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ADOBE REAL-TIME CDP
Experiência do cliente conectada em qualquer canal, a qualquer hora e em tempo real.
Com jornadas do cliente integradas, as marcas podem fazer mais do que vender produtos: podem resolver problemas do cliente, criar oportunidades e até unir as pessoas. A Real-Time CDP possibilita experiências significativas com dados em tempo real, fluxos de trabalho inteligentes e ativação rápida, transformando simples clientes em fãs em tempo real.
Experiências inconsistentes prejudicam sua marca
Sistemas isolados, preferências do cliente desatualizadas, dados comportamentais atrasados e experiências desarticuladas resultam em perda de vendas, redução do valor vitalício do cliente e declínio nos relacionamentos com os clientes, o que pode acabar prejudicando sua marca.
As plataformas de dados de clientes (CDPs) são cada vez mais necessárias para proporcionar experiências relevantes e oportunas, especialmente na era dos dados sem cookies. Uma explosão de opções vem sacudindo o mercado. Porém, muitas delas não dispõem da capacidade essencial de atualizar em tempo real e estabelecer conexões significativas com os clientes. Algumas oferecem suporte a recursos básicos de coleta de dados e conectividade, mas contam com ferramentas rudimentares de resolução de identidade, gerando perfis de cliente incompletos. Outras opções não atendem a casos avançados de uso de marketing, como campanhas entre canais, segmentação multifacetada e personalização em tempo real. Por fim, algumas delas anunciam centenas de integrações a destinos, quando, na realidade, boa parte delas tem manutenção inadequada ou envia fragmentos limitados de dados.
A Adobe pode ajudar
A interface fácil de usar da Real-Time CDP capacita profissionais de marketing com as ferramentas avançadas de gerenciamento de dados, orquestração de campanhas e ativação entre canais que estimulam a personalização e melhores resultados empresariais.
A coleta de dados transmitidos e os perfis de cliente acionáveis decompõem informações pessoais com comportamentos de clientes em tempo real para oferecer insights completos sobre cada cliente. A aplicação de inteligência artificial e ciência de dados gera modelos personalizados de propensão, capacitando os profissionais de marketing com direcionamento e segmentação avançada. Em seguida, os profissionais podem usar uma tela de orquestração e conectores predefinidos entre servidores para planejar e ativar rapidamente experiências em diversos destinos e dispositivos, alcançando os clientes em qualquer lugar, com o fornecimento de experiências do cliente conectadas e personalizadas em questão de milissegundos. Também podem medir o sucesso com modelos de atribuição avançados e baseados em regras que mostram o ROI em canais pagos, proprietários e ganhos, ou criar modelos personalizados adequados às necessidades específicas da empresa.
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