Höggradigt personaliserade upplevelser. Det kan verka svårt, men det är bara som det verkar. Med rätt verktyg behöver ni inte jobba mer än ni gör nu. Förmedla rätt budskap till rätt kund vid rätt tidpunkt och i rätt kanal.
En personaliseringstaktik är inte bättre än de data den bygger på. Konsumenterna inleder sin resa från så många olika ställen, och därför är Adobe Analytics och dess funktioner för att koppla samman kunddata från alla kanaler helt oumbärligt. Adobe Audience Manager kan sedan använda de stora mängderna med insamlade data för att skapa en heltäckande bild av de unika kundprofilerna. Med hjälp av prediktiva modeller och algoritmisk personalisering kan ni sedan personalisera i realtid.
Chris Phillips, Chief Product Officer, Pandora
Ni måste lämna de traditionella arbetssätten bakom er när ni skapar innehåll, annars blir uppgiften oöverstiglig. Adobe Experience Manager Assets är ett resurshanteringssystem (DAM-system) som kan integreras friktionsfritt med Adobe Experience Manager Sites, ett innehållshanteringssystem (CMS-system), och med Adobe Creative Cloud. Tack vare de här integreringarna kan kreativa team ta kontroll över enskilda innehållsblock, som sätts ihop dynamiskt med hjälp av maskininlärning och hämtas in till den centrala beslutsmotorn.
Joost van Dun, .com-chef, Corporate Experience, Philips
När innehållet har skapats och taggats kan varje enskilt innehållsblock sorteras och integreras i Adobe Advertising Cloud eller Adobe Experience Manager. Med hjälp av Adobe Target, den centrala beslutsmotorn, väljs den bästa kombinationen av innehållsblock, layouter och kanaler ut till det optimala alternativet för varje enskild kund. Det är lite som ett personaliseringsrecept för ert resurshanteringssystem, som automatiskt skickar rätt innehåll till rätt konsument på rätt sätt.
Nicolas Mériel, Senior Digital Strategist, Swisscom
Kunderna rör sig över många olika kanaler varje dag, ibland till och med samtidigt. Med Adobe Campaign kan ni leverera avancerade personaliseringsprogram som utnyttjar den senaste taktiken för både egna och betalda medier, så att ni kan personalisera alla kontaktytor längs användarresan. Adobe Campaign har tillgång till kunddata i alla kanaler och utnyttjar prediktiva modeller, målinriktning för mikrosegment och åtgärder som triggas av beteende i realtid – till och med utifrån den geografiska platsen.
Gör en djupdykning i kanalövergripande personalisering ›
Rob McLaughlin, Head of Digital Analytics, Sky
För att kunna personalisera i stor skala måste ni ha en organisation och verksamhetsmodell som kan hantera flera kanaler. Alla kanaler. Ni behöver dedikerade team som samarbetar över kanaler och funktioner och som har stöd från ledningen. Personaliseringsprogram kräver att ni strukturerar efter funktion, i stället för efter kanalspecifika strategier, så att era team kan skapa innehåll som kan användas och anpassas för alla kanaler.
Få en skräddarsydd demo om hur Adobe kan hjälpa er att personalisera er kundupplevelse.