Ger kraft åt äventyr i vildmarken

Oumbärliga produkter för alla som färdas bortom huvudstråken

På avsides belägna platser är ett dött fordonsbatteri ett stort problem. Situationen kan snabbt förstöra campingupplevelsen – eller leda till något mycket värre. Därför har friluftsentusiaster i över 40 år förlitat sig på produkter från REDARC Electronics när de ger sig ut på äventyr i Australiens obebyggda områden.

REDARC:s effektregulatorer för fordon och mobila tillämpningar, solpaneler, batteriladdare och bromsregulatorer hjälper äventyrarna att minska riskerna, även i hårt väder och besvärlig terräng. Ett globalt närverk av distributörer och installatörer servar företagets offroad-, husvagns och husbilskunder och backas upp av teknisk support och fältservice i REDARC:s egen regi.

Innovation, hög kvalitet och kundfokus har fått företagets tillväxt att sträcka sig bortom Australien och Nya Zeeland. REDARC levererar till över 50 länder och har även företagskunder som köper avancerade kraft- och säkerhetslösningar för fordonsindustrin, transport- och logistiksektorn, sjöfarten, försvaret, vårdsektorn, gruvdriften och andra industriella tillämpningar.

På senare år har man emellertid upptäckt att företagets fristående e-handelssajter har blivit allt mer problematiska. REDARC bygger sina webbplatser för Australien/Nya Zeeland respektive Nordamerika på två olika plattformar. Ingen av plattformarna hade de funktioner som företaget ville ha för att på ett enkelt sätt kunna uppdatera innehållet och betjäna både B2C- och B2B-kunder. Webbplatserna drevs oberoende av varandra och var inte integrerade med ERP-systemet, vilket innebar att lagret behövde hanteras manuellt av REDARC.

”Med hjälp av automatiseringar är det enklare att expediera B2B- och B2C-ordrar och hantera marknadsföringskampanjer, även sådana med differentierad prissättning för kunder som utrustar offroad-fordon och andra handelskunder.”

Doug Larsen

Global eCommerce Manager, REDARC Electronics

Tackla den globala tillväxten

För att förbättra kundupplevelserna och det interna arbetet förnyade REDARC sin e-handel med en skalbar, enhetlig miljö som bygger på Adobe Commerce. För implementeringen och integreringen med REDARC:s IFS-ERP jobbade företaget med Balance, som är en Adobe Platinum Partner.

”Adobe Commerce ger vår personal och våra kunder enkelt åtkomst till uppdaterad lagerinformation för varje region. Med hjälp av automatiseringar är det enklare att expediera B2B- och B2C-ordrar och hantera marknadsföringskampanjer, även sådana med differentierad prissättning för kunder som utrustar offroad-fordon och andra handelskunder”, säger Doug Larsen, Global eCommerce Manager på REDARC.

Med den nya plattformen, separata webbplatser för Australien, Nya Zeeland och USA visas varorna med rätt valuta, och kunderna får hjälp med att hitta sin närmaste officiella REDARC-handlare. Handelskunder loggar in i en butik med anpassade produktkataloger som passar den aktuella verksamheten.

"En funktion som är särskilt bra för oss när vi betjänar våra B2B-kunder är förmågan att samla flera inköpare från ett företag, så att kunderna kan samordna sina beställningar. Våra handelskunder uppskattar verkligen funktionerna Quick Order och Requisition List, som snabbar upp beställningen av produkter som man ofta köper”, säger Taylor Boyley, Marketing Manager ANZ på REDARC.

Webbplatserna innehåller en stor mängd information som hjälper konsumenterna, kanalkunderna och REDARC:s egen personal i deras kundkontakter. De som besöker webbplatsen kan se hela produktkatalogen i digital form, detaljerade tekniska specifikationer, installationsscheman, jämförelsetabeller för modeller som liknar varandra och beskrivningar av användningsfall.

Webbplatsens tekniska konstruktion gör komplexa inköpsbeslut enklare. Med REDARC-funktionen My Vehicle kan besökarna ange fordonets märke och modell och sedan se en anpassad webbsida med lämplig utrustning för det aktuella fordonet. För att hjälpa kunder med dubbla batterisystem frågar ett hjälpsamt väljarverktyg besökarna om fordonets märke, modell och tillverkningsår, och bekräftar sedan på ett dynamiskt sätt huruvida fordonet brukar vara utrustat med en fast eller variabel spänningsomvandlare. Besökaren kan sedan anpassa ett dussintal variabler om reservbatteriets önskade kapacitet, spänning, typ, plats, användningsfrekvens och en eventuell solpanelintegrering, och får sedan rekommendationer för en laddare.

Blogginlägg och videor informerar besökarna om allt från hur REDARC:s portabla solpaneler installeras till hur man kör med släp i mjuk sand. Influerare skapar innehåll som gör reklam för camping och friluftsliv, vilket ökar försäljningen genom att visa hur man får ut det mesta av livet i vildmarken eller ett litet offroad-äventyr.

"Med en bättre e-handelsanalys kan vi fatta smartare beslut när vi utvecklar nya onlinefunktioner och pålitlig utrustning, så att våra kunder kan fortsätta att tänja på gränserna i krävande miljöer."

Taylor Boyley

Marketing Manager ANZ, REDARC

Utrustade för bättre B2B- och B2C-upplevelser

E-handelsplattformen minskar även arbetsbelastningen för REDARC:s marknadsteam. Tidsbegränsade säsongserbjudanden är inga problem när marknadsförarna på förhand har schemalagt automatiserade kampanjer för varje region. Säljarna gynnas av den förenklade introduktionen av nya företagskonton. De anställda lägger mer tid på att skapa fantastiska kundupplevelser.

”Vi har sett otroliga resultat sedan vi förnyade REDARC:s webbplatser”, säger Boyley. "Vi har fördubblat konverteringsgraden och fått 36 % fler detaljhandelskunder, och handelskontona har ökat med 29 %."

REDARC vill växa i bland annat Amerika och Europa, och den nya e-handelslösningen tillhandahåller värdefulla företagsinsikter. ”Adobe Commerce ger oss djupgående insikter om marknadens och kundernas beteenden”, säger Boyley. "Med en effektivare e-handelsanalys kan vi fatta smartare beslut när vi utvecklar nya onlinefunktioner och pålitlig utrustning, så att våra kunder kan fortsätta att tänja på gränserna i krävande miljöer."