79 % der B2B-Technologieunternehmen erzielen ihren höchsten ROI.
Für B2B-Technologiefirmen sind die Steigerung des Einflusses und der Markenreichweite in den nächsten zwölf Monaten wichtige Prioritäten.
Technologieunternehmen profitieren durch die Investition in Kundenerlebnisse von zufriedenen Kunden und einem hohen ROI.
Wir haben Forrester Consulting damit beauftragt, die Bedeutung des Kundenerlebnisses für Unternehmen zu evaluieren. Unsere Untersuchungen zeigen, dass führende Technologieunternehmen mit CX-Tools effektive, zuverlässige und authentische Erlebnisse bereitstellen.
Erlebnisorientierte Technologieunternehmen erzielen einen höheren ROI.
78 % der B2B-Technologieunternehmen legen den Fokus auf Umsatzsteigerungen.
Führende B2B-Technologiefirmen priorisieren den ROI mithilfe von CX-Tools, um voranzukommen. Und den Vorsprung zu wahren.
Die Kundenausrichtung nimmt bei 77 % der B2B-Technologieunternehmen einen hohen Stellenwert ein.
B2B-Technologieunternehmen, die ihre Kunden an erste Stelle setzen, verzeichnen höhere Einkaufsraten, bessere Kundenbindung, langfristige Treue und einen hohen ROI.
Hervorragende Cross-Channel-Erlebnisse sind die wichtigste CX-Initiative.
B2B-Technologieunternehmen setzen bei Content und Interaktion auf Fokussierung und Integration, um Neukunden zu gewinnen, vorhandene Kunden zu binden und den ROI zu steigern.
Erfahren Sie in der Studie, wie sich benutzerorientierte Dienstleistungen auf den ROI auswirken.
Die von uns in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie ergab, dass Technologieunternehmen durch die Bereitstellung hervorragender Erlebnisse einen besseren ROI erzielen. Lesen Sie The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on B2B Technology, um mehr zu erfahren.
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