「從今往後，成功將由新標準定義，那就是大規模提供個人化的能力。」
Anil Chakravarthy 總裁，
Adobe 數位體驗業務部門
我們的「大規模個人化」調查顯示了個人連接為什麼重要的原因
我們委託 Forrester Consulting 深入調查個人化客戶體驗的現狀，了解您如何擴展到向您服務的每個客戶提供個人化的體驗。我們調查了數千位 B2C 及 B2B 客戶和企業領導人，帶給您這些新的洞察。
Forrester 的研究顯示了企業在制定超級個人化策略時必須考量什麼，包括：
- 什麼是大規模個人化？它能給客戶和企業帶來什麼價值？
- 成功之路上通常有哪些障礙？
- 哪些能力對持續的大規模個人化策略至關重要？
- 今天及未來成功實現大規模個人化的關鍵因素是什麼？
98% 的數位行銷人員認為，不能克服個人化挑戰將產生高昂成本。*
「大規模個人化」重要洞察
75% 的體驗領導人正在擴展現有的大規模個人化工作。*
參與我們調查的成熟企業中，80% 在客戶成功指標上有著超預期的表現。*
80% 的受調查企業認為個人化是企業發展的關鍵。*
獲取「大規模個人化」調查報告
利用《大規模個人化：將卓越體驗的優點帶給客戶和企業》開啟加強客戶連接的機會之門。
*引自《大規模個人化：將卓越體驗的優點帶給客戶和企業》。*