Gestion de campagnes
Concevez, exécutez et personnalisez vos actions marketing sur l’ensemble des canaux, en optimisant les expériences client sur chaque équipement et chaque point de contact.
Fonctionnalités
Gestion des offres
Créez un catalogue d’offres à base de règles. Vous pouvez gérer ces offres par poids ou priorité, et limiter le nombre de présentations d’une même offre à un client. Libre à vous de personnaliser ensuite ces offres en fonction de critères tels que la localisation géographique, la valeur client, le statut de fidélité, etc.
Faites aux clients une offre qu’ils ne pourront pas refuser.
Vous devez échanger avec eux — et non vous adresser à eux. Or, ce n’est pas évident quand on a déjà du mal à trouver les offres les plus pertinentes à leur adresser.
Gérez un portefeuille de vos offres ou suggestions dans Adobe Campaign en les hiérarchisant et en plafonnant le nombre d’offres présentées aux clients. Adressez les meilleures offres aux clients appropriés dans vos messages sortants, créez des règles d’interactions entrantes personnalisées favorisant les prises de décision en temps réel, ou préconisez des offres sur mesure et proposez des scripts d’assistance, en fonction des besoins des clients.
Adobe Experience Platform vous donne accès à un pool encore plus vaste de données à partir de profils clients unifiés, ce qui vous permet d’adapter vos offres ou suggestions en fonction de critères bien précis. Afin de proposer le meilleur jeu d’offres personnalisées aux clients adéquats, insérez par simple glisser-déposer vos offres et suggestions pertinentes dans votre modèle d’e-mail au sein du Concepteur d’e-mail.
Principes de fonctionnement.
Créez un catalogue d’offres
Cataloguez vos offres de manière à pouvoir sélectionner celle qui s’avère la mieux adaptée à tel ou tel contact. Utilisez des règles d’éligibilité reposant sur l’historique d’un client pour lui adresser l’offre la plus pertinente — et éviter de la lui transmettre deux fois.
Adaptez les offres à leurs destinataires
Configurez les règles d’éligibilité et les thèmes d’application liés aux offres en catalogue. En fonction du canal, personnalisez le contenu de l’offre, puis calculez son impact potentiel.
En savoir plus sur la gestion des offres dans Adobe Campaign.
Bénéficiez des connaissances d'experts.
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Donnez le ton, à nos côtés.
Découvrez pourquoi nous nous imposons comme un leader capable de faire le lien entre les technologies marketing et publicitaires dans The Forrester WaveTM: Real-Time Interaction Management (deuxième trimestre 2017).
Lire le rapport Forrester Wave
Fonctionnalités associées.
Reporting des campagnes
Le reporting des campagnes vous permet de créer des rapports à partir des données agrégées sur la totalité de vos actions de sensibilisation — e-mails, SMS et notifications push, médias sociaux et même publipostage.
Centres de préférences
Définissez des centres de préférences afin de procéder à certains ajustements en fonction des centres d’intérêt et préférences de vos clients. Ce faisant, vous étoffez vos profils client et gérez le phénomène de lassitude des contacts.