processos de marketing aprimorados. Tenha mais suporte para casos de uso de segmentação, direcionamento e ativação com fluxos de trabalho facilitados e adaptáveis.
- Gestão de dados eficiente. Minimize a cópia de dados, governe o uso de dados confidenciais e otimize os investimentos em TI para complementar os casos de uso entre canais em tempo real na Adobe Experience Platform.
Saiba mais sobre a Composição de Público-alvo Federada.
Painéis e análises
Identifique os principais insights de público-alvo sem depender de sistemas externos.
- Métricas prontas para uso. Use as principais métricas integradas, como perfil, tamanho do público-alvo e tendências.
- Análise estendida. Gere análises aprimoradas com o Adobe Customer Journey Analytics integrado nativamente ou a ferramenta de análise da sua preferência.
Audience Agent e IA do cliente
Gere pontuações de propensão personalizados e obtenha insights para veicular campanhas direcionadas, como prevenção de churn, venda cruzada e venda adicional, ajustadas para segmentos específicos, tudo isso usando configurações altamente personalizáveis.
- Modelos de propensão de alta precisão. Melhore a segmentação de mercado e o direcionamento no nível individual em qualquer conjunto de dados de cliente.
- Insights de propensão. Saiba os principais fatores de influência de uma pontuação de propensão para explicar os principais motivadores dos clientes.
- Configuração personalizada. Aplique uma jornada personalizada para atender aos cenários exclusivos de qualquer empresa.
Públicos-alvo semelhantes
Descubra e ative perfis de alto valor que têm semelhanças com um público-alvo existente por meio de modelagem algorítmica.
- Entrega confiável. Gere públicos-alvo semelhantes com responsabilidade, com uso de dados e políticas de consentimento integrados.
- Descoberta de insights por IA. Use IA para entender as principais características de públicos-alvo existentes para descobrir perfis semelhantes e melhorar a personalização.
Previsão de clientes em potencial e pontuação de contas
Consiga mais clientes potenciais e aprimore as contas com insights avançados.
- Pontuações de propensão com dados unificados. Aplique dados unificados e modelos de propensão viabilizados por IA para pontuar os perfis de conta e clientes em potencial com base na probabilidade de avanço em cada etapa do ciclo de vendas.
- Insights de pontuação. Veja os fatores de contribuição nos modelos e grupos para propensão baixa, média ou alta. Analise a taxa de sucesso esperada e a contagem de perfiis de cada grupo para atender às suas metas de personalização.
Saiba como usar os recursos de gerenciamento de público-alvo.
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Saiba mais | Saiba mais sobre como usar os recursos de gerenciamento de público-alvo
Dúvidas? Nós temos as respostas.
Como a Real-Time CDP gerencia públicos-alvo?
O gerenciamento de público-alvo está incorporado diretamente na base da Real-Time CDP, funcionando de maneira integrada aos perfis unificados de clientes e ao processamento de dados em tempo real para eliminar silos de dados e trabalhos manuais que frustram a maioria das equipes de marketing e TI.
O que isso significa para as equipes:
- Acesso harmonizado a dados: herde automaticamente a resolução de identidade entre dispositivos e os dados comportamentais em tempo real do gerenciamento de público-alvo, sem a necessidade de sistemas separados.
- Segmentação nativa: crie públicos-alvo sofisticados usando lógica booleana de arrastar e soltar que se atualiza instantaneamente conforme o comportamento do cliente muda.
- Federated Data Acces: consulte seu data warehouse existente diretamente, sem mover dados sensíveis, atendendo às exigências de segurança de TI e aproveitando ao máximo os investimentos atuais.
Como funciona a pontuação de propensão da IA do cliente na Real-Time CDP?
A IA do cliente gera pontuações de propensão individuais, identificando clientes potenciais com os sinais de conversão mais fortes baseados em padrões de comportamento reais em vez de dados demográficos.
Os principais recursos incluem:
- Pontuação em nível individual: gera uma pontuação de propensão e os principais fatores que influenciam essa previsão.
- Atualizações em tempo real: atualiza as pontuações automaticamente conforme o comportamento do cliente muda.
- Configuração personalizada: define pontuações para intenção de compra, risco de churn ou renovação de assinatura.
- Integração nativa: funciona dentro da Real-Time CDP sem precisar de plataformas separadas de aprendizado de máquina.
Segmente sua base de dados por nível de propensão e ative automaticamente estratégias de campanha diferentes para clientes potenciais de alta, média e baixa intenção.
Como a modelagem de público-alvo semelhante ajuda a identificar novos segmentos de clientes?
A modelagem de público-alvo semelhante analisa os padrões comportamentais e as características dos seus melhores clientes, depois identifica novos clientes potenciais com atributos de alto valor similares, ampliando o alance do direcionamento além das abordagens atuais.
Funcionalidades principais:
- Análise viabilizada por IA: examina os principais clientes para identificar padrões comportamentais e demográficos que indicam valor.
- Descoberta entre fontes de dados: considera padrões comportamentais, frequência de engajamento, preferências de canal e afinidade com produtos.
- Modelagem por semelhança: revela segmentos de clientes que compartilham os comportamentos de engajamento e compra dos seus melhores clientes, ajudando a identificar clientes potenciais qualificados além do direcionamento demográfico tradicional.
