โซลูชันข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกสำหรับ B2B
สร้างรากฐานการเติบโตของรายได้โดยใช้ข้อมูล
ทีม go-to-market มักไม่เห็นภาพรวมของบัญชีและกิจกรรม Adobe เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าขององค์กรกับกิจกรรมออนไลน์และออฟไลน์เพื่อแสดงข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า
ความสัมพันธ์กับลูกค้าจะดีขึ้นได้ ต้องเริ่มต้นด้วยประสบการณ์ดิจิทัลที่เชื่อมโยงกัน
รวมศูนย์ข้อมูล B2B ที่กระจัดกระจาย
ข้อมูลที่มีคุณภาพคือรากฐานสำหรับการวางแผนและ engagement กับบัญชีที่มีประสิทธิภาพ สร้างโปรไฟล์บัญชีที่สมบูรณ์โดยรวมข้อมูล first-partyและ third-party เข้ากับฐานข้อมูลลูกค้า
- ผสานรวมโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ รวมข้อมูลลูกค้าที่ระบุและไม่ระบุตัวตนแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างบัญชีและโปรไฟล์ส่วนบุคคล
- จัดการกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ สร้างรายการบัญชีอย่างชาญฉลาดโดยใช้ propensity scoring ที่คาดการณ์โอกาสในการสร้าง conversion และเพิ่มรายการเพิ่มเติมจาก third parties
- ใช้งานกลุ่มเป้าหมาย B2B ใหม่ ทำแคมเปญเฉพาะบุคคลโดยใช้งานโปรไฟล์ลูกค้า B2B และข้อมูลพาร์ทเนอร์โดยใช้ AI Assistant เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของสารที่ส่งให้ลูกค้า
ยกระดับประสบการณ์ผ่านการวิเคราะห์เชิงลึก
ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายจำเป็นต้องทราบว่าลูกค้าอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการตัดสินใจซื้อ เพื่อประกอบการคัดสรรการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุด เชื่อมโยงงานการตลาดกับรายได้โดยสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้มีอำนาจตัดสินใจภายในบัญชีเป้าหมายในทุกช่องทาง แคมเปญ และเนื้อหา
- รับการวิเคราะห์แบบครบวงจร จัดทำแผนภาพรวมรอบด้านของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าผ่านการแสดงข้อมูลด้วยภาพที่ปรับเปลี่ยนได้หลากหลาย เวิร์กโฟลว์ที่รองรับ AI และความสามารถในการรายงานแบบ self-serve เรียลไทม์
- ค้นพบข้อมูลเชิงลึกจาก AI แปลงข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าของคุณที่เพิ่มมากขึ้นให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการเสริมประสิทธิภาพโดยใช้ Generative AI และ Machine Learning (ML) สำหรับการแบ่งเซกเมนต์ การระบุที่มา การสร้างแบบจำลอง propensity และการสืบค้น
- เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าแบบ cross-channel ปรับและวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการตลาดแบบผสานรวมในทุกแคมเปญ ช่องทาง อุปกรณ์ และเนื้อหา เพื่อสร้างเรื่องราวที่ทรงพลังโดยอาศัยข้อมูล
วัดผลที่แคมเปญ ช่องทาง และเนื้อหามีต่อ ROI
ก้าวข้ามโมเดลการระบุแหล่งที่มาแบบเดิมๆ โดยใช้ AI เพื่อประเมินมูลค่าของทุกทัชพอยต์ ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดมีข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น และช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากรไปยังช่องทางการตลาดที่ให้ผลลัพธ์สูงสุด
- ติดตามทุกการโต้ตอบ ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมในระบบเพื่อรวบรวมและพิจารณาการโต้ตอบของผู้ซื้อทุกครั้ง ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ในด้านการตลาดและการขาย ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการปิดการขาย/ความสำเร็จ
- ระบุทัชพอยต์สำคัญ ใช้ attribution AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อกำหนดว่าทัชพอยต์ใดให้ผลลัพธ์มากที่สุดและมีความสำคัญต่อการปิดการขายสำเร็จ
- ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กร ปรับปรุงการรายงานการระบุแหล่งที่มาของคุณด้วยแดชบอร์ดตามบทบาทและการสำรวจข้อมูลเชิงลึกผ่านการวิเคราะห์เฉพาะกิจ
ผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ขับเคลื่อนข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก
“ฉันใฝ่ฝันมาโดยตลอดว่าจะได้เห็นข้อมูลการตลาดแบบองค์รวมมากขึ้นจากมุมมองบัญชีลูกค้า ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าและองค์กรระดับโลก โซลูชันของ Adobe ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้เราเชื่อมต่อกับทีมและหาวิธีเชิงรุกมากขึ้นในการทำงานร่วมกับลูกค้า”
Karen Hopkins, Global CMO
EY
อ่านเรื่องราวของ EY
