Wertet mit Adobe eure Customer Experience auf.

Adobe ermöglicht es Marken, potenzielle Kundschaft und Kundschaft im idealen Moment und auf jedem Touchpoint anzusprechen. Unser einheitliches Fundament für Kundendaten-Management, Journey-Orchestrierung und Content-Aktivierung gibt euren Teams die Möglichkeit, personalisierte und relevante Erlebnisse zu entwickeln – und so Gleichgültigkeit auf Kundenseite in lang anhaltende Kundenbeziehungen zu verwandeln. In Verbindung mit KI-gestützten Echtzeit-Kundenerkenntnissen und einer hochleistungsfähigen Content Supply Chain verfügen eure Marketing-Teams über alles, was sie benötigen, um den Kundenlebenszeitwert zu erhöhen.

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/assets/videos/solutions/unified-customer-experience/media_131497e10b9432a3b34395067c0bfa6cf807c6094.mp4#autoplay1 | Drei Diagramme – eines mit Partner-Zielgruppen, eines mit Zielgruppenüberschneidungen und eines mit hochwertigen Zielgruppen.

Sprecht hochwertige potenzielle Kundschaft an, und generiert strategisch einen Lebenszeitwert.

Mit umfassenden, einheitlichen Kundendaten und KI-gestützten Erkenntnissen können eure Teams strategisch potenzielle neue Kundschaft ansprechen und die Wirkung von markenbildenden Taktiken auf den Rest der Customer Journey untersuchen. Der Ansatz der Kundenakquiselösung von Adobe unterstützt Teams dabei, intelligentere Medien-Investitionen zu tätigen, die richtige potenzielle Kundschaft anzusprechen und Kampagnenergebnisse zu verfeinern und zu beschleunigen. So können sie das Geschäftswachstum effektiver steigern und den Marketing-Wert besser nachweisen.

Weitere Infos zur Kundenakquise

Jede Kundeninteraktion ist ein Augenblick, der zählt.

Macht aus einmaligen Transaktionen dauerhafte Kundenbeziehungen, indem ihr basierend auf der individuellen Customer Journey mit eurer Marke mit Kundinnen und Kunden interagiert. Mithilfe kundenorientierter Interaktion unterstützt Adobe euch dabei, das Kundenverhalten kanal- und geräteübergreifend zu vereinheitlichen, um präzise, ganzheitliche Erkenntnisse für optimierte Interaktionen zu erhalten. Durch den Einsatz von KI und Echtzeitdaten können Marketing-Teams schnell maßgeschneiderte Interaktionen im benötigten Umfang bereitstellen, um den Kundenerfolg sicherzustellen und die geschäftliche Wirkung zu maximieren.

Weitere Informationen zur Kundeninteraktion

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/products/modal/videos/real-time-customer-data-platform/collaboration/media_19aa80162a39dc4fca8f26ec8dee690aeee677408.mp4#autoplay1 | KI-generierte Zielgruppe und deren Einflussfaktoren sowie eine zielgruppenorientierte E-Mail
KI, die unter Verwendung von kontextuellen Kundenverhaltensdaten ein personalisiertes Angebot generiert

Erstellt und aktiviert Content und verwendet ihn für verbundene Customer Experiences wieder.

Personalisiert jede Kundeninteraktion mit maßgeschneidertem Content über Kanäle hinweg, um eine einheitliche Omni-Channel-Customer-Journey sicherzustellen. Adobe geht noch über die Multi-Channel-Content-Aktivierung hinaus, indem es Marketing-Fachleuten dabei unterstützt, mithilfe von KI-gestützten Tools die Effektivität von Content zu verstehen und die Time-to-Market zu verkürzen.

Weitere Informationen zur Aktivierung von Omni-Channel-Content

https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/products/customer-success-stories/customer-experience/customer-experience-overview-customer-stories

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Weitere Informationen zu einheitlichen Customer Experiences.

Content as a Service v3 - customer experience - Thursday, March 27, 2025 at 10:03

Fragen? Wir haben die Antworten.

Was ist eine einheitliche Customer Experience, und weshalb ist sie wichtig?

Eine einheitliche Customer Experience sorgt dafür, dass alle Interaktionen verbunden, konsistent und persönlich gestaltet sind. Dies gilt vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Betreuung. Dieser Ansatz eliminiert fragmentierte Customer Journeys, baut Vertrauen auf und steigert den Kundenlebenszeitwert. Mit Adobe könnt ihr Daten vereinheitlichen, Omni-Channel-Touchpoints koordinieren und Inhalte von einer einzigen Plattform aus aktivieren.

Was ist Adobe Unified Customer Experience?

Adobe Unified Customer Experience ist eine umfassende Lösung, die Kundeninteraktionen kanalübergreifend und an allen Touchpoints verbindet– von Web und Mobile bis zu E-Mail, im Geschäft und darüber hinaus. Durch die Vereinheitlichung von Daten, Customer Journeys und Content-Aktivierung ermöglicht sie Marken, personalisierte, relevante Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern. Dieser vernetzte Ansatz gewährleistet Konsistenz, stärkt die Markenwahrnehmung und hilft dabei, messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Wie nutzt Adobe generative KI in Customer-Experience-Lösungen?

Adobe integriert generative KI in Customer-Experience-Lösungen, um die Content-Erstellung zu beschleunigen, die Personalisierung zu verbessern und Marketing-Workflows zu optimieren. Von der Erstellung maßgeschneiderter Messaging-Inhalte bis zur Automatisierung kreativer Varianten – generative KI ermöglicht es Marketing-Teams, hochwertige, markenkonforme Erlebnisse schneller zu liefern. So könnt ihr ohne Qualitätseinbußen skalieren.