ฟีเจอร์

การมีส่วนร่วมแบบข้ามช่องทาง

ประสานงานผ่านช่องทางดั้งเดิม ออนไลน์ และออฟไลน์อันหลากหลายเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมไม่ว่าพวกเขาจะมีปฏิสัมพันธ์เมื่อใดหรือจากที่ใดก็ตาม


รับการมีส่วนร่วมเพิ่มมากขึ้นตลอดทั้งกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ซับซ้อน

ลูกค้าจะสลับไปมาในช่องทางต่างๆ ตลอดทั้งกระบวนการตัดสินใจซื้อของพวกเขา แม้ว่าจะมีลักษณะที่คาดเดาได้ยาก แต่ก็ต้องการเนื้อหาที่ปรับแต่งให้มีความเฉพาะตัวและตอบสนองอย่างยิ่งในทุกๆ จุดสัมผัส การพบกับลูกค้าในสถานที่ที่พวกเขาต้องการให้พบนั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและปรับแต่งให้มีความเฉพาะตัว เสริมการมีส่วนร่วม และเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง 

การจัดการการตลาดข้ามช่องทางผ่าน Adobe Marketo Engage ช่วยให้คุณประสานงานแคมเปญจากฮับศูนย์กลาง ช่วยให้คุณตั้งค่าตัวกระตุ้นได้อย่างง่ายดายเพื่อเริ่มต้นเนื้อหาส่วนถัดไปที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดกับลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรม เปิดอีเมล ค้นหาข้อมูลสำคัญ หรือแชร์เนื้อหาบนฟีดโซเชียลมีเดียของตน ไม่ว่าลูกค้าแต่ละรายจะอยู่บนจุดใดของกระบวนการตัดสินใจซื้อของตน Marketo Engage ก็ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณส่งมอบข้อความที่เหมาะสม

สัมผัสการใช้งานจริงของ Marketo Engage ในการแนะนำผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบนี้

อะไรที่ทำให้ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ผล

การตลาดทางอีเมล

  • สร้างอีเมลที่ปรับแต่งให้มีความเฉพาะตัวในเวลาไม่กี่นาทีโดยใช้เทมเพลตที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว การออกแบบที่ตอบสนอง และเครื่องมือแก้ไขที่ใช้งานง่าย
  • ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเนื้อหาไดนามิกเพื่ออัปเดตข้อความกับแต่ละการมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติ
  • เครื่องมือรับฟังกลุ่มเป้าหมายและกิจกรรมแบบในตัวช่วยทำให้สามารถส่งการตอบสนองต่อการดำเนินการของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ โดยอัตโนมัติ

การแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์พกพา

  • ดำเนินการอัตโนมัติข้อความในแอปตามการดำเนินการตามบริบทและตำแหน่งในปัจจุบันของบุคคล
  • ฟังพฤติกรรมที่ถูกตั้งค่าสถานะไว้ ในอุปกรณ์ การแจ้งเตือน แอป และช่องทางการตลาดเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ 
  • รับข้อมูลเชิงลึกจากสถิติที่สำคัญจากแอปทั้งหมดของคุณ เช่น การมีส่วนร่วมการพุช การเปิดแอป การติดตั้งแอป และอีกมากมาย

สื่อแบบชำระเงิน

  • ซิงค์กลุ่มเป้าหมายข้ามเครือข่ายโฆษณาทั้งหมดเพื่อกำหนดเป้าหมายซ้ำไปยังผู้เข้าชมเว็บไซต์ ทั้งที่เปิดเผยและไม่เปิดเผยตัวตน เพื่อแสดงโฆษณาที่ปรับให้มีความเฉพาะตัว
  • ผสานรวมแบบฟอร์มโฆษณาสำหรับสร้างโอกาสในการขาย เพื่อให้ระบบนำเข้าข้อมูลที่ส่งแล้วและสั่งการให้แสดงโปรแกรมอีเมลและโปรแกรมการดูแลลูกค้าต่างๆ โดยอัตโนมัติ
  • อัปโหลดข้อมูล Conversion ด้านการตลาดจากออฟไลน์โดยอัตโนมัติกลับไปยังเครื่องมือสื่อแบบชำระเงินเพื่อปรับแต่งค่าใช้จ่ายด้านการโฆษณา

การส่งข้อความ SMS

  • จัดการการมีส่วนร่วมกับ SMS โดยการแบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายและการกระตุ้นข้อความตัวอักษรที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวและเป็นไปตามพฤติกรรม
  • การจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบในตัว ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถดำเนินกระบวนการตัดสินใจซื้อบนช่องทางที่ตนเลือก
  • ดูว่าใครมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ และวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS ของคุณ

โซเชียลมีเดีย

  • เริ่มแคมเปญชิงโชค แคมเปญบอกต่อ และแคมเปญในโซเชียลมีเดียนั้นๆ โดยเฉพาะ
  • รวบรวมข้อมูลของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการกรอกแบบฟอร์มโฆษณาบนสื่อสังคม
  • ใช้แดชบอร์ดเพื่อดูภาพรวมของช่องทางสื่อสังคมทั้งหมดของคุณ เนื้อหาใดสร้างการซื้อของกลุ่มเป้าหมายเป้าหมายของคุณ และแอสเซทใดได้รับการแชร์

แคมเปญเว็บ

  • ทดสอบประเภทแคมเปญต่างๆ แบบเรียลไทม์เพื่อเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าสิ่งใดทำให้ผู้เยี่ยมชมทำการซื้อได้ในอัตราที่สูง
  • ปรับให้มีความเฉพาะตัวสำหรับ Conversion ที่สูงด้วยข้อมูลทางประชากร ภูมิศาสตร์ และพฤติกรรม และโปรไฟล์ลูกค้าแบบสมบูรณ์

การตลาดที่เน้นการสนทนา

  • สร้างการสนทนาแชทที่เฉพาะตัวโดยอัตโนมัติตามข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้าเพื่อเร่งการตรวจสอบคุณสมบัติและเก็บข้อมูลโอกาสในการขาย
  • ปรับปรุงการประสานงานกับทีมขายโดยอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถดูปฏิทินการขายและจองการประชุมกับพนักงานขายได้ทันที
  • ผสานรวมการแชทอัตโนมัติเข้ากับกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแบบข้ามช่องทางขนาดใหญ่ขึ้นเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากภายนอกและเวิร์กโฟลว์ภายในตามพฤติกรรมการแชท

หน้า Landing Page และแบบฟอร์ม

  • สร้างและทดสอบหน้า Landing Page ที่ปรับข้อความและเนื้อหาให้มีความเฉพาะตัวแบบไดนามิกตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไม่ว่าจะระบุตัวตนได้หรือไม่
  • เริ่มต้นการทำงานด้วยเทมเพลตการออกแบบที่ตอบสนองทันใจ แบบฟอร์ม และเครื่องมือแก้ไขแบบลากและปล่อยเพื่อมั่นใจได้ว่ามีการปรับให้มีความเฉพาะตัวเช่นเดียวกับอีเมลของคุณ
  • ใช้แบบฟอร์มเดียวในหน้า Landing Page หลายหน้าไปพร้อมกับโปรไฟล์โปรเกรสซีฟเพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการกรอกข้อมูลแบบฟอร์ม

การเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมค้นหา

  • วิเคราะห์วิธีจัดอันดับคีย์เวิร์ดที่สำคัญในปัจจุบันของคุณและคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย
  • ค้นพบคีย์เวิร์ดที่แนะนำใหม่และโอกาสที่จะมีลิงก์ย้อนกลับมายังหน้าเว็บของคุณโดยเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ SEO ที่มีอยู่
  • เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณตามการแนะนำที่ชาญฉลาดและระดับผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหา

การดูแลข้ามช่องทางอันชาญฉลาด

  • มีส่วนร่วมและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละรายในระยะยาว
  • จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่เหมาะสมและกำหนดช่วงความถี่ที่เหมาะสมในสตรีมการดูแลจัดการตามวิธีที่คุณต้องการกำหนดคุณสมบัติสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายในแต่ละสตรีม
  • ตั้งกฎการเปลี่ยนที่กำหนดเองเพื่อเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านสตรีมต่างๆ ตามกฎที่กำหนดเอง กิจกรรม หรือการไม่ใช้งาน

กิจกรรมและการตลาดผ่านการสัมมนาผ่านเว็บ

  • สร้าง จัดการ และดำเนินการกับงานกิจกรรมออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติเพื่อขยายการรองรับของกระบวนการทั้งหมด รวมถึงการวางแผน การตั้งค่า การมีส่วนร่วม และการวัดผลก่อน ระหว่าง และหลังแต่ละกิจกรรม
  • ผสานรวมข้อมูลจากช่องทางการมีส่วนร่วมของ Marketo Engage พร้อมกับข้อมูลจากการผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์ด้านเหตุการณ์บุคคลที่สามที่สร้างไว้ล่วงหน้าผ่าน Adobe Exchange เพื่อดำเนินการกับกิจกรรมและสร้างขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระหว่างกิจกรรม
  • เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการเช็คอินกิจกรรมแบบเข้าร่วมด้วยตนเองโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือที่ผสานการทำงานสำหรับ iOS และ Android เพื่อรวบรวมข้อมูลกิจกรรมแบบเรียลไทม์เมื่อผู้เข้าร่วมมาถึง

การสัมมนาผ่านเว็บแบบโต้ตอบ

  • กำหนด นำเสนอ และจัดเซสชันการสัมมนาผ่านเว็บที่น่าสนใจในเวลาไม่กี่นาทีโดยใช้ความสามารถด้านการตลาดสำหรับกิจกรรมออนไลน์แบบครบวงจรเมื่อใช้งานร่วมกับเครื่องมือระบบอัตโนมัติชั้นนำของ Marketo Engage
  • โต้ตอบกับผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บโดยใช้การสำรวจความคิดเห็น เซสชันถาม-ตอบ แบบสำรวจ การยกมือ แชท และการดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด รวมถึงรวบรวมข้อมูลมากกว่าแค่ข้อมูลการลงทะเบียนและการเข้าร่วม
  • ดำเนินการกับข้อมูลกิจกรรมของการสัมมนาผ่านเว็บที่หลากหลายในเวลาไม่กี่นาทีเพื่อปรับเนื้อหาให้มีความเฉพาะตัวได้อย่างรวดเร็ว เรียกใช้โปรแกรมการติดตามผล สร้างความเปลี่ยนแปลงในคะแนนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้า รวมทั้งอัปเดตเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายเพื่อการมีส่วนร่วมในการติดตามผลอย่างทันท่วงที

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมข้ามช่องทางใน Marketo Engage

ทำให้กลยุทธ์ข้ามช่องทางของคุณสมบูรณ์แบบ อย่างเรียบง่าย

การตลาดหลายช่องทางต้องการการวัดผลและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง ใช้รายการตรวจสอบในการวัดผลและการทำให้กลยุทธ์ข้ามช่องทางของคุณสมบูรณ์แบบ เพื่อดูว่าเครื่องมือใดสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงการมีส่วนร่วม, Personalization, การระบุแหล่งที่มา และอื่นๆ

คู่มือ

มาพูดคุยกันว่า Adobe Marketo Engage สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง

ภาพถ่ายบุคคล