โซลูชันข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจ B2B
สร้างข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ให้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของรายได้
ทีมงานที่วางแผนกลยุทธ์แบบ go-to-market มักจะไม่มองบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อแบบองค์รวมตลอดวงจรการเป็นลูกค้า คุณสามารถใช้บริการของ Adobe จัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบออนไลน์และออฟไลน์เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและผลักดันรายได้ให้เติบโต
ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าเริ่มต้นด้วยการปรับปรุงข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลข่าวสารแบบ on-demand
รวมศูนย์บรรดาข้อมูล B2B ที่กระจัดกระจาย
ข้อมูลที่มีคุณภาพคือรากฐานสำหรับการวางแผนและการดึงดูดบัญชีลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างโปรไฟล์บัญชีที่สมบูรณ์โดยรวมข้อมูล first-partyและ third-party เข้ากับฐานข้อมูลลูกค้า
- ผสานรวมโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ รวมข้อมูลลูกค้าที่ระบุและไม่ระบุตัวตนแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างบัญชีและโปรไฟล์ส่วนบุคคล
- จัดการกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ สร้างรายการบัญชีอย่างชาญฉลาดโดยใช้ propensity scoring ที่คาดการณ์โอกาสในการสร้าง conversion และเพิ่มรายการเพิ่มเติมจาก third parties
- ใช้งานกลุ่มเป้าหมาย B2B ใหม่ ทำแคมเปญเฉพาะบุคคลโดยใช้งานโปรไฟล์ลูกค้า B2B และข้อมูลพาร์ทเนอร์โดยใช้ AI Assistant เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของสารที่ส่งให้ลูกค้า
ยกระดับประสบการณ์ผ่านการวิเคราะห์เชิงลึกโดยใช้บัญชีลูกค้า
ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายจำเป็นต้องทราบว่าลูกค้าอยู่ในระหว่างขั้นตอนใดของกระบวนการตัดสินใจซื้อ ทั้งในระดับบุคคล คณะกรรมการจัดซื้อ บัญชีลูกค้า และโอกาส เพื่อเลือกการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุด ให้การปรับให้มีความเฉพาะบุคคลมีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจ เชื่อมโยงงานการตลาดกับรายได้โดยสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้มีอำนาจตัดสินใจของคณะกรรมการจัดซื้อภายในบัญชีเป้าหมายในทุกช่องทาง แคมเปญ และเนื้อหา
- วิเคราะห์วงจรการเป็นลูกค้าในธุรกิจ B2B ตั้งแต่ต้นจนจบ จัดทำแผนผังมุมมองที่สมบูรณ์ของทุกทัชพอยต์ตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าผ่านการแสดงข้อมูลด้วยภาพที่หลากหลายและปรับเปลี่ยนได้ เวิร์กโฟลว์ที่รองรับ AI และขีดความสามารถในการรายงานโดยการเข้าถึงบริการด้วยตนเองแบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของบัญชี ขยายโอกาสในบัญชีลูกค้าที่สำคัญ และสร้างมูลค่าผลิตภัณฑ์
- ค้นพบข้อมูลเชิงลึกจาก AI แปลงข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าของคุณที่เพิ่มมากขึ้นให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการเสริมประสิทธิภาพโดยใช้ Generative AI และ Machine Learning (ML) สำหรับการแบ่งเซกเมนต์ การระบุที่มา การสร้างแบบจำลอง propensity และการสืบค้น
- เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าแบบ cross-channel สร้างมุมมองที่ครบถ้วนเป็นหนึ่งเดียวของประสิทธิภาพทางการตลาดแบบผสานรวมในทุกแคมเปญ ช่องทาง อุปกรณ์ และเนื้อหา เพื่อสร้างเรื่องราวที่ทรงพลังโดยอาศัยข้อมูล
ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
วัดผลที่แคมเปญ ช่องทาง และเนื้อหามีต่อ ROI
ก้าวข้ามโมเดลการระบุแหล่งที่มาแบบเดิมๆ โดยใช้ AI เพื่อประเมินมูลค่าของทุกทัชพอยต์ ซึ่งช่วยให้ทีมฝ่ายการตลาดมีข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น และช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากรไปยังช่องทางการตลาดที่ให้ผลลัพธ์สูงสุด
- ติดตามทุกการโต้ตอบ ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมในระบบเพื่อรวบรวมและพิจารณาการโต้ตอบของผู้ซื้อทุกครั้ง ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ในด้านการตลาดและการขาย ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการปิดการขาย/ความสำเร็จ
- ระบุทัชพอยต์สำคัญ ใช้ attribution AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อกำหนดว่าทัชพอยต์ใดให้ผลลัพธ์มากที่สุดและมีความสำคัญต่อการปิดการขายสำเร็จ
- ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กร ปรับปรุงการรายงานการระบุแหล่งที่มาของคุณด้วยแดชบอร์ดตามบทบาทและการสำรวจข้อมูลเชิงลึกผ่านการวิเคราะห์เฉพาะกิจ
ผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ขับเคลื่อนข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก
“ฉันใฝ่ฝันมาโดยตลอดว่าจะได้เห็นข้อมูลการตลาดแบบองค์รวมมากขึ้นจากมุมมองบัญชีลูกค้า ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าและองค์กรระดับโลก โซลูชันของ Adobe ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้เราเชื่อมต่อกับทีมและหาวิธีเชิงรุกมากขึ้นในการทำงานร่วมกับลูกค้า”
Karen Hopkins, Global CMO
EY
อ่านเรื่องราวของ EY
