Adobe Journey Optimizer ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถนำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ง่าย ไม่ว่าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์เมื่อใด ที่ไหน หรืออย่างไร
ประโยชน์
การตัดสินใจข้อเสนอแบบปรับให้มีความเฉพาะตัว
สร้าง จัดการ และปรับ “ข้อเสนอที่ดีที่สุดถัดไป” ให้มีความเฉพาะตัวกับลูกค้า
สัมผัสประสบการณ์ Adobe Journey Optimizer ในการใช้งานจริง
ดูว่า Journey Optimizer รวมช่วงเวลาของลูกค้าแบบข้ามช่องทางแบบเรียลไทม์เข้ากับกระบวนการทางการตลาดที่วางแผนไว้อย่างไร
ทำข้อเสนอที่ดีที่สุดถัดไปให้เป็นข้อเสนอแบบส่วนตัว
ในทุกวันนี้ ใครๆ ก็ต้องปรับให้มีความเฉพาะตัว ไม่เพียงแต่ลูกค้าคาดหวังให้ได้รับการดูแลแบบเฉพาะบุคคล แต่การทำเช่นนี้ยังมอบประสบการณ์ที่ดี มอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการในเวลาที่เหมาะสม กระตุ้นการมีส่วนร่วม สร้างความยึดมั่น และกระตุ้นรายได้ในท้ายที่สุด
พูดง่าย แต่ทำยาก ลูกค้าเคลื่อนไหวอยู่เสมอ และย้ายระหว่างช่องทางเมื่อทำกิจกรรมต่างๆ ในแต่ละวัน แต่ถ้าคุณมีทีมที่แยกจากกันซึ่งจัดการช่องทางต่างๆ และตัดสินใจว่าจะส่งข้อเสนอใดและเมื่อใด ความสามารถของคุณในการสร้างกระบวนการตัดสินใจที่ตรงประเด็นและมีความเฉพาะตัวตั้งแต่ต้นจนจบนั้นคงจะหยุดชะงักและไม่ราบรื่น
Adobe ช่วยคุณได้
Adobe Journey Optimizer ทำให้คุณเพิ่มข้อเสนอแบบปรับให้มีความเฉพาะตัวในช่องทางดั้งเดิมได้โดยง่าย เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์พกพา และรวมถึงการส่งข้อเสนอที่ตรงประเด็นและสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัสของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ไลบรารีข้อเสนอส่วนกลางช่วยให้นักการตลาดสร้างและจัดการข้อเสนอข้ามช่องทางที่หลากหลาย และใช้เครื่องมือตัดสินใจในตัว ซึ่งใช้ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์และใช้กฎเกี่ยวกับคุณสมบัติเพื่อเลือกข้อเสนอที่ดีที่สุดในครั้งถัดไป
ต่อไปนี้คือวิธีการที่เราสร้างข้อเสนอแบบปรับให้มีความเฉพาะตัว:
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
มุมมอง 360 องศาที่เป็นปัจจุบันของลูกค้าจะรวมข้อมูลจากหลายช่องทางและใช้ตัดสินใจว่าจะนำเสนอสิ่งใดต่อบุคคลหรือกลุ่มเป้าหมาย
การจัดการข้อเสนอส่วนกลาง
ตำแหน่งศูนย์กลางในการสร้างและจัดการข้อเสนอโดยไม่คำนึงถึงช่องทางช่วยให้การจัดการและการส่งมอบข้อเสนอนั้นง่ายขึ้น
การตัดสินใจอันชาญฉลาด
กลไกการตัดสินใจที่เปิดกว้างและขยายได้ซึ่งใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจและ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเสนอคุณสมบัติและการจัดอันดับเพื่อกำหนดข้อเสนอที่ดีที่สุดลำดับถัดไปสำหรับลูกค้าแต่ละราย
วิธีลดความยุ่งเหยิงในการตัดสินใจและการผสมผสาน
รายงานของ Winterberry Group แสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องระหว่างการตัดสินใจ การผสมผสาน และส่วนที่เหลือของการดำเนินการทางการตลาด
เรียนรู้วิธีการสร้างและจัดการข้อเสนอแบบปรับให้มีความเฉพาะตัวทั่วทั้งจุดสัมผัสทั้งหมดในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
วิดีโอ Adobe Summit นี้สามารถชมได้เมื่อคุณต้องการ คุณจะได้รับคำอธิบายอย่างละเอียด รวมถึงการทดลองใช้ เพื่อทราบว่า Journey Optimizer จะช่วยปรับข้อเสนอให้มีความเฉพาะตัวได้อย่างไร