Adobe Analytics
用於統一衡量客戶在數據、內容和流程方面表現的分析解決方案
Adobe 為行銷、產品及業務團隊提供深入分析，讓他們瞭解客戶以及在各通道、產品、內容和服務中的互動歷程。我們的進階分析解決方案專為讓您的團隊更快速地提供及評估卓越的客戶體驗而打造。
探索我們的分析功能
Adobe 獨特地將整個從數據到分析再到行動的工作流程，與一個用於數據收集、處理、分析、報告和輸出的中央系統結合起來。這樣您組織中的各個團隊都能深刻理解自己的業務，從而更快做出更好的決策。
- Customer Journey Analytics
- Web & Mobile Analytics
- Product Analytics
- Content Analytics
對每個客戶和歷程的分析
Adobe Customer Journey Analytics 能即時提供最可用且相關的第一方客戶分析——將來自不同通道、裝置和時間的客戶身分與互動連接起來——讓您輕鬆探索完整的客戶歷程，並做出更明智的商業決策。
- 透過第一方、客戶層級的數據分析，讓您更深入瞭解您的業務。
- 獲取現代且靈活的數據架構，用以接收、處理和關聯所有類型的客戶數據，從而實現進階分析功能，能在幾秒內提供深入分析。
- 視覺化呈現數位及離線通道的客戶全程歷程，更全面地瞭解客戶。
- 運用生成式 AI 工具加速數十億個數據點的分析與最佳化等日常任務。
網路與行動裝置的數位分析
從數位數據收集、關聯式點按數據流處理到深入分析及報告，網路與行動裝置的數位分析可幫助您瞭解訪客在您的數位資產中的互動情況，從而最佳化數位行銷策略、改善使用者體驗及推動業務增長。
- 從您的網絡和行動裝置通道即時收集和獲取行為數據。
- 自動將原始數據轉換為可供無限分析的形式，從而發現客戶行為模式、察覺異常情況、識別數位體驗中的阻礙因素，並從數位旅程中挖掘分析。
- 為行銷人員和分析師配備能加速分析的 AI 功能，讓他們能夠快速且自信地產生分析，從而改善數位體驗。
- 在其他商業應用程式中整合並分享數據中的分析、客群細分及輸出結果。
產品與行銷團隊的成長分析
透過專門設計的分析，發現有意義的產品與使用者分析並據此採取行動。瞭解使用者偏好，識別使用者與產品使用流程中的摩擦，並獲取分析以最佳化跨通道的使用者體驗。Adobe Product Analytics 有助於團隊根據數據做出決策，從而簡化產品體驗並提升使用者留存率。
- 監控、瞭解並最佳化個體客戶及使用者在其產品使用流程中的體驗，從購買前的考量，到購買後的互動，以至持續的產品使用。
- 即時建立指標，以回答關於產品及使用者體驗的問題。
- 透過與其他 Adobe 產品（包括 Adobe Real-Time CDP 和 Adobe Journey Optimizer）的原生整合，建立並啟用使用者客群與同類群組。
清晰的情境化分析，用於提高 ROI
Adobe Content Analytics 透過衡量和視覺化跨通道的創意資產表現，可讓您建立更相關且引人注目的內容。識別內容屬性和互動模式，從而迅速做出以數據為基礎的內容決策，以最佳化網站、行銷活動和廣告投放，進而提升使用者互動和 ROI。
- 收集並納入包括影像在內的資產的創意內容數據和中繼數據，然後分析並視覺化呈現其表現，以瞭解這些內容對訪客互動的影響。
- 利用 AI 和機器學習服務來瞭解哪些特性會促進使用者互動，這些服務會自動將每次資產體驗細分為細緻的內容屬性，例如色彩、影像背景、情感、美學和關鍵詞。
- 運用數據完整性和組織需求至關重要的強大管理工具，如數據標籤和存取控制。
推動世界部分大型企業的成效
識別具有影響力的客戶接觸點。
基於數據的網站持續最佳化。
數據延遲減少 90%。
「藉助 Customer Journey Analytics 的 360 度客戶互動視圖，客戶服務團隊可匯總所有資訊，從而確定潛在的決策者或發現感興趣的領域——而無需分析師的大力支援。透過整理這些資訊，客戶服務團隊可以節省大量耗時的分析工作，並立即與客戶展開更有意義的對話。」
進一步瞭解 Adobe Analytics。
