ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมช่วยปรับปรุง ROI ของคุณในทุกครั้ง

อัตราการรักษาลูกค้าสูงขึ้น 1.9 เท่า

ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์มีอัตราการรักษาลูกค้า อัตราการซื้อซ้ำ และมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสูงขึ้น

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเพิ่มขึ้น 2.1 เท่า

ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเปลี่ยนลูกค้าประจำให้กลายเป็นผู้สนับสนุน ครึ่งหนึ่งได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าเพิ่มขึ้น

พนักงานพึงพอใจมากขึ้น 1.5 เท่า

ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์มีพนักงานที่มีความสุขมากขึ้นและมีความพึงพอใจในระดับบุคคล ทีมงาน และแผนกมากขึ้น

การเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้น 1.7 เท่า

ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์รายงานว่ามีอัตราการเติบโตของรายได้โดยเฉลี่ย 17% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย 10% ในกลุ่มบริษัทอื่น

เครื่องมือ CX ช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบคู่แข่ง

ตัวชี้วัด ROI สำหรับการรักษาลูกค้า อัตราการซื้อ และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ทั้งหมดได้รับการปรับปรุงด้วยความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องใน CX

ลูกค้าจะภักดีกับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย CX

เมื่อธุรกิจต่างๆ ลงทุนใน CX ความพึงพอใจของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น ส่งผลให้มีการรักษาลูกค้า การซื้อ และความภักดีเพิ่มขึ้น และ ROI ที่มากขึ้น

วิธีที่ธุรกิจมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ลูกค้าเพื่อขับเคลื่อน ROI