FABRICACIÓN
Crea experiencias B2B de última generación que potencien el crecimiento de tus ingresos de arriba abajo
Quienes efectúan compras B2B exigen experiencias perfectas entre marketing, ventas y tus productos. Diferencia tu marca de fabricación gracias a la digitalización de la experiencia de cliente. Al facilitar la realización de los negocios, permitirás el ahorro de costos y el crecimiento rentable de los ingresos.
Adobe Experience Cloud ofrece una amplia serie de herramientas de experiencia de cliente para fabricantes B2B
Ofrece experiencias modernas y basadas en las cuentas que consigan que toda interacción sea valiosa y relevante. Con datos unificados, información basada en IA y automatización de contenido, puedes ampliar tus planes de marketing y ventas para hacer crecer los ingresos gracias a la transformación de los recorridos de cliente en experiencias asistidas y de autoservicio.
Convierte a clientes potenciales en clientes habituales
El recorrido de compra requiere la unificación de datos basada en IA y el análisis predictivo para identificar con suma rapidez las necesidades de cada cliente. A partir de ahí, puedes asignar el mejor enfoque al planeamiento de cuentas mediante el uso de perfiles de clientes continuamente actualizados. Podrás ofrecer las comunicaciones y el contenido adecuados a toda la comunidad de clientes, lo que fomentará su eterna lealtad.
Ofrece contenido B2B atractivo que venda
Una base de clientes capacitada impulsa las ventas de fabricación, y la plataforma adecuada te ayuda a llegar a estas personas. Las personas responsables de marketing pueden crear y gestionar contenido a escala, además de automatizar y acelerar la oferta de contenido en varios canales que impulse el recorrido de cada cliente. Ahorra tiempo y recursos cuando crees experiencias que conviertan a más clientes potenciales en ventas.
Más información sobre cómo optimizar tu cadena de suministro de contenidos
Deja que quienes compran gestionen sus propias experiencias
Las personas que realizan compras deciden cuándo interactuar con tus representantes de ventas. Para garantizar una conexión sin problemas, haz que su recorrido digital sea una parte integral del proceso de venta. Enriquece los datos de tu CRM con actividad de clientes fuera de las interacciones de venta para obtener información sobre lo que tus compradores necesitan explorar y evaluar opciones. Permite a cada cliente controlar los recorridos de compra asistidos y de autoservicio para impulsar un crecimiento rentable.
HISTORIA DE CLIENTE
““Tenemos la responsabilidad de crear el concepto de experiencia en Sealed Air. El conjunto de clientes no espera más que datos en tiempo real. Estamos intentando capacitar a cada cliente para que realizar negocios con nosotros resulte increíblemente fácil. Nos estamos modernizando en cuanto al modo en que las personas quieren hacer negocios y llevar esas expectativas de clientes al mundo de la fabricación”.
Carrie Giaimo
Vicepresidenta global, SEE Digital, Sealed Air
Obtén más información sobre la satisfacción de clientes en el sector de la fabricación
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Content as a Service - manufacturing - Monday, September 11, 2023 at 11:48
