Ni har gott om kunddata. Och dessa är troligen utspridda på olika system, vilket gör det svårt att verkligen få en förståelse för kunderna. Med Real-Time Customer Profile, som ingår i Adobe Experience Platform, får ni enhetliga, kompletta och centralt tillgängliga profiler som hjälper er att ge kunderna de personaliserade upplevelser de förväntar sig.
Förstå era kunder.
Lär känna kundernas beteenden och egenskaper genom att koppla samman alla data – om beteenden, transaktioner, finansiella uppgifter och driftsmässig information – till kompletta profiler.
Lyft er personalisering.
Få tillgång till profiler från Adobe Experience Cloud och andra marknadsföringslösningar och använd dem för att leverera rätt upplevelse till rätt person vid rätt tidpunkt.
Skaffa alla data. På alla nivåer.
Hämta enorma mängder beteendedata och bibehåll möjligheten att attribuera dessa data på detaljnivå till ett obegränsat antal egna och externa datakällor.
Aktualitet, inte bara frekvens.
Hämta realtidsdata så att era profiler alltid är aktuella och era insikter alltid relevanta.
Gartner utnämner Adobe till ledare i sin rapport Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms från 2023 för 6:e året i rad.
Data är den avgörande grunden för att möjliggöra kundprofiler i realtid. Samla in data från olika företagsarkiv, både CRM-data, egna data, externa data, e-handelsdata, offlinedata, data från lojalitetsprogram, beteendedata samt data från webben, e-post och sociala nätverk. Rensa och förbered sedan dessa data så att ni kan använda dem för att skapa företagsövergripande datamodeller.
Ni har bara nytta av en central kundprofil om ni agerar utifrån de data den innehåller. Med kundprofiler i realtid kan ni bland annat matcha identiteter, lagra profiler och segmentera målgrupper och därmed också förvandla data till åtgärdbara insikter. Och börja skapa datadriven personalisering.
