客戶資訊高速高效化: 如何規模化打造個性化體驗



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在最近發佈的《數位趨勢報告》中,我們諮詢了該地區 14,000 多名專業人士,想要知道在他們眼中, 2020 年哪個領域對他們的企業來說存在著最振奮人心的機遇。對於客戶體驗 (CX) 的領導者和中小型企業來說,優化客戶體驗和為數位體驗建立富含吸引力的內容是呼聲最高的兩個領域。為了實現這些目標,企業需要將資料和內容緊密融合,以此作為基礎,從而達成在多個管道之間大規模無縫地提供優化並提供極具吸引力的體驗。

在本部分,您可以瞭解:

- 組織如何利用 Adobe Experience Manager 作為滿足提供個人化體驗需求的內容基礎。

- Adobe Target 中可説明組織優化和個人化跨管道體驗的關鍵功能。

- 兩個應用程式整合化,有助於提升效率、生產力和可擴展性。

目標聽眾:

商業決策者; 數位行銷; 市場推廣


演講者

岑兆佳

Dan Zhang
數字體驗高級產品經理
Greater China Adobe

 

岑兆佳

Kevin Hsieh
解決方案首席顧問
Greater China Adobe

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