PERSONALISIERTE ERKENNTNISSE UND INTERAKTIONEN

Entwickelt mit weniger Aufwand Customer Experiences, die begeistern.

Adobe-Produkte arbeiten so zusammen, dass sie für kontinuierliche Erkenntnisse und Echtzeit-Interaktionen sorgen. So könnt ihr mit eurer Kundschaft kommunizieren, Conversions erzielen und die Kundenbindung stärken – egal, wie stark ihr wachsen wollt.

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Customer Experiences nach den Vorstellungen eurer Kundschaft. Skalierbarkeit nach euren Vorstellungen.

Marketing- und IT-Teams haben oft mit fragmentierten Daten, unklaren Erkenntnissen und strengen Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen zu kämpfen. Für Unternehmen ist es deshalb mitunter schwierig, den Anforderungen ihrer Kundschaft gerecht zu werden. Auftritt: Adobe Experience Platform. Diese branchenführende Technologie bildet das Rückgrat für unsere leistungsstarken Erlebnisprodukte Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Real-Time CDP und Adobe Journey Optimizer. Adobe Experience Platform ist Echtzeit. Auf allen Kanälen. Außerdem sorgt eingebettete KI dafür, dass ihr Erkenntnisse erlangen und konsistente personalisierte Customer Experiences bereitstellen könnt, während Kundendaten sicher und geschützt sind.

Das richtige Datenfundament ermöglicht:

Permanentes Lernen und Optimieren.

Nutzt relevante Erkenntnisse in Echtzeit, um eure Kundschaft besser kennenzulernen und unmittelbar auf die aktuellen Bedürfnisse einzugehen.

Die richtige Wirkung im richtigen Moment.

Sorgt für wirkungsvolle und ansprechende Erlebnisse, die eure Kundschaft über die richtigen Kanäle und im richtigen Moment erreichen.

Berücksichtigung von Kundenwünschen.

Erfasst die Datenschutzeinstellungen eurer Kundinnen und Kunden und berücksichtigt sie über alle Systeme und Workflows hinweg.

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Entwickelt Personalisierungskampagnen, die bessere Ergebnisse liefern.

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Intelligente Re-Interaktion
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Kampagnen für abgebrochene Bestellungen laufen immer gleich ab. Gebt ihnen mehr Persönlichkeit.

Kampagnen für abgebrochene Bestellungen konzentrieren sich normalerweise nur auf dieses eine Ereignis und bombardieren die Kundschaft mit Fragen wie: „Haben Sie etwas vergessen?“. Mit Adobe könnt ihr eure Kundschaft – gestützt auf Online- und Offline-Echtzeitereignisse sowie Kundenattribute und Verhaltensdaten – mit personalisierten Customer Experiences intelligent und zielgerichtet ansprechen.

  • Erkennt und analysiert Bestellabbrüche anhand aller relevanten Verhaltens-, Attribut- und Präferenzdaten innerhalb von Minuten anstatt von Monaten.
  • Erstellt Customer Experiences mithilfe fortschrittlicher Modelle, z. B. unter Verwendung der kundenseitigen Re-Interaktions-Bereitschaft, des bisherigen Kaufverhaltens und der Echtzeitaktionen.
  • Personalisiert die 1:1-Re-Interaktion über eine Benutzeroberfläche, die sowohl die Omni-Channel-Orchestrierung als auch die Gestaltung und den Versand von Mitteilungen ermöglicht.
  • Nur bei Adobe könnt ihr alle relevanten Online- und Offline-Daten standardisieren und zu einer einheitlichen Sicht auf die Kundschaft zusammenführen, um die Customer Journey in Echtzeit zu analysieren.

Erfahrt mehr über die Produkte, die diese Workflows ermöglichen.

Adobe Customer Journey Analytics.

Ermöglicht Entscheidungsfindung in Echtzeit und liefert Informationen über die Wirkung jedes Touchpoints.

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Adobe Real-Time CDP.

Erstellt verwertbare B2C- und B2B-Profile aus Online- und Offline-Daten sowie aus bekannten und anonymen First-Party- und Partnerdaten.

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Adobe Journey Optimizer.

Bietet eine zentrale Benutzeroberfläche zum Bereitstellen von Echtzeit-Erlebnissen unabhängig von Customer Journey und Gerät – egal ob im Rahmen einer geplanten Kampagne oder einer individuellen Customer Experience.

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The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics.

Erfahrt, wie diese Adobe-Lösung zu einem ROI von 431 % geführt hat.

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Was ist Adobe Experience Platform?

Das ist unser revolutionäres Datenfundament, das Daten aus Online- und Offline-Quellen erfasst, standardisiert, zusammenführt, verwaltet und mit KI aufwertet. Diese einzigartige Technologie ist das Herzstück der Adobe Experience Cloud-Produkte, mit denen ihr ansprechende und relevante Customer Experiences im benötigten Umfang bereitstellen könnt.

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Personalisierte Erkenntnisse und Interaktionen | Adobe for Business
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Adobe-Produkte arbeiten so zusammen, dass sie für kontinuierliche Erkenntnisse und Echtzeit-Interaktionen sorgen. So könnt ihr mit eurer Kundschaft kommunizieren, Conversions erzielen und die Kundenbindung stärken – egal, wie stark ihr wachsen wollt.
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2023-03-30
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Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Platform eurem Unternehmen helfen kann.

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