Erlebnisse müssen individuell sein. Alles andere ist irrelevant.
Lest das Playbook für die erfolgreiche Personalisierung von Erlebnissen. Jetzt lesen ›
Die Aktivität auf Online-Kanälen ist so hoch wie nie zuvor und Verbraucher erwarten personalisierte, relevante Erlebnisse. Mithilfe von Experience Cloud-Programmen wie Target und Analytics können Marken cross-channel Daten sammeln, um Zielgruppen und Kontextinformationen zu identifizieren. Danach können Erlebnisse mit KI-Automatisierungen getestet und optimiert werden, sodass für jeden Verbraucher die jeweils beste personalisierte Customer Journey erstellt wird. Marken schaffen all das im großen Maßstab jetzt innerhalb von Stunden anstatt von Monaten.
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Progrexion hilft jedes Jahr Hunderttausenden US-Amerikanern mit ihren Krediten. Entsprechend muss das Unternehmen agil und zugänglich sein. Mit Adobe Marketing Cloud konnte das Unternehmen genau dies erreichen und seine Time-to-Market für zielgruppengerechte Inhalte reduzieren.
Personalisierung und ROI gehören zusammen.
Ihr wollt einen hohen ROI und wisst, wie wichtig personalisierter Content ist. Der Einstieg in Content-Personalisierung erscheint oft kompliziert. Zunächst benötigt ihr einen Plan. Eine wichtige Komponente eines solchen Plans bilden Test- und Optimierungsverfahren als Grundlage für die Personalisierungsstrategie.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Target könnt ihr problemlos Tests einrichten und durchführen, um die besten Angebote, Botschaften und Inhalte zu identifizieren. Target unterstützt die Bereitstellung personalisierter Inhalte anhand eines Konzepts, das auf Regeln und maschinellem Lernen basiert und Verhaltens-, Kontext- und Offline-Variablen einschließt.
Bessere Analyse, bessere Personalisierung.
Euer Marketing-Plan geht nur auf, wenn ihr eure Kunden kennt. Ihr benötigt detaillierte Einblicke in die Interessen und Erwartungen eurer Kunden. Ihr müsst in der Lage sein, durch Analysen besonders rentable Kundensegmente zu identifizieren, um die maßgeblichen Parameter für die Personalisierung zu bestimmen.
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Analytics erfasst Daten über Kunden und liefert wertvolle Einblicke in ihre Interaktionen auf Mobilgeräten, im Web und auf sonstigen Marketing-Kanälen. Die Lösung analysiert alle Touchpoints und liefert ein genaueres Bild der Customer Journey. Mit Analytics könnt ihr euren Kunden aktuelle und relevante Inhalte bereitstellen.
Isolierte Plattformen führen zu unkoordinierten Marketing-Maßnahmen.
Um personalisierte Inhalte über all eure Marketing-Kanäle hinweg bereitstellen zu können, benötigt ihr eine Content-Plattform, die mit euren anderen Lösungen verknüpft ist. Und ihr solltet Erlebnisse ohne Programmierkenntnisse und ohne Hilfe von Spezialisten entwickeln können.
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Experience Manager führt alle Inhalte und Ressourcen an einem zentralen Ort zusammen und unterstützt so die Umsetzung eurer Personalisierungsstrategie. Ihr entwickelt an einem zentralen Ort Inhalte für Desktops, Tablets und Smartphones – ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Die Erstellung von Seiten speziell für jedes Gerät ist nicht erforderlich – Experience Manager passt automatisch alle Erlebnisse auf Basis eurer Inhalte an.
Alles an einem Ort.
Ihr habt eine große Menge Kundendaten, die jedoch über viele Orte verteilt sind. Um eure Zielgruppen wirklich zu verstehen und ihnen die relevantesten Erlebnisse zu bieten, müsst ihr alle Datenquellen zusammenführen. Ihr benötigt eine Lösung zur Erstellung detaillierter Kundenprofile und -segmente, in die alle online und offline erfassten Informationen einfließen.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Campaign könnt ihr Kampagnen über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg personalisieren und bereitstellen. Und ihr seid in der Lage, Kunden präzise in Segmente einzuteilen und gezielt anzusprechen. Adobe Campaign vereint all eure Daten in einem zentralen, integrierten Kundenprofil. Verwaltet Datensegmente, um automatisierte und auf Triggern basierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Eine zentrale Darstellung der Performance gibt euch einen Überblick über eure Cross-Channel-Kampagnen.
Umfassend personalisierte Inhalte durch vollständig integrierte Lösungen
Marketing hat einen langen Weg hinter sich. In der Vergangenheit musste ein Digital-Marketing-Konzept aus zahlreichen Einzellösungen improvisiert werden. Seit der Einführung von Adobe Experience Cloud ist das anders.
Vorteile von Adobe.
Heute führt Adobe Experience Cloud all eure Marketing-Tools in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Datenverwaltung, Optimierung und Personalisierung. Auf diese Weise erstellt ihr relevante, persönliche Inhalte, die messbare Ergebnisse liefern.
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse erfordern außergewöhnliche Tools.
Adobe ist alleiniger Leader bei Plattformen zur Erlebnisoptimierung. Weitere Informationen findet ihr im Report The Forrester Wave™: Experience Optimization Platforms, Q4 2020.
Lest mehr darüber, wie Personalisierung optimal funktioniert.
Daten verbessern eure Fähigkeit, das Interesse eurer Kunden zu wecken – ganz gleich, in welcher Branche. Seht selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.
