77% 的媒體和娛樂公司走上數位化之路。
媒體和娛樂公司加快數位業務的發展,向客戶提供優質內容,同時提高了 ROI。
我們委託 Forrester Consulting 對企業中客戶體驗 (CX) 的作用進行了評估。我們發現,體驗導向式媒體與娛樂公司正在建立和提供全新的體驗,以滿足對更個人化的豐富內容的需求。
媒體和娛樂公司加快數位業務的發展,向客戶提供優質內容,同時提高了 ROI。
在未來 12 個月中,收益增長成為媒體和娛樂組織的優先要務,CX 是他們搶佔先機的手段。
當頂級社交媒體和娛樂公司使用 CX 改進社交媒體體驗時,他們贏得了客戶,並且 ROI 也得到顯著攀升。
領先的媒體與娛樂公司依賴 CX 跨通道建立令人震撼內容和連結,最終提高了他們的 ROI。
我們委託 Forrester Consulting 進行的研究發現,媒體與娛樂業運用定制體驗和內容可以獲得更高的 ROI。閱讀《投資體驗的商業影響:聚焦媒體與娛樂業》了解更多資訊。
客戶案例
Harvard Business Review 利用 Adobe Analytics 的客戶智慧增加了發行量,最佳化數位互動。