ADOBE EXPERIENCE PLATFORM

เครื่องมือทรงประสิทธิภาพที่ปรับแต่งมาอย่างดีเพื่อสร้างประสบการณ์อันน่าประทับใจแก่ลูกค้า

การมอบประสบการณ์เฉพาะตัวในปริมาณมากนั้นต้องมีรากฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์และเชื่อมโยงถึงกัน Adobe Experience Platform คือรากฐานดังกล่าวที่ตอบโจทย์และขับเคลื่อนประสบการณ์แบบใหม่สำหรับลูกค้า

ดูภาพรวม ส่งคำขอเดโม

background
linear-gradient(56deg, rgba(237,146,68,1) 9%, rgba(245,188,83,1) 71%)
Experience Platform underpins some of the newest capabilities across Adobe products image

Experience Platform เป็นรากฐานของความสามารถใหม่ล่าสุดในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Adobe

  • ผู้ช่วย AI แบบสนทนาที่เชื่อมต่อในระบบกับข้อมูลของคุณใน Experience Platform เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและทำงานได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ผู้ช่วย AI ได้โดยตรงใน Real-time CDP, Journey Optimizer, Journey Optimizer – B2B Edition, Customer Journey Analytics และ Workfront
  • ประหยัดเวลาด้วยคู่มือกลยุทธ์ use cases ซึ่งเป็นคลัง use cases ที่นำไปใช้งานได้ การนำเสนอข้อมูลด้วยภาพ และ assets ที่พร้อมใช้งานใน Experience Platform และใน Adobe Real-time CDP และ Journey Optimizer
  • เฟรมเวิร์กเมตริกที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวทั้งใน Experience Platform, Real-time CDP, Journey Optimizer และ Customer Journey Analytics ช่วยให้คุณสามารถทดสอบเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างและวัดผลลัพธ์ได้อย่างสอดคล้องกัน

ผลิตภัณฑ์อันทรงพลังที่สร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform

Adobe ได้ยกระดับนวัตกรรมประสบการณ์ลูกค้าไปอีกขั้นด้วยการเปิดตัวชุดแอปพลิเคชันในตัว Experience Platform คุณจะพบกับเครื่องมือระดับแนวหน้าสำหรับข้อมูลเชิงลึก การมีส่วนร่วม การสร้างและการใช้งานกลุ่มเป้าหมาย การวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบ omnichannel และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตัดสินใจซื้อ

Adobe Real-Time CDP

  • เก็บรวบรวมข้อมูล B2C และ B2B จากระบบต่างๆ ผสานรวมเป็นโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ และสร้างกลุ่มเป้าหมายที่พร้อมใช้งานในช่องทางต่างๆ
  • Real-Time CDP Collaboration ช่วยให้นักการตลาดและผู้เผยแพร่สามารถค้นหาและค้นพบกลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าได้โดยไม่ต้องพึ่งพา third-party cookies
  • การสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบผสานรวมช่วยให้คุณใช้ข้อมูลโปรไฟล์จากพาร์ทเนอร์คลังสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลุ่มเป้าหมายและลดการคัดลอกข้อมูล

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Adobe Customer Journey Analytics

  • เชื่อมโยงทุกทัชพอยต์ของลูกค้าและสำรวจกระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างครอบคลุมด้วยภาพแบบเรียลไทม์
  • Content analytics ช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของ asset ในช่องต่างๆ และลงลึกไปถึงระดับคุณลักษณะ (สี ภาพพื้นหลัง เป็นต้น)
  • ผสานรวมโครงสร้างข้อมูลประจำตัวที่ซับซ้อนเข้าด้วยกันจากชุดข้อมูลต่างๆ และสร้างโปรไฟล์ที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้นของบุคคล

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Adobe Journey Optimizer

  • จัดการแคมเปญ omnichannel ตามกำหนดเวลาและช่วงเวลาแบบหนึ่งต่อหนึ่งให้กับลูกค้าหลายล้านราย
  • ดึงดูดลูกค้าในช่องทางเพิ่มเติมด้วยความสามารถในการเขียนแบบใหม่
  • ใช้การตัดสินใจด้วย AI เพื่อระบุเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าในกระบวนการตัดสินใจซื้อ
  • ระบุและมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดครั้งถัดไปในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อสำหรับช่องทางต่างๆ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Adobe Journey Optimizer - B2B Edition

  • ผนึกกำลังทีมการตลาดและทีมขายเพื่อดึงดูดกลุ่มผู้ซื้อภายในบัญชีลูกค้าเป้าหมาย
  • ประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อของกลุ่มผู้ซื้อจากหลายช่องทาง
  • ใช้ Generative AI เพื่อสร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคลสำหรับอีเมลและแชท

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Adobe Mix Modeler

  • ผสมผสานการสร้างโมเดลส่วนประสมทางการตลาดและการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชให้เป็นแนวทางการวัดผลแบบองค์รวมเพื่อทำความเข้าใจผลลัพธ์ทางการตลาด
  • ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยภายนอกและภายในที่สำคัญที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ เช่น สภาวะเศรษฐกิจหรือการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ภายใน เพื่อทำความเข้าใจและคาดการณ์ผลลัพธ์

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

style
Three up
style
M spacing

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยผู้ช่วย AI

ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการสนทนากับผู้ช่วย AI ง่ายๆ

  • เข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหา หรือเรียนรู้แนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
  • ทำงานได้เร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจข้อมูล สร้างเนื้อหา หรือทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินงาน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Boost efficiency with AI Assistant image

วิธีการทำงาน

Adobe Experience Platform ให้บริการแบบ composable ที่ใช้ร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเวิร์กโฟลว์ข้อมูลจำนวนมากแบบเรียลไทม์ในแอปพลิเคชันและช่องทางที่หลากหลาย ทั้งหมดนี้เพื่อให้คุณมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ต่อไปนี้คือเวิร์กโฟลว์สำคัญที่ Experience Platform รองรับ

tab
การเก็บรวบรวมข้อมูล
style
M spacing

เก็บรวบรวมและปรับข้อมูลจากทุกช่องทางให้อยู่ในมาตรฐานเดียวกันแบบเรียลไทม์

  • สร้างรากฐานข้อมูลจาก first-party และลดการพึ่งพา third-party cookies โดยการเพิ่มประสิทธิภาพการเก็บรวบรวมข้อมูล
  • เก็บรวบรวมและส่งต่อข้อมูลระดับเหตุการณ์ไปยังปลายทางที่ลูกค้ากำหนดและแอปพลิเคชันของ Adobe ด้วย Adobe Experience Platform Web และ Mobile SDK

สำรวจฟีเจอร์

การผสานรวมระบบ

เพิ่มคุณค่าของเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว

เนื่องจาก Experience Platform จะทำให้ข้อมูลทั้งจากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอกเป็นมาตรฐานในแบบเรียลไทม์ คุณจึงผสานเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ Experience Cloud เพื่อสร้างชุดเทคโนโลยีที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานข้อมูล

ประโยชน์ของ Experience Platform

วัดมูลค่าได้เร็วขึ้น

สร้างรากฐานเพียงครั้งเดียวและนำไปใช้กับแอปพลิเคชันทั้งในปัจจุบันและอนาคตได้ทั้งหมด

โปรไฟล์ลูกค้าที่ใช้ดำเนินการได้

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์พร้อมให้ใช้งานและใช้ร่วมกันได้ในระบบต่างๆ เพื่อการมีส่วนร่วมและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับเวิร์กโฟลว์ประสบการณ์ลูกค้า

วิวัฒนาการที่ไร้ขีดจำกัด

พัฒนาระบบการจัดการประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร

style
three up, xl-spacing
style
divider, container

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Content as a Service - experience-platform - Monday, August 28, 2023 at 21:42

มีคำถามใช่ไหม เรามีคำตอบ

style
xl-spacing
title
ทำให้ข้อมูลของคุณมีความสำคัญด้วย Adobe Experience Platform
CardDescription
Adobe Experience Platform ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ใช่ในทุกครั้ง ด้วยการแปลงข้อมูลทั้งหมดของคุณเป็นโปรไฟล์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีการอัปเดตแบบเรียลไทม์ และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ใช้งานได้ในทุกช่องทาง
cardDate
2022-12-12
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page