เติมพลังให้กิจกรรมที่เสี่ยงภัยในการใช้ชีวิตนอกระบบ

เพื่อนยากบนทางเปลี่ยว

แบตเตอรี่รถหมดในพื้นที่ห่างไกลถือเป็นปัญหาใหญ่ อาจทำลายการผจญภัยของผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งได้ทันทีหรือแย่กว่านั้น นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมพักผ่อนแบบสมบุกสมบันจึงพึ่งพา REDARC Electronics มานานกว่า 40 ปีในการขับเคลื่อนการผจญภัยให้ไกลจากระบบสาธารณูปโภคส่วนกลาง สู่พื้นที่รกร้างของออสเตรเลีย

ตัวควบคุมแบตเตอรี่ยานพาหนะและแบตเตอรี่พกพา แผงโซลาร์เซลล์ เครื่องชาร์จแบตเตอรี่ และตัวควบคุมเบรกของ REDARC ช่วยให้นักสำรวจปลอดภัยแม้จะต้องเดินทางในสภาพอากาศและภูมิประเทศอันแสนทรหด เครือข่ายผู้จัดจำหน่ายและผู้ติดตั้งทั่วโลกให้บริการลูกค้ารถขับเคลื่อน 4 ล้อ รถคาราวาน และรถบ้านของบริษัท โดยได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและเจ้าหน้าที่ภาคสนามประจำบริษัทของ REDARC

นวัตกรรม คุณภาพสูง และการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นแรงผลักดันให้บริษัทเติบโตไปไกลเกินกว่าอาณาเขตของออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ REDARC ยังให้บริการลูกค้าเชิงพาณิชย์ด้วยโซลูชันด้านพลังงานและความปลอดภัยขั้นสูงสำหรับยานยนต์ การขนส่งและโลจิสติกส์ การนำทางทางทะเล การป้องกันประเทศ การก่อสร้าง การแพทย์ การทำเหมืองแร่ และการประยุกต์ใช้งานในอุตสาหกรรมอื่นๆ โดยจัดส่งไปยังกว่า 50 ประเทศ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา REDARC พบว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่เชื่อมต่อกันนั้นกลายเป็นปัญหาเพิ่มมากขึ้น บริษัทสร้างเว็บไซต์ในออสเตรเลีย/นิวซีแลนด์และอเมริกาเหนือบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสองแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน บริษัทไม่มีขีดความสามารถในการจัดการอัปเดตเนื้อหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้ง B2C และ B2B ได้อย่างง่ายดาย เว็บไซต์ดำเนินการอย่างอิสระและขาดการผสานการทำงานกับระบบ ERP ทำให้ REDARC ต้องจัดการสินค้าคงคลังด้วยแรงงานคน

“การใช้ระบบอัตโนมัติจะช่วยให้เราตอบสนองคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C ได้ดีขึ้น และจัดการการส่งเสริมทางการตลาด รวมไปถึงการกำหนดราคาพิเศษแบบแบ่งระดับชั้นสำหรับผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ตกแต่งรถสำหรับการผจญภัยและลูกค้าการค้ารายอื่นๆ”

Doug Larsen

ผู้จัดการด้านอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติของ REDARC Electronics

การรับมือกับการเติบโตทั่วโลก

REDARC ได้ปรับปรุงแนวทางอีคอมเมิร์ซด้วยสภาพแวดล้อมปรับขนาดได้ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวซึ่งสร้างขึ้นบน Adobe Commerce เพื่อจะปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและการดำเนินการภายใน บริษัททำงานร่วมกับ Balance ซึ่งเป็น Adobe Platinum Partner ในการนำไปใช้งานและการผสานการทำงานกับระบบ ERP เชิงอุตสาหกรรมและทางการเงิน (IFS) ของ REDARC

“Adobe Commerce ช่วยให้พนักงานและลูกค้าของเราเข้าถึงข้อมูลสต๊อกสินค้าที่อัปเดตตามภูมิภาคได้อย่างง่ายดาย การใช้ระบบอัตโนมัติช่วยให้เราจึงตอบสนองคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C และจัดการการส่งเสริมทางการตลาดได้ดีขึ้น รวมไปถึงการกำหนดราคาพิเศษแบบแบ่งระดับชั้นสำหรับผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ตกแต่งรถสำหรับการผจญภัยและคู่ค้ารายอื่นๆ” Doug Larsen ผู้จัดการด้านอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติของ REDARC กล่าว

แพลตฟอร์มใหม่ เว็บไซต์ที่แยกกันสำหรับออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสหรัฐอเมริกาจะแสดงสินค้าในสกุลเงินที่ถูกต้อง และช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่ายของ REDARC อย่างเป็นทางการที่อยู่ใกล้ที่สุดได้ กลุ่มเป้าหมายที่เป็นคู่ค้าจะเข้าสู่ระบบหน้าร้านโดยใช้แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองที่เหมาะกับประเภทธุรกิจของตน

“ฟีเจอร์พิเศษที่โดดเด่นสำหรับเราในการให้บริการลูกค้า B2B คือ เราสามารถนำผู้ติดต่อผู้ซื้อหลายรายจากบริษัทเดียวมาอยู่ด้วยกันเพื่อให้ลูกค้ารวบรวมคำสั่งซื้อได้” คู่ค้าของเราชื่นชอบฟีเจอร์คำสั่งซื้อด่วนและรายการคำขอสั่งซื้อที่ช่วยให้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อบ่อยๆ ได้เร็วขึ้น” Taylor Boyley ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของ REDARC กล่าว

เว็บไซต์มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับผู้บริโภค ลูกค้าจากช่องทางการขายของ REDARC และพนักงานของ REDARC เนื่องจากได้สื่อสารกับลูกค้า ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะได้ดูแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทั้งหมด ข้อมูลจำเพาะโดยละเอียด แผนผังการติดตั้ง แผนภูมิเปรียบเทียบสำหรับรุ่นที่คล้ายกัน และคำอธิบาย use case

เทคโนโลยีเว็บไซต์ทำให้การตัดสินใจจัดซื้อที่ซับซ้อนง่ายขึ้น ฟีเจอร์ My Vehicle ของ REDARC เปิดให้ผู้เข้าชมระบุยี่ห้อและรุ่นรถของตนเองได้เพื่อดูหน้าเว็บที่ปรับแต่งได้ซึ่งเน้นให้เห็นรถรุ่นนั้นๆ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม เพื่อช่วยเหลือนักช้อประบบแบตเตอรี่แบบคู่ เครื่องมือช่วยเลือกที่เป็นประโยชน์จะถามผู้เข้าชมเกี่ยวกับยี่ห้อ รุ่น และปีของรถ จากนั้นจะยืนยันโดยอัตโนมัติว่ารถคันนั้นติดตั้งเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบแรงดันไฟฟ้าคงที่หรือแปรผันหรือไม่ จากนั้นผู้เข้าชมจะปรับตัวแปรต่างๆ มากมายเกี่ยวกับความจุของแบตเตอรี่เสริมที่ต้องการ แรงดันไฟฟ้า ประเภท ตำแหน่ง ความถี่ในการใช้งาน และความสนใจในระบบโซลาร์เซลล์ จากนั้นคลิกเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครื่องชาร์จแบบปรับแต่งเอง

บทความและวิดีโอในบล็อกจะให้ความรู้แก่ผู้ชมในทุกเรื่อง ตั้งแต่วิธีติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์แบบพกพาของ REDARC ไปจนถึงเคล็ดลับในการลากจูงรถพ่วงบนทรายนุ่ม อินฟลูเอนเซอร์สร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมไลฟ์สไตล์แบบออฟโรดและการตั้งแคมป์ กระตุ้นยอดขายโดยเน้นวิธีใช้ชีวิตในรถตู้ท่ามกลางป่าให้เกิดประโยชน์สูงสุด หรือการปลีกวิเวกสองวันด้วยรถขับเคลื่อน 4 ล้อ

“เราตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้นในขณะที่พัฒนาฟีเจอร์ออนไลน์ใหม่และอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดในสภาพแวดล้อมที่มีความท้าทายสูง”

Taylor Boyley

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของ REDARC

ติดตั้งไว้เพื่อประสบการณ์แบบ B2B และ B2C ที่ดียิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังช่วยลดภาระการบริหารของทีมการตลาดของ REDARC ข้อเสนอที่จำกัดเวลาตามฤดูกาลเป็นเรื่องง่ายเมื่อนักการตลาดวางกำหนดการแคมเปญส่งเสริมการขายอัตโนมัติไว้ล่วงหน้าสำหรับแต่ละภูมิภาค ทีมขายจะเริ่มต้นแนะนำบัญชีลูกค้าเชิงพาณิชย์รายใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น พนักงานจะใช้เวลามากขึ้นในการดูแลประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างใกล้ชิด

“เราเห็นผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อนับตั้งแต่เปิดตัวเว็บไซต์ REDARC ที่ปรับปรุงใหม่ของเรา” Taylor กล่าว “เราเพิ่มอัตรา conversion เป็นสองเท่า ได้ลูกค้าปลีกเพิ่มขึ้น 3.6% และบัญชีการค้าเพิ่มขึ้น 29%”

เนื่องจาก REDARC คาดว่าจะเติบโตในอเมริกา ยุโรป และที่อื่นๆ โซลูชันอีคอมเมิร์ซใหม่ของบริษัทจึงให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีคุณค่า “Adobe Commerce แสดงข้อมูลเชิงลึกแก่เราเกี่ยวกับตลาดและพฤติกรรมของลูกค้า” Taylor กล่าว “เราตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เข้มข้นขึ้นในขณะที่พัฒนาฟีเจอร์ออนไลน์ใหม่และอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดในสภาพแวดล้อมที่มีความท้าทายสูง”