Adobe Analytics
โซลูชันการวิเคราะห์สำหรับการวัดผลลูกค้าแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวจากข้อมูล เนื้อหา และกระบวนการตัดสินใจซื้อ
Adobe ช่วยให้ทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ และธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าผ่านช่องทาง ผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และบริการต่างๆ เราสร้างโซลูชันการวิเคราะห์ขั้นสูงขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ให้ทีมของคุณส่งมอบและประเมินประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้เร็วยิ่งขึ้น
สำรวจฟีเจอร์และความสามารถในการวิเคราะห์ของเรา
Adobe รวบรวมเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่ข้อมูลไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกตลอดจนถึงการดำเนินการเข้าไว้ด้วยกันในแบบไม่เหมือนใครด้วยระบบรวมศูนย์สำหรับการรวบรวมข้อมูล การประมวลผล การวิเคราะห์ การรายงาน และการเอาต์พุต ซึ่งทำให้ทีมต่างๆ ทั้งองค์กรของคุณเข้าใจธุรกิจลึกซึ้ง ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น
- Customer Journey Analytics
- การวิเคราะห์บนเว็บและบนมือถือ
- Product Analytics
- Content Analytics
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและกระบวนการตัดสินใจแต่ละครั้ง
Adobe Customer Journey Analytics ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า first-party ที่เข้าถึงได้และเกี่ยวข้องที่สุดได้ทันที โดยเชื่อมโยงข้อมูลประจำตัวลูกค้าและการโต้ตอบจากช่องทาง อุปกรณ์ และช่วงเวลาต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถสำรวจกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งตัดสินใจทางธุรกิจโดยมีข้อมูลประกอบมากขึ้น
- เพิ่มความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลระดับลูกค้าจาก first-party
- ดูเฟรมเวิร์กข้อมูลที่ทันสมัยและยืดหยุ่นเพื่อนำเข้า ประมวลผล และเชื่อมโยงประเภทข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเพื่อใช้ความสามารถเชิงวิเคราะห์ขั้นสูงที่สามารถส่งมอบข้อมูลเชิงลึกได้ภายในไม่กี่วินาที
- แสดงข้อมูลด้วยภาพกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าทั้งกระบวนการจากช่องทางดิจิทัลและออฟไลน์เพื่อให้มองเห็นมุมมองของลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
- ใช้เครื่องมือ Generative AI เพื่อเร่งความเร็วให้งานประจำวันสำหรับการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพในจุดข้อมูลนับพันล้านจุด
การวิเคราะห์ดิจิทัลสำหรับเว็บและมือถือ
Digital Analytics สำหรับเว็บและมือถือจะช่วยให้คุณเข้าใจ engagement ของผู้เยี่ยมชมในช่องทางดิจิทัลของคุณ ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลดิจิทัลและการประมวลผลคลิกสตรีมเชิงสัมพันธ์ ไปจนถึงการวิเคราะห์และการรายงานเชิงลึก คุณจึงปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้
- รวบรวมและนำเข้าข้อมูลเชิงพฤติกรรมแบบเรียลไทม์จากช่องทางเว็บและมือถือของคุณ
- แปลงข้อมูลดิบโดยอัตโนมัติสำหรับการวิเคราะห์ที่ไม่จำกัดเพื่อค้นหารูปแบบลูกค้า ตรวจหาความผิดปกติ ระบุอุปสรรคในประสบการณ์ดิจิทัล และค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากกระบวนการตัดสินใจซื้อดิจิทัล
- เสริมความสามารถด้าน AI ให้นักการตลาดและนักวิเคราะห์ใช้เร่งความเร็วในการวิเคราะห์ เพื่อให้สร้างข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัล
- ผสานการทำงานและแชร์ข้อมูลเชิงลึก เซกเมนต์ และเอาต์พุตจากข้อมูลของคุณผ่านแอปพลิเคชันธุรกิจอื่นๆ
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเติบโตสำหรับทีมผลิตภัณฑ์และการตลาด
ค้นพบและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่มีทรงคุณค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ ซึ่งผ่านการวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ ทำความเข้าใจถึงความต้องการของผู้ใช้ ค้นหาอุปสรรคในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้และภายในผลิตภัณฑ์ และดูข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เหมาะสมในทุกช่องทาง Adobe Product Analytics ช่วยให้ทีมงานตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ซึ่งจะช่วยเสริมความคล่องตัวให้ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และเสริมสร้างการรักษาจำนวนผู้ใช้
- เฝ้าสังเกต ทำความเข้าใจ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าและผู้ใช้รายบุคคลตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่การพิจารณาก่อนซื้อ ไปจนถึงการโต้ตอบหลังซื้อ และการใช้งานต่อเนื่อง
- สร้างเมตริกชี้วัดชี้วัดทันทีเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้
- สร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มร่วมรุ่นผ่านการผสานการทำงานในระบบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Adobe รวมถึง Adobe Real-Time CDP และ Adobe Journey Optimizer
ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนตามบริบทเพื่อปรับปรุง ROI
Adobe Content Analytics ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยการวัดผลและแสดงข้อมูลด้านประสิทธิภาพของ asset งานครีเอทีฟจากช่องทางต่างๆ ด้วยภาพ ระบุแอตทริบิวต์ของเนื้อหาและรูปแบบ engagement เพื่อตัดสินใจเนื้อหาโดยใช้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ แคมเปญ และการนำเสนอโฆษณาเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและ ROI
- รวบรวมและนำข้อมูลเนื้อหาครีเอทีฟและข้อมูลเมตาสำหรับ assets รวมถึงรูปภาพ จากนั้นจึงวิเคราะห์และแสดงข้อมูลด้านประสิทธิภาพด้วยภาพเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบต่อ engagement ของผู้เข้าชม
- ทำความเข้าใจคุณลักษณะที่ขับเคลื่อน engagement ด้วยบริการ AI และ machine learning ที่จะแยกย่อยประสบการณ์ของ asset แต่ละรายการออกเป็นแอตทริบิวต์เนื้อหาอย่างละเอียดโดยอัตโนมัติ เช่น สี พื้นหลังของภาพ อารมณ์ ความสวยงาม และคำสำคัญ
- ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการกำกับดูแลที่แข็งแกร่ง เช่น การติดป้ายกำกับข้อมูลและการควบคุมการเข้าถึง ซึ่งมีความสำคัญต่อความสมบูรณ์ของข้อมูลและข้อกำหนดขององค์กร
กระตุ้นผลลัพธ์ให้บริษัทขนาดใหญ่ที่สุดของโลก
ระบุ touch points ของลูกค้าที่สร้างผลกระทบ
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีข้อมูลรองรับ
ความล่าช้าของข้อมูลลดลง 90%
"ด้วยมุมมองแบบรอบด้าน 360 องศาเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Customer Journey Analytics ทีมบัญชีสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเพื่อระบุผู้มีแนวโน้มที่จะมีอำนาจตัดสินใจหรือค้นพบประเด็นที่น่าสนใจโดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์มากนัก การรวบรวมข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมบัญชีสามารถหลีกเลี่ยงการวิเคราะห์ที่ต้องใช้เวลามาก และสามารถเริ่มการสนทนาที่เป็นประโยชน์มากขึ้นกับลูกค้าได้ทันที"
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Analytics
