Steg 1. Skapa en realtidsprofil
Robusta kundprofiler uppdateras i realtid med Experience Platform för att samla in en bred uppsättning data, inklusive data avseende beteende, transaktioner, kontext och drift.
Steg 2. Skapa marknadsföringserbjudanden
Alla erbjudanden skapas och hanteras på en central plats oberoende av leveranskanal, inklusive kampanjer, rabatter, lojalitetserbjudanden, korsförsäljning, uppförsäljning med mera.
Steg 3. Tillämpa beslutsfattande i realtid
En central beslutsmotor analyserar information från realtidsprofiler och tillämpar omfattande regler, bland annat för berättigande, frekvens och begränsning, för att välja rätt erbjudande för varje unik kund.
Steg 4. Tillämpa rätt erbjudande
Offer Decisioning kan integreras med kanaler som e-post och mobil så att relevanta och enhetliga personaliserade erbjudanden kan skickas på alla kontaktytor längs hela kundresan.