77% 的媒體和娛樂公司走上數位化之路。
媒體和娛樂公司加快數位業務的發展，向客戶提供優質內容，同時提高了 ROI。
媒體與娛樂業公司投資體驗來影響他們的 ROI。
我們委託 Forrester Consulting 對企業中客戶體驗 (CX) 的作用進行了評估。我們發現，體驗導向式媒體與娛樂公司正在建立和提供全新的體驗，以滿足對更個人化的豐富內容的需求。
頂級媒體公司隨時建立豐富的體驗。
75% 的媒體和娛樂公司的收益增長規則。
在未來 12 個月中，收益增長成為媒體和娛樂組織的優先要務，CX 是他們搶佔先機的手段。
50% 的媒體和娛樂公司憑藉社交媒體紅火發展。
當頂級社交媒體和娛樂公司使用 CX 改進社交媒體體驗時，他們贏得了客戶，並且 ROI 也得到顯著攀升。
娛樂性內容是 CX 的重中之重。
領先的媒體與娛樂公司依賴 CX 跨通道建立令人震撼內容和連結，最終提高了他們的 ROI。
閱讀整個研究報告，了解精彩的內容如何贏取較高的 ROI。
我們委託 Forrester Consulting 進行的研究發現，媒體與娛樂業運用定制體驗和內容可以獲得更高的 ROI。閱讀《投資體驗的商業影響：聚焦媒體與娛樂業》了解更多資訊。
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