ฟีเจอร์ของ Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
การวิเคราะห์และการแสดงข้อมูลด้วยภาพสำหรับ B2B
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับทีมฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายผลิตภัณฑ์ด้วยเครื่องมือการวิเคราะห์และการแสดงข้อมูลกระบวนการตัดสินใจซื้อด้วยภาพที่สร้างขึ้นสำหรับความซับซ้อนของกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบ B2B
เทมเพลตและรายงานที่ปรับแต่งแล้ว
ระบุสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผลได้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการวิเคราะห์และการรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อซึ่งใช้ประโยชน์จากเฟรมเวิร์กข้อมูลบัญชีลูกค้าและโอกาสภายใน Adobe Experience Platform
- เมตริกชี้วัดและแนวโน้มการเติบโต ติดตามเมตริกชี้วัดและแนวโน้มการเติบโตในช่วงเวลาต่างๆ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงของบัญชีลูกค้า คณะกรรมการจัดซื้อ โอกาส และขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย
- Engagement เฝ้าสังเกต engagement และเริ่มเข้าแทรกแซงในระยะเริ่มต้นสำหรับบัญชีลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าหรือการลดปริมาณการขาย
- ผลกระทบร้ายแรงที่ตามมา วิเคราะห์อัตรา conversion และจุดที่มีการละทิ้งในขั้นตอนการขายเพื่อระบุขอบเขตการเพิ่มประสิทธิภาพ
- การวิเคราะห์วงจรการตลาด ทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาด เนื้อหา และแคมเปญสร้างโอกาสใหม่ๆ และมีส่วนส่งเสริมการปิดการขายได้อย่างไร
แผนกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ใช้ประโยชน์จากแผนกระบวนการตัดสินใจซื้ออันทรงพลังและใช้งานง่ายเพื่อสร้างแผนผังและวิเคราะห์บัญชีลูกค้า โอกาส และกระบวนการตัดสินใจซื้อของคณะกรรมการจัดซื้อ
- กระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างครอบคลุม ติดตามความคืบหน้าของโอกาสต่างๆ ในแดชบอร์ดสรุปข้อมูลสำคัญแบบโต้ตอบได้ ตั้งแต่ผู้เยี่ยมชมรายแรกจนถึงการปิดการขาย/ชนะข้อตกลง
- ประสบการณ์แบบ cross-channel แสดงข้อมูลการมีส่วนร่วมของบัญชีลูกค้าทั้งหมดด้วยภาพจากการสนับสนุนฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- ระยะต่างๆ ของกระบวนการตัดสินใจซื้อ เพิ่มโหนดภาพลงในแผนกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อทำเครื่องหมายช่องทางที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญและแสดงตัวชี้วัดสำคัญของแผนภูมิ
การวิเคราะห์แบบมีคำแนะนำ
วิเคราะห์ปัจจัยที่ผลักดันประสิทธิภาพ การเติบโต และ engagement ของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนผลกระทบจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อตามคณะกรรมการจัดซื้อ บัญชีลูกค้า และโอกาสได้ด้วยตนเองโดยใช้เวิร์กโฟลว์แบบมีคำแนะนำ
- การวิเคราะห์การเติบโตแบบแอคทีฟ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเติบโตของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และการได้ลูกค้ามาตลอดระยะเวลาที่กำหนด
- การวิเคราะห์ผลกระทบจากการเผยแพร่ เปรียบเทียบประสิทธิภาพของตัวบ่งชี้สำคัญ เช่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือการเปิดตัวแคมเปญ ก่อนและหลังวันที่ระบุ
- การวิเคราะห์ engagement ทำความเข้าใจความถี่ในการใช้ฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับจำนวนผู้ใช้งาน
มุมมองมิติเดียวแบบฟรีฟอร์ม (อยู่ระหว่างการพัฒนา)
ตรวจสอบข้อมูลเชิงคุณภาพควบคู่ไปกับเมตริกชี้วัดเชิงปริมาณในมุมมองตารางเดียวที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้ทีมแสดงรายการมิติบัญชีลูกค้าขั้นสูงและการมองหาโอกาสได้ เช่น อุตสาหกรรม ขนาดบริษัท และสถานะโอกาส ในรูปแบบคอลัมน์ธรรมดาแทนที่จะเป็นการแยกรายการเป็นแถวที่ซับซ้อน
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์การวิเคราะห์และการแสดงข้อมูลด้วยภาพ
พบทุกเรื่องที่คุณต้องรู้ได้ใน Adobe Experience League ซึ่งเป็นแหล่งรวมสารพัดเนื้อหาวิธีใช้ของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ฟีเจอร์การวิเคราะห์และการแสดงข้อมูลด้วยภาพ
